“两斤鸡翅根七块九，两盒蓝莓九块钱，两公斤卫生纸十四块九一提。”这是朝阳佳惠超市，在快手一则普通的短视频内容。佳惠超市在辽宁省朝阳市有22家分店，打开佳惠超市的相关快手账号主页，用户看到的是一连串促销信息，超市已经将快手作为公告栏，将日常特价商品信息及营销内容放在视频中展示。但正是这样看似不起眼的促销内容，却能带来营业额的大幅增长。佳惠超市在2024年初上线快手本地生活平台后，四季度GMV环比增速就已达到100%。目前，通过快手本地生活产生的GMV，能占到佳惠超市总GMV的近20%。背后是一整座城市消费习惯的数字化进程。相关数据显示，2024年，辽宁省朝阳市的快手日活用户渗透率超过六成，该市全年在快手本地生活的GMV水平，同比猛增了466%。过去，本地生活赛道的主战场是一二线城市，三线及以下的新线城市长期处于被忽略的位置。行业普遍认为，这部分市场熟客客源比重高，熟人推荐权重大，线下客流优势更明显，且用户消费习惯固定，迁移成本更高。但来自快手的数据否定了这一刻板印象。17日召开的第二届快手本地生活聚力大会披露的相关数据显示，朝阳的增长并非个例。2024年，快手本地生活新线城市增长迅速，三线及以下城市GMV增长均在220%以上，支付用户数增长120%以上，新线城市用户贡献了近60%的本地生活GMV，同比提升8%。从品类看，到店餐饮、自助餐、日用商超等日常生活刚需类商家均出现大幅增长。在高线城市激战的本地生活市场，为何被长期忽视的新线城市，反而成为快手的“印钞机”？01 超大型增量市场中国不同线级城市中，谁的本地消费增长潜力最高？根据《2024中国下沉市场蓝皮书》数据，从2018年到2023年，我国一线、新一线、二线城市的人均可支配收入年均复合增长率分别是5.8%、6.6%和6.1%，三线及以下城市则是7%；人均消费支出增速分别是1.7%、5.8%和5.7%，三线及以下城市则高达7.1%。造成这一现象的关键原因当然是数据基数，从人均水平看，高线城市的消费水平显然比新线城市更高。但新线市场胜在体量极大，中国有七成人口分布在三线及以下城市，总体量超过10亿人，2023年，三线及以下城市的社会消费品零售总额达到20.6万亿元，而一线城市仅为5.4万亿元。过去主攻高线城市市场的头部品牌，也在关注新线城市机遇。两轮电动车企业九号公司中国经营事业部总裁何飞龙透露，公司在快手实现生意规模突破3亿元，其中，新线城市成交人群占比达到75%，快手也成为2024年九号公司生意增长最快的平台之一。蜜雪冰城招股书披露，截至2024年末，品牌全球门店总数已经超过4.6万家，其中超过半数的门店都分布在三线及以下城市；瑞幸2024年财报显示，品牌主要开在三线及以下城市的联营门店数量达到7749家，占门店总数约三分之一。另一边，星巴克2024财年进军了国内166个县级市场，一半新增门店位于三线及以下城市，比重创下历史新高。究其原因，新线城市拥有高移动互联网普及率，以及旺盛的消费需求，同时却面临品牌集中度低的现状，这里坐拥海量的中小商家及区域品牌，不少商家对数字化营销工具认知仍然不强。更重要的是，新线城市的本地生活市场存在明显矛盾，供需错配令该市场拥有巨大增长潜力。据《2024年中国本地生活服务报告》，新线城市商家中仅有30%使用过线上营销工具；另一边，以到店核销为核心的本地生活服务，正在被新线城市消费者快速接受，并促成本地生活平台在此的快速增长。在今年春节档中，《哪吒之魔童闹海》跻身现象级爆款作品，同样爆火的还有主营线上影票销售的守兔极光。去年上线快手本地生活后仅45天，守兔极光就达成了千万级成交量。守兔极光影票线上渠道运营总监李秋铸表示：“今年春节档期间，我们实现了连续7天单日交易额突破千万级别，总体交易额规模突破2.4亿，并且新线用户消费占比突破了70%，更加进一步验证了新线用户的消费潜力。”