大润发推出mini店、盒马mini在京连开两店……受疫情影响，以社区为单位的消费呈现出逆势增长的态势，这也让不少实体超市争相布局社区。除此之外，不少电商企业也开始切入社区商业板块，社区商业再次被推上零售风口。事实上，早在几年前，社区这片战场便掀起过风浪。然而，在疫情的催化下，社区市场再次迎来发展良机，“二次风口”来临。图片来源：企业提供有分析认为，由于社区商业的服务半径较小，客群较为单一，因此从供需关系来看，周边居民的消费习惯与消费能力将直接决定社区商业的定位。此外，社区商业不能仅停留在卖货层面，要实现持续发展，无论是线上还是线下，都要比其他业态更加便利。同时，差异化、特色化也将是核心竞争力。小业态 大玩家近日，大润发推出mini店、盒马mini进京的动作让社区零售再次被推上风口。现如今，面对社区这块大蛋糕，已经有众多零售玩家在争相布局。其中不仅有沃尔玛、永辉等超市头部玩家，还有美团、滴滴等具备互联网背景的巨头。据了解，7月5日-6日，同属阿里体系下的大润发和盒马分别推出了更加贴近社区的小店型。一向以大卖场为主的大润发开始了自己小店的探索，大润发mini店经营品类以生鲜为主，占比将在60%以上，选址更加靠近社区。而首次进京的盒马mini无论在选址还是选品上都是从社区消费者的角度出发的。此外，今年5月，沃尔玛在开出了社区店的同时，不断优化商品结构，商品品项数在新开门店进一步精简到3000多种，其中2000多种商品上线电商平台。此外，国美在通州开出首家社区生鲜超市；美团、滴滴等相继切入社区板块。各大企业争相布局的动作也折射出社区的价值。数据显示，中国社区有3.5亿个家庭，巨大的人口红利蕴藏着商业、服务、健康等多重商机，尤其是生鲜和家庭生活服务板块的万亿级市场。具体从北京来看，2018年北京商业社区消费额占社零额比重为52%，北京社区消费额占社零额比重偏低。而发达国家和地区却接近70%-80%。在连锁化利用方面，在日本每百万人口是460家，广州、深圳每百万人口在389家左右，上海则是290家，北京240家。可以看到的是，无论是在市场规模还是提升空间上，足以让各路玩家动心。尤其在疫情催化后，以社区为单位的消费呈现出逆势增长的态势，各大品牌也更加笃定了社区市场的潜力。低毛利 高门槛事实上，早在几年前，社区这片战场便掀起过风浪。彼时，苏宁、京东、永辉等企业均围绕社区推出过相应的业态。不过在业内看来，最优模式至今却仍未出现。对于生鲜电商而言，尽管在兴起之初，以低毛利、高复购的生鲜商品及配送到家为切入点，在资本的助力下，一度成为最热的风口。在经历一轮市场考验后，低毛利的商品却对运输、储存有着极高的更高。仅仅依靠资本支持，无法实现自我造血的生鲜电商死伤无数。据不完全统计，2019年共有超过20家生鲜电商关门倒闭。对于超市企业来说，在如今云消费时代，超市的生存空间被电商挤压得越来越小。众多超市也开始筹谋数字化转型，但技术成为线下超市转型的最大瓶颈。北京华冠商业科技发展有限公司总经理肖英在中国2020中国社区商业年会上表示，无论是升级迭代还是转型，核心不是渠道，而是技术。目前，华冠和大部分企业在现实的业务运转过程当中遇到最大的、最根本的问题就是在信息系统上。华冠非常渴望有一个全能的、一体化的系统，在技术上能支持我们在业务上的拓展。有分析认为，尽管万亿级的社区市场有着足够的诱惑，但无论是线下超市还是生鲜电商，都面临着不同挑战。一方面，由于社区零售的服务半径较小，客群较为单一，从商品的供需上来看，必须选择更加适合社区消费者的商品。但在如今同质化的竞争当中，还要以差异化、特色化作为核心竞争力。此外，无论是线上还是线下，都要比其他业态更加便利。新战局 老玩法和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏在接受北京商报采访时表示，近几年社区商业将会迎来快速发展时期，尤其在疫情后，会进一步加速中国社区商业的发展。疫情期间，不少企业便针对社区推出了社区团购业务。就在不久前，家乐福也推出了“社区服务运营官”。家乐福此次社区招募计划以门店为依托，目标是为周边3公里范围内的社区提供服务。他们作为社区与门店之间的桥梁，能够及时反馈社区需求，帮助门店与消费者做资源对接。华冠今年更新了社区拼团的模式。而过去的拼团模式由于配送周期不定、产品单一等问题已经不再采用了。华冠对原有拼团方式进行优化，消费者不仅能随时随地下单，并且可以覆盖更多的商品品类。如果说前两年众多零售商掀起的一轮社区开店潮是小试牛刀，那么这一轮入场的玩家无疑将面临激烈近身搏杀。面对这个万亿级市场，企业在不断优化自身的同时，也在尝试更多元化的玩法。据了解，社区拼团方式可以将同一社区或者同一提货点订单进行一次性的配送。对于整体效率有很大的提高，比如配送效率、拣货效率以及人力成本等方面。同时，商品质量和新鲜度上也能更好。值得注意的是，随着家庭生活水平的提升和消费者习惯的转变，消费者对社区商业又提出了更高的要求。北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳认为，借助社区团购的方式以及一些到家服务可以围绕社区进行更加深入的挖掘。文章来源：联商网

又到年中消费季，为提振消费，各大电商平台加大优惠力度，不少消费者也瞄准机会下单心仪商品。但记者日前调研发现，一些通过不法手段“薅羊毛”的恶意“羊毛客”却“围剿”平台企业，破坏市场秩序。“羊毛客”针对优惠券、现金红包进行“薅羊毛”，是近年来线上购物不断发展所形成的消费行为。黑手伸向电商后台据互联网业内人士介绍，“羊毛客”大体分为两类：一类主要由普通消费者组成；另一类则将“薅羊毛”变成黑灰产业链，与普通消费者亲自领取平台各种优惠不同，他们大多利用黑客软件，以机器代替人批量、恶意获取优惠券、现金红包，从中获利。24岁的王某某住在北京市昌平区一处出租房内，因为对软件制作感兴趣，他加入了几个技术研发类的QQ群，当得知有人通过制作黑客软件进入电商平台系统“薅羊毛”，王某某便萌生了制作这类软件出售赚钱的想法。他购买了一条软件源代码进行改写，把制作出的3款软件通过QQ群出售，疫情期间还专心做起了产品研发升级和售后服务工作。利用黑客软件，一些恶意“羊毛客”进入某大型电商后台，绕过风控系统骗取了大量优惠券和现金红包，造成企业损失400余万元。该企业报案后，北京市公安局大兴分局通过对软件层层破译，最终锁定幕后黑手王某某，并以涉嫌违反刑法相关规定对其依法刑事拘留。据警方介绍，通过出售黑客软件，王某某累计获利20余万元。记者调查发现，利用黑客软件“薅羊毛”被称为“暴力羊毛客”，他们隐藏在一些社交软件群组及论坛中，加入“暴力羊毛客”需要按月缴纳几百至一千元不等的费用租用外挂软件。“暴力羊毛客”“涉猎”范围广泛，除了抢券、抢红包外，也针对银行卡、短视频平台及部分APP推出的新用户优惠及返现等活动“薅羊毛”。一位资深网络安全专家介绍，“暴力羊毛客”带来的流量不是简单的翻倍，通常情况下，他们会打开多台虚拟机，虚拟成百上千的用户同时参与抢购，增加成功抢券的概率。