守兔极光影票的成功经验是性价比策略，在快手上，守兔极光提供影票代金券产品，每张电影票可优惠3到10元，并提供双人代金券等多种团购商品。凭借低价策略，守兔极光已登顶快手春节档电影票类目冠军。快手则成为商家触及新线城市市场的核心场景。相关数据显示，截至2025年2月，快手超7亿用户群体中有六成来自三线及以下城市，平台月消费能力超千元的用户占比达到73.7%。“快手的大部分用户集中在新线市场，用户对价格更敏感，消费忠诚度也更强。”李秋铸表示。通过短视频、直播乃至搜索场景，商家能迅速将用户引入交易链条并推动成交。同样，在快手本地生活通过性价比战略爆发的品牌还有锅圈食汇。针对新线市场用户价格敏感的特点，去年锅圈食汇在快手发布了一批五到六折的火锅套餐产品，并迅速引爆销售，实现月成交额环比增长4360%，订单量增长了2806%。多品牌案例均表现出，相比高线城市消费者，新线城市用户更侧重商品性价比，在形成消费习惯后，复购意愿也更强烈。反过来也意味着，商家只要能用高性价比商品及服务有效触及用户，新线城市仍然能爆发出巨大消费活力。02 从经营工具到效率革命与新线城市本地生活市场快速增长对应的，是商家群体的相对迟疑。一方面，依靠线下客流已成为不少商家的思维定势；另一边，内容创作、套餐设计、营销投放也令商家感到头痛。不少商家的观念是：“如果哪天客人不够了，我就考虑做线上营销。”针对新线城市商家，快手也在打响效率革命，降低商家运营门槛。以促销周期为例，平台与商家往往有各自的促销节奏，如快手本地生活有双11大牌日、宠粉团购节、国庆团购节等大促。而另一边，中小商家常借周年庆等节点促销。对此，快手的解决方案是“周周有小促”，在全国百城同时发起百场小促活动，用更贴合本地商家的方式，保证全年52周，周周都有营销活动在线。快手本地生活事业部产品中心负责人郭柏悦评价小促活动：“平时做小的练兵，大促才来做冲锋。”围绕小促活动，商家将获得更精确的流量投喂，以及平台资源倾斜。例如，快手将进一步精确推荐算法，向近场用户推荐本地生活内容，并以平台与商家共同补贴的方式，降低商家的获客成本。再如内容生产，这是中小商家的一大难题，列出专职岗位做内容费钱费力，不做内容则难以打通流量。AIGC能力则为此提供了解决方案。借助AI，商家可以一键生成图片、短视频乃至直播内容，已有餐饮品牌借助数字人直播技术，实现在快手上的24小时直播，且该品牌近一个月超过一半的总GMV由数字直播带动。在初步吸引客流后，借助AI助手，商家在直播间及视频互动区自动回复用户问题，实现彻底的轻量化运营能力。另一个问题随之而来，面对本地市场的复杂营销生态，商家如何规划营销，才能用最少的投入完成增长？快手选择将投放产品极简化，通过套餐包的方式，让商家实现两步完成投放，并为商家提供门店推广、线索获取、订单转化等精确营销目标。另一边，平台算法能优先找到近场用户中消费能力、成交意愿更强的消费者加以分发，提升用户的到店核销率。另一个现象是，本地商家因属性不同，追求的营销目标也有所差异。如长链条、重交付品类商家希望获取借助直播和短视频内容触达精确客户，获取销售线索；餐饮、零售类商家则更希望吸引用户购买团购产品，并完成到店核销。同时，越来越多的线索类商家开始探索在快手进行双线经营，上线团购商品，去年快手团购和线索广告双线经营商家数同比上涨了493%。为此，快手提供了面向本地生活商家的本地投产品，支持商家一次性解决销售线索收集以及订单的转化。以新上线商业私信功能为例，支持商家将用户从短视频场景无缝引导至私信窗口，借助AI客服能力，商家可以在最短时间内促成用户的转化，且无需人工盯后台。在经营壁垒降低后，商家往往能实现业绩的冷启动。