一次点击可能带来成百上千个访问，使得瞬间流量超过服务器的支撑能力，甚至造成系统瘫痪。“失控”状态引发关注记者调查发现，大量恶意“羊毛客”长期处于失控状态，主要原因是缺乏有效制约机制。专业“羊毛客”小新（化名）介绍：“外挂软件的开发技术并不难，它类似抢票软件，反复利用机器代替人刷券或票，现在黑产比较成熟，有很多专业开发这类软件的人，可以轻易买到。”除了常规操作外，一些“羊毛客”更专注于利用平台系统漏洞进行恶意“薅羊毛”。记者在一些“羊毛客”论坛和群组中看到，“某某平台百元红包秒提Bug”“某某平台漏洞单优惠”等信息比比皆是。一位自称有着多年“薅羊毛”经验的消费者说，个别商家或店铺在设定价格或优惠措施时一旦出现操作失误，信息就会被迅速捕捉，发给“羊毛客”。北京市朝阳区人民法院公布的案例显示，此前，一位销售脐橙的商家将26元4500克误写为4500斤，导致产生了高达700万元的订单金额。之后，店铺发出公告称，因为此次操作失误，店铺已无力承担。朝阳法院法官赵鑫说，如果因为卖家标错价格或数量导致消费者以低价买得产品，买卖合同依法仍然成立并生效，但法律规定重大误解可撤销合同。如果买家明知交易无法实际履行仍下单购买，且在网络购物成本几乎为零的情况下，法院或者仲裁机构有可能认定买家因撤销合同不具有实际损失，而认定商家无须赔偿损失。尤其对有恶意“羊毛客”参与的这类交易，法院更会考虑这一因素。与“羊毛客”很难界定其法律责任不同，为“薅羊毛”编写专用程序工具的黑客或承担刑事法律责任。去年，苏宁风控中心发现网站遭遇外挂软件恶意攻击，发布的各类优惠券被大量抢购。当地警方侦查发现，一个广州犯罪团伙在QQ群中大量兜售专门在苏宁抢券的外挂软件，初步统计近200人使用过该软件进行抢券。团伙中6名嫌疑人最终因涉嫌破坏计算机信息系统罪被警方依法刑事拘留。形成系统化的合力业内人士指出，恶意“羊毛客”破坏了正常的商业秩序。警方表示，将持续开展“净网2020”专项行动，对为“薅羊毛”制作专用程序工具的违法犯罪行为，加大侦查打击力度；同时，对电商平台的网络安全情况加强监督检查，督促电商平台落实网络安全义务。“一些平台有反‘薅羊毛’、识别虚假流量的技术能力，比如某个IP地址同时对该平台系统发起多次操作，可能会被平台认定为显著的机器行为或恶意行为，并对其进行反击，这需要平台付出较大的带宽和服务器成本。”一位网络安全专家表示。中华全国律师协会网络与高新技术专业委员会副主任兼秘书长陈际红说，黑灰产业群体应用的技术手段多样，企业需要使用更多数据维度和指标，构建更复杂的策略、模型进行防御。要整合互联网安全企业资源，形成有效的系统化合力。四川法邦律师事务所律师李佳泽说，要遏制恶意“羊毛客”，相关法律法规的完善也不可或缺。网购平台的发展改变了交易环境，带来便利的同时也存在着风险，法律法规的及时跟进和完善，是市场发展和公平交易的必要保障。警方表示，互联网公司应健全安全审核机制，强化系统监测，加强合规审查，避免被违法犯罪分子利用。一旦发现有违法犯罪现象，要注意保存相关数据，留存电子证据，第一时间向属地公安机关报案。文章来源：艾瑞网

如果要评选2020年中国互联网的十大关键词，直播带货一定榜上有名。尽管饱受“新瓶装旧酒”、“互联网时代电视购物”的质疑，但数据神话使薇娅、李佳琦们稳坐带货主播金字塔顶部的同时，依然让越来越多的围观者跃跃欲试。这其中既有明星、网红，也有曾经的电商从业者和各行各业的企业家，他们纷纷走向那座塔，面朝镜头扮演新的角色。主播是触达用户的最后一步，主播的每一次展示与推荐背后，都承载着商家对销量和收入的期待，更代表了平台对流量及流量变现的渴望。淘宝直播有薇娅、李佳琦并驾齐驱，快手与以辛巴、二驴为代表的红人家族互相成就，抖音签下了罗永浩这个话题制造机，京东、苏宁分别与后两者达成战略合作，彼此补齐短板。直播带货盛宴之下，与加紧布局的对手相比，拼多多似乎始终慢了半拍，存在感寥寥，甚至没有一个类似李佳琦、薇娅的头部主播。拼多多正式推出多多直播是在今年1月，主打店铺直播，等同于商家的营销工具，迄今为止，直播在拼多多App并无中心化入口。对直播的定位或许是拼多多难产头部主播的原因之一，但网红猫创始人张帅认为，拼多多的问题在于价格过低，缺少头部主播的成长空间。拼多多App中的直播流量入口对拼多多而言，便宜是杀手锏，只要在该方向上永远领先直播间一个身位，直播规模的大小、头部主播的有无似乎不那么重要。不过，当传统电商拥抱内容，短视频牵手电商，头部主播俨然成为平台的一张名片，具备提升用户黏性、加强品牌认知的别样功效——这是淘宝直播的双刃剑，却可能成为拼多多的附加值，尤其是在巨头入局，多方混战的当下。直播间凶猛：喧嚣之外的拼多多直播带货，炙手可热。据商务部大数据监测，2020年第一季度全国电商直播超400万场，相当于每分钟有逾30场电商直播同时进行。阿里巴巴发布的《618淘宝直播创新报告》透露，618消费促销季期间，淘宝直播的开播场次同比上涨123%，参与直播的商家同比增长160%。从事餐具品类销售的淘宝商家李昀就是其中之一。出于成本原因，她选择了直播代运营机构——借直播代运营机构试水直播的商家不在少数，需求进一步催生了新的市场。李昀告诉新浪科技，她的一位朋友不久前离开了短视频行业，转做直播代运营。“现在每天能赚到10万，净利10万。”李昀称，还有一位同行从电商领域离职创业，目前已搭建了几十个直播间，还在持续招聘主播。“现在直播代运营门槛特别低，小一些的公司加起来甚至不到10个人，电商转型泛滥。”除了曾经的电商从业者，企业家们也争先恐后冲进了直播间：罗永浩、梁建章、董明珠、郭广昌、丁磊......张帅提到，罗永浩直播对不少“中流砥柱”企业家的刺激很大，以至于现在他们对直播都是接受和欢迎的，没有谁会明确拒绝，就看各自的学习能力和进化速度了。直播间如此凶猛，平台当然也在筹谋。2016年，十三岁的淘宝确定了未来的三大发展方向：社区化、内容化、本地生活化。在这一战略下，淘宝直播作为电商内容化产品落地，寄托着阿里巴巴集团CEO张勇“让内容成为消费的一部分”的期望。新贵声名鹊起，抖音、快手在2018年迎来爆发式增长，商业化被迅速提上日程，彼时它们与淘宝各有所需，前者手握大把流量摸索变现，后者苦于流量耕耘内容、社交，双方一拍即合，短视频电商导购，链接就是生意。但蜜月期在2019年进入倒计时，无论是抖音推出“精选好物联盟”，还是快手扶持工厂直供与原生电商达人品牌，指向的都是对“货”和流量的逐步收紧。而这时的拼多多才刚开始内测直播。2020年，合作演变为对抗。抖音以罗永浩直播为分界点，在4月1日后力推电商业务。张帅指出：“今日头条从前有很多广告客户，他们发动了地方的LA（即Local Account，指地方大客户）和各个品牌方沟通，邀请品牌方入驻抖音企业蓝V，在今年推进得比较显著。”与之同步的是，快手发布品牌保护机制，在与京东达成战略合作后，快手小店可直接购买京东自营商品，无需跳转；抖音与淘宝的合作年度框架到期，目前已确定的联姻对象是苏宁易购——新的蜜月开始了。