去年快手本地生活双十一大促中，首次参加促销的萃华金店就实现了单场直播业绩破千万，正常直播曝光量高达数百万。如快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古的表述：“本地生活还会有持续红利，尤其是以新线市场为主的本地生活会有巨大红利。”03 AI改写本地市场不容忽视的一点是，AI大模型能力正在打破本地商家的数字化壁垒，让线上营销触手可及。郭柏悦讲述了一个案例。如果在一年之前，快手很难让商家在全国百城同时发起小促活动，原因是成本与人力要求太高。如今在AI的辅助下，这一梦想走入现实。如快手AI的智能场景识别能力，能对用户“读心”，当用户搜索商品关键词，就能向用户推荐附近高性价比的团购商品，进一步优化消费链条的转化效率。对商家来说，AI能通过识别用户行为理解背后的诉求，并对全国不同区域的消费热点进行分析并追踪，并向商家推荐爆款商品组合。通过AI的智能上品、智能选品、智能营销等功能，商家能做到一键发布并优化商品信息，一键搭建促销活动会场，生成优惠策略，并选择AI托管所有的内容生产工作。智能选品则能帮助商家实现小时级别的数据监测，并帮助商家投放内容，组装品牌货架。借助AI，商家可以自由生成图片，并实现智能美化，也能在文本大模型、多模态大模型的能力下，诊断并优化商品信息，也能让AI主播辅助直播，AI客服接待消费者。郭柏悦提到，AI能根据当前区域热点情况，以及商家商品的价格区间和过往表现，智能选择补贴策略，并衍生出所有会场所需的相关素材。在AI辅助下，平台一场活动从策略制定到上线，只需要3小时的时间。而在过去，同样的工作需要数十人前后忙碌一个月。AI营销工具正在重塑本地生活服务的底层逻辑。正因如此，当前在快手平台上，已有1万多商家开始逐步使用AI工具进行经营。如头部餐饮品牌必胜客，借助AI直播以及AIGC的达人分销能力，已经为品牌带来百万级的GMV增长，日均能实现超百场商家直播开播。更重要的是，AI能力刚刚起步，其迭代提升效率极快，在本地生活市场的应用也是刚刚开启。在未来，面向商家的AI爆单助手功能即将上线，不仅能做到智能产出爆单话术提示词，还能应用到视频脚本的生产中，解决商家的内容产出焦虑。可以预见，当AI完成对本地生活的全链路渗透，届时，AI将成为本地商家新的“水电煤”。脱离了AI基础设施，就意味着失去竞争的可能性。而把握AI与新线城市双重红利的快手本地生活平台，则在成为新线城市“数字化转型”的最佳跳板。文章来源：市象 景行

01真实体验分后，淘宝迅速更新店铺体系继上周刚刚宣布新版店铺评价体系“真实体验分”后，淘宝这次终于对店铺体系下手了。 4月22日，淘宝宣布升级并重构现有店铺体系。调整的大方向有三点，其一，是面向消费者，根据他们的使用习惯对店铺框架进行全面简化，让消费者逛店更清爽、找内容更方便。 具体来说，淘宝将全面简化店铺框架，取消顶部的“推荐”“宝贝”“分类”等标签栏，以店铺底部导航栏作为核心逛店路线。根据店铺导航栏，消费者可以根据自己的喜好快速找到相应内容，从而节省时间。其二，是面向商家，根据不同类型及行业商家特点，推出四大店铺框架及分行业定制机制。通过这种方式，为各类商家提供针对性店铺运营方案，帮助商家提高店铺运营效率。 对于知名品牌，淘宝将增加黑金标认证，支持这类商家个性化定制店铺首页，以此强化品牌权威性与专业度。 对于中小品牌，淘宝将优化店招区和印象页的布局，增添天猫榜单等平台背书和优质店铺标签，以经营差异性与口碑数据，帮助消费者精准筛选优质店铺。对于特色商家，淘宝将强化店铺特色信息透出，并且升级新品页功能，上线“系列新品”模块与“新品日历”预告系统，让这类商家更高效地触达目标客群。