你方唱罢我登场，好不热闹，淘宝直播2019年GMV突破2000亿元，抖音、快手也屡携直播带货出圈，但拼多多却不在直播带货的舞台中央。一位接近拼多多的人士告诉新浪科技，拼多多推出直播的出发点与商家需要和行业趋势有关，但其实直播并不适合所有的商家和业务场景，一直以来，拼多多对直播的定位均为面向商家的营销工具，从过去、现在到未来，态度都不会改变。头部主播荒：是不想还是不能？拼多多正式躬身入局直播带货是在今年年初，上线半年来，多多直播在拼多多App首页、店铺首页、搜索展示、商品详情、推荐列表均有露出，唯独不具备统一的入口——这样的待遇还是商家独享，用户直播虽然没有门槛，只能通过点击主播分享的链接观看，无法搜索。拼多多官方客服对于用户直播和店铺直播观看方式的解释是拼多多把直播当成了一块鸡肋吗？“拼多多对直播还是比较重视的。”在拼多多员工江卓的感知中，无论人力资源还是机器资源，公司在直播业务上都倾注了相当多的投入。“直播团队的需求排期优先级会更高，在开发方面也有强大的团队支持，是从各开发团队抽调的优秀同事，产品负责人是超级厉害的产品大牛，店铺直播和官方直播都有，总的来说各方面势头还是很足的。”招商证券在《直播电商三国杀，从“猫拼狗”到“猫快抖”——新零售研究之直播电商系列》研报中分析，拼多多的直播模式有别于淘宝直播的“人找货”，更注重“货找人”。研报推测，拼多多的直播布局将按照货品分类模式培养主播，品牌商进入拼多多直播的前提是此平台上仅有一家品牌店，即从供应链出发，为直播寻找新的增量。这在一定程度上限制了拼多多头部主播的孵化，但也许正合拼多多的心意。一位电商行业分析师向新浪科技表示，拼多多的直播生态以店铺直播为主，目的在于提升转化率。“能把营销效率做好就是一件非常了不起的事情了，拼多多的百亿补贴商品根本不需要依靠直播带货，何况商品毛利率那么低，找头部主播来他们也不愿意。”在张帅看来，头部主播及其背后直播服务商的左边是流量，右边是供应链，因为大量的供应商不懂且不会做直播，才有了服务商的市场，但拼多多的业态对服务商十分不友好。“因为拼多多真的把价格砍的太低了。”他举了一个防晒喷雾的例子：“一个防晒喷雾心理价位大概在30元-80元之间，最低可能也就是19.9元，结果我们和拼多多的商家交流之后发现，他们居然卖2.3元。”张帅原本以为这个价位的防晒喷雾包装会是塑料，没想到是铁罐。“一个铁罐的成本估计至少得1元，对方说这款卖得不错，问题是直播三个小时、卖1万笔才卖到23000元，如果商家成本1.4元，扣除后主播就只能拿到几千元，那是要喝西北风的。”拼多多在用户面前的价格优势反而成为了头部主播的成长阻碍。换句话说，拼多多没有李佳琦的原因在于它的商品太便宜了，便宜到不是李佳琦饿死，就是拼多多亏死。“所以拼多多现在大力发展店铺直播，否则分成的角色太多了。”张帅说道。巨头新阶段：混战背后的格局猜想“2020年不做直播不看直播，基本就属于白过。”吴晓波在其直播首秀中直言。中国互联网信息中心发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至3月，我国网民规模达9.04亿，其中手机上网网民规模达8.97亿，占比99.3%。直播方面，我国网络直播用户规模达5.60亿，占网民整体的62.0%，其中电商直播用户规模为2.65亿，占网民整体的29.3%，发展迅猛。移动互联网的快速普及是直播带货崛起的因素之一，在疫情影响下，直播带货不仅是一种先进的生产方式，更是线下行业的救命稻草。