对于产业带商家，淘宝将提供极简店铺框架，仅提供首页、宝贝、直播等信息，同时将在这类商家的店铺印象页嵌入厂房实景信息与采购直播入口，通过场景化展示提升用户找货效率与供应链透明度。在上述四大店铺框架之外，淘宝还将针对不同行业提供个性化定制机制。此后，不同类型、不同行业的商家，就可以根据自身运营现况，对店铺进行精细化调整了。其三，则是基于新的店铺框架，围绕消费者口碑、店铺经营特征、榜单荣誉等平台背书三方面，全面优化“店铺标签”机制，加大优质商家店铺标签的公域透出。我们一一来看，在消费者口碑方面，淘宝会重点展示店铺人气、转赞评、销量、粉丝会员等消费者相关内容。店铺口碑越好，就能获得越多、越优质的标签，从而将好口碑转化为源源不断的新生意。在店铺经营特征方面，淘宝不仅将提供“原创设计师”“中华老字号”“10年老店”等店铺类型标签，还将提供“日式家居店”“法式复古风”“百元好店”“大码MM”等个性化货品标签。此外，还将展示一个全面呈现店铺服务水平的服务标签，店铺服务越好，获得的标签也就越好。在平台背书方面，淘宝将提供天猫榜单、淘宝神店榜、天猫金妆奖等平台背书标签，让有实力的优质商家获得更多消费者的信赖。 这些重新优化的店铺标签，将会在店铺首页、搜索、推荐等多个核心场域展示，通过这种方式，平台给优质商家提供更多流量扶持，帮助他们被更多消费者看到、收获更多消费者的青睐。 可见，从店铺真实体验分，到店铺框架、店铺标签，淘宝近期集中对店铺进行了系统性重构。好商家分数更高、标签更好、流量更多，商家运营也将在新的店铺框架下更聚焦。一直以来，业内普遍认为，淘宝拥有电商行业最强的店铺心智，商家也将淘宝天猫店铺作为经营主阵地。此次通过对店铺进行系统重构，淘宝天猫将进一步帮助优质品牌与商家在淘宝实现增长。02坚持“扶优去劣”战略，以良币驱逐劣币店铺的一系列改革背后，是淘宝正迅速推进“扶优去劣”战略的落地。近年来，伴随着政策的不断调整与监管的持续收紧，电商行业顺利度过“粗放式增长”的阶段，逐步迈向了合规化、精细化、品质化，行业生态持续向好。 然而在巨大的利益驱使之下，终究还是会有一些心怀不轨的商家踩踏平台红线，挤占正常商家的经营空间，侵害消费者的合法权益。 作为深耕电商行业多年的巨头，淘宝很清楚，只有切实维护好优质商家的利益，才能给消费者带来优质的购物体验，打造一个健康的平台生态。为了实现这一点，淘宝不断重构与聚焦，坚定“扶优去劣”战略，以良币驱逐劣币。一方面，淘宝不断给予优质商家各种扶持，另一方面，也对“无货源店群” “AI假图”“虚假评分”等行业顽疾出重拳整治。 今年年初，淘宝天猫打响开年第一枪，为今年的“增长战役”定好方向，公布了一系列惠商举措。 首先，淘宝天猫为商家投入更多现金与流量激励。投入超百亿促商家生意增长，并扶持新商家，单商家最高可获得250万元的激励；升级流量机制，创造更多日销场景，从而加大商家产品的日常曝光度。其次，升级商家权益保障。平台完善“仅退款”机制，加大对异常订单的识别和拦截力度，返还异常订单推广费；强化商家沟通，搭建服务商认证赛道。然后，是降低商家的成本、提高商家的利润。淘宝天猫升级“退货宝”降费政策，预计全年能为商家节省60亿；取消天猫年费，扩大降佣、免佣、返佣覆盖面，减轻卖家的负担；优化AI工具，确定性降低商家经营成本。 最后，是优化商家营商环境。平台首创账号诚信体系，打击羊毛党；将“退货宝”与淘宝大促解绑，新增价格设错保障机制，同时明确各行业纠纷处理标准，让商家经营更加没有后顾之忧。整体看下来，淘宝今年的发力方向十分明确，就是要优化平台规则、强化惠商政策、保护商家权益。在电商市场竞争越来越激烈的当下，淘宝这一系列“扶优”举措，无疑是给广大优质商家送上了一颗定心丸。而在“去劣”方面，淘宝今年以来也取得了不少进展。 