“疫情导致线下生意不好，客观上加强了对线上销售的需求，我们现在沟通的很多老板都接受了直播这种方式，线下有10个销售员，线上也得有10个，甚至有20个。”张帅称。火爆的直播带货也带来了新的问题：这是短期红利还是长期方向？各平台又会因此发生怎样的格局变化？李昀认为，短时间内直播带货很难冲击传统电商，最多进化为传统电商的额外销售渠道。在一家互联网公司从事电商业务的柯彻对此表示认同：“传统电商加直播是功能亮点，内容平台搞直播带货是变现手段，直播带货可能更适合非标品、品牌认知度弱的产品，或者作为新功能产品的补充销售场景，如果我买一个标品还要看半小时直播，那太要命了。”更关键的是直播带货的价值体现。多数用户在直播间消费并无购买预期，属于冲动型消费，流量转化效率存疑。但张帅分享了一组数据：“抖音上从进入我们的商品页面到下单的转化率最高可超50%，这100个人只要点进去会有50个人购买，我们同时也做淘宝，淘宝的转化率一般在7%-9%。”张帅强调，直播带货比起传统货架电商，运营效率一定是提升的。以美妆产品为例，加价率普遍是5倍起步。一支售价100元的口红，生产成本可能不到20元，销售的层级依次是：一级代理商3.5折到4折，二级代理也许是6折，三级代理给出8折，最后到消费者手中。当厂家采用直播带货，构建线上销售体系，拥有了主播也就是直播售货员，相当于一、二、三级代理全部清除。“事实上，主播的佣金不高，薇娅、李佳琦的佣金也就是30万、40万，最多50万，按照传统体系额可以把他们当做一级代理，这与一级代理要求的利润率没什么区别，但与之前层层盘剥比起来，直接让厂家去面对消费者不是更好吗？”风口年年有，平台自然也会做自己的打算。抖音不会放过应该赚的钱，但也需要预设直播带货对其内容用户留存的干扰；快手不像抖音一样背靠广告印钞机，直播带货显然是另一条出路；京东与苏宁的优势在供应链，人无我有就是胜利；而淘宝直播今年计划投入500亿资源包，“打造中国最有价值的直播平台”，中小主播的成长被提至重点。“淘宝直播这两年只培养出占了半壁江山的薇娅和李佳琦，此外没有任何亮点。”张帅感慨，流量匮乏，强敌环伺，2020年可能是阿里巴巴最辛苦的一年。“有抖音快手这样两倍于淘宝体量的蓝海市场出现，商家、品牌方为什么不去？大家都是趋利的。”至于拼多多，有一样可以和直播带货一较高下的武器——低价。每个直播间都可以看做一个小型促销活动，主要卖点是高性价比，头部主播的内容输出和粉丝心智固然有效，全网低价才是用户最关心的主题。也就是说，只要拼多多能坚守低价方针和用户基础不被直播带货动摇，那么即使拼多多永远在直播带货上慢动作前进、始终没有头部主播，也没什么要紧，但前提是，守得住。文章来源：艾瑞网

近日，A股大涨。牛市真的来了吗？7月6日，《新闻联播》用时1分12秒报道A股，介绍沪指涨近6%创2年半新高，两市成交量逾1.5万亿。截至6日收盘，上证指数上涨5.71%，报收3332.88点；深证成指涨4.09%，报收12941.72点；创业板指涨2.72%，报收2529.49点。专家认为，中国出色的疫情防控能力与防控成绩是经济复苏和股市上涨的最大动能。据此前消息，市场情绪火爆，对各家券商的交易系统也是一项考验。部分券商APP交易出现无法登录、后台系统繁忙、卡顿、堵单等情况。根据投资者反映，出现上述状况的券商包括招商证券、国泰君安、安信证券、同花顺、东吴证券等等。此外，“牛市”这一词汇7月5日微信指数已经飙升至近920万，而在6月6日，这一数据仅为33万。也就是说，一个月以来，微信指数飙升了20多倍。文章来源:艾瑞网