今年3月，淘宝宣布将加大生态治理的力度，严打店群重复铺货等乱象。所谓店群重复铺货，是指一些商家开设多个店铺出售同一批商品、进行大量铺货、恶意同行抢占流量的行为。这扰乱了平台商业秩序，也让消费者深受困扰。淘宝严打重复铺货店群，能在很大程度上驱逐劣质商家，维护公平竞争的环境。此后不久，针对“AI假图”乱象，淘宝再出重拳。据了解，一些不良商家会用AI生成的图片来代替产品图，由于AI假图存在明显的失真，这类商家的产品因此存在比较严重的“货不对板”情况，极大地影响了消费者的购物体验。为了打击这种不良商家，淘宝在商品信息质量分相关规定中，新增了主图中关于真实感的规则描述，明确表示不能出现明显AI合成质感的图片。 更重要的是，近期淘宝又对虚假评分开刀，通过推出全新的“真实体验分”帮助好商家不断跑出来。4月中旬，淘宝天猫发布“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。在公告中，淘宝天猫表示，要建立一个能真实反映店铺口碑和消费者体验的评价体系。值得注意的是，“真实体验分”将与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩。优质商家能够因此获得更多关注，相应的，劣质商家也将“原形毕露”。 毫无疑问，在“扶优去劣”战略的持续推进下，当平台为商家破除发展障碍、提供高效的增长路径，优质商家的潜力和动力就能得到释放，不合规、不诚信的低质商家将被淘汰，从而形成一个积极、正向的循环。淘宝这一系列调整，是希望树立一个指挥棒，让商家与平台共同做好产品与服务。电商存量时代，只有那些坚持打磨产品和服务品质、给消费者优质购物体验的商家和平台，才能真正实现可持续的高质量发展。这对于平台、商家、消费者而言，都是一件好事。从更宏观的视角来看，淘宝所做之事的意义，还在于为整个电商行业起到示范的作用。淘宝作为电商领域的风向标，它的重构与聚焦，或将推动电商营商环境的改善，为行业的转型升级注入持续性的动力。我们有理由相信，届时广大电商商家将迎来更大的增长空间。文章来源：电商派Pro 千帆

对微信生态敏锐的用户已经发现，微信小店已可正式分享到朋友圈了。这距离上次内测，才不过短短半月。如下图，即是见实的小店分享到朋友圈的截图。这一消息，也得到了行业多位从业者的确认。在过往时间中，图文、视频内容会更多享有分享到朋友圈的权限，如公众号、视频号、直播等。如今给微信小店开放朋友圈，无疑被业界认为是给小店、推客业务带来巨大的推动价值。只是不知道，何时能在财报数据上体现出来。相比之下，部分小程序也有分享到朋友圈的权限。不过，问题也是在于“部分”。即一些行业和商品是被限制分享，一些商品只能通过转化为图片+二维码的方式分享等等。而小店的这一功能，则是更为便捷、直接打开商品最终页进行浏览、购买等。如果要说隐忧，则是目前用户分享到朋友圈的动力在减弱。以公号为例，许多自媒体从业者发现，文章分享到朋友圈、因此带来的阅读量等占比逐年下降。某种程度上看，更便利于市场和运营、推客等人群。文章来源：见实(公众号ID：jianshishijie)

据京东黑板报宣布，4月22日，京东外卖日单量已突破1000万单，覆盖166个城市。距4月15日，日单量突破500万单仅过去了一周。3月1日京东外卖正式上线，当月24日日单量突破100万单。据悉，京东外卖推出百亿元补贴优惠，覆盖所有餐饮门店，每天可抽最高20元餐补。同时推出服务保障，外卖订单超时20分钟，京东免单。用户可通过京东App首页顶部“秒送”频道进行下单。此前京东宣布，加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由5万名提高到10万名。文章来源：联商网