5月13日晚8点，天猫618第一波抢先购预售开启。淘系商家普遍关注的“全站推广”，为帮助商家抓住大促流量红利，更好实现货品爆发，推出超亿级现金补贴扶持优质商品，助力生意增长。预售当天，阿里妈妈全站推广助超700个商品单日销量破千，超600个商品单日GMV破10万。大幅增长的背后是产品能力的全面升级。今年4月，全站推广全新融合升级为“货品全站推”，本次升级聚焦商品的全生命周期管理和智能出价及交付能力，为商家提供从选品到转化的全链路提效解决方案，实现ROI稳定交付的同时全站拿量能力更强，据悉，“货品全站推”将在本月全量上线。值得注意的是，“货品全站推”可通过AI智能选品自动筛选出店铺的平台推荐商品，挖掘并预测未来有GMV增长空间的商品，并按照优质新品、潜力品和机会爆品进行选品打标，能有效提升商品的投放转化率。据介绍，根据被打标的优质新品、潜力品和机会爆品，平台推出了一系列差异化的解决方案：在优质新品方面，平台通过AI算法精准挖掘潜力新品， 结合专属出价与流量扶持策略，通过升级平台资源扶持突破冷启动流量瓶颈，帮助新品销量快速破百。在潜力品方面，平台推出“净成交出价”模式和扶优策略，帮助商家GMV正向率再攀新高。数据显示，商家使用净成交金额为出价目标时，AI智能系统可提前预判拦截异常行为用户，2月该能力上线后，帮助商家降低退货率约20%。此外，新增的“直接成交”目标出价选项，通过多目标出价能力对商品进行集中打爆，增强计划整体竞价能力，撬动优质潜力商品获取更多增量，推动GMV持续增长。在机会爆品方面，平台通过AI大模型助力人货精准匹配 ，实现ROI稳定交付。数据显示，平台推出的AIGB-R1模型帮助爆品ROI达标率提升了16%，该模型通过学习优秀的货品投放，有效提升了爆品ROI交付的稳定性。与此同时，通过“一键起量”、“多目标出价”等增量能力的运用，在保障基础ROI的同时，拿量能力更强，收获稳中有进的增长空间。此外，平台还面向中小商家推出了「全店模式」极简投放，通过AI自动筛选全店高潜商品，智能分配预算并联动付费与免费流量，商家仅需设置ROI目标和预算，系统就能自动优化投放，大幅降低了投放推广的难度。阿里妈妈相关负责人表示，618期间平台将史无前例地投入30亿红包补贴商家，其中的亿级资金用于优选商品扶持，单商家通过“货品全站推”实现的增量GMV最高可叠加返现10%。来源：卖家网

“两斤鸡翅根七块九，两盒蓝莓九块钱，两公斤卫生纸十四块九一提。”这是朝阳佳惠超市，在快手一则普通的短视频内容。佳惠超市在辽宁省朝阳市有22家分店，打开佳惠超市的相关快手账号主页，用户看到的是一连串促销信息，超市已经将快手作为公告栏，将日常特价商品信息及营销内容放在视频中展示。但正是这样看似不起眼的促销内容，却能带来营业额的大幅增长。佳惠超市在2024年初上线快手本地生活平台后，四季度GMV环比增速就已达到100%。目前，通过快手本地生活产生的GMV，能占到佳惠超市总GMV的近20%。背后是一整座城市消费习惯的数字化进程。相关数据显示，2024年，辽宁省朝阳市的快手日活用户渗透率超过六成，该市全年在快手本地生活的GMV水平，同比猛增了466%。过去，本地生活赛道的主战场是一二线城市，三线及以下的新线城市长期处于被忽略的位置。行业普遍认为，这部分市场熟客客源比重高，熟人推荐权重大，线下客流优势更明显，且用户消费习惯固定，迁移成本更高。但来自快手的数据否定了这一刻板印象。17日召开的第二届快手本地生活聚力大会披露的相关数据显示，朝阳的增长并非个例。2024年，快手本地生活新线城市增长迅速，三线及以下城市GMV增长均在220%以上，支付用户数增长120%以上，新线城市用户贡献了近60%的本地生活GMV，同比提升8%。从品类看，到店餐饮、自助餐、日用商超等日常生活刚需类商家均出现大幅增长。在高线城市激战的本地生活市场，为何被长期忽视的新线城市，反而成为快手的“印钞机”？01 超大型增量市场中国不同线级城市中，谁的本地消费增长潜力最高？根据《2024中国下沉市场蓝皮书》数据，从2018年到2023年，我国一线、新一线、二线城市的人均可支配收入年均复合增长率分别是5.8%、6.6%和6.1%，三线及以下城市则是7%；人均消费支出增速分别是1.7%、5.8%和5.7%，三线及以下城市则高达7.1%。造成这一现象的关键原因当然是数据基数，从人均水平看，高线城市的消费水平显然比新线城市更高。但新线市场胜在体量极大，中国有七成人口分布在三线及以下城市，总体量超过10亿人，2023年，三线及以下城市的社会消费品零售总额达到20.6万亿元，而一线城市仅为5.4万亿元。过去主攻高线城市市场的头部品牌，也在关注新线城市机遇。两轮电动车企业九号公司中国经营事业部总裁何飞龙透露，公司在快手实现生意规模突破3亿元，其中，新线城市成交人群占比达到75%，快手也成为2024年九号公司生意增长最快的平台之一。蜜雪冰城招股书披露，截至2024年末，品牌全球门店总数已经超过4.6万家，其中超过半数的门店都分布在三线及以下城市；瑞幸2024年财报显示，品牌主要开在三线及以下城市的联营门店数量达到7749家，占门店总数约三分之一。另一边，星巴克2024财年进军了国内166个县级市场，一半新增门店位于三线及以下城市，比重创下历史新高。究其原因，新线城市拥有高移动互联网普及率，以及旺盛的消费需求，同时却面临品牌集中度低的现状，这里坐拥海量的中小商家及区域品牌，不少商家对数字化营销工具认知仍然不强。更重要的是，新线城市的本地生活市场存在明显矛盾，供需错配令该市场拥有巨大增长潜力。据《2024年中国本地生活服务报告》，新线城市商家中仅有30%使用过线上营销工具；另一边，以到店核销为核心的本地生活服务，正在被新线城市消费者快速接受，并促成本地生活平台在此的快速增长。在今年春节档中，《哪吒之魔童闹海》跻身现象级爆款作品，同样爆火的还有主营线上影票销售的守兔极光。去年上线快手本地生活后仅45天，守兔极光就达成了千万级成交量。守兔极光影票线上渠道运营总监李秋铸表示：“今年春节档期间，我们实现了连续7天单日交易额突破千万级别，总体交易额规模突破2.4亿，并且新线用户消费占比突破了70%，更加进一步验证了新线用户的消费潜力。”守兔极光影票的成功经验是性价比策略，在快手上，守兔极光提供影票代金券产品，每张电影票可优惠3到10元，并提供双人代金券等多种团购商品。凭借低价策略，守兔极光已登顶快手春节档电影票类目冠军。快手则成为商家触及新线城市市场的核心场景。相关数据显示，截至2025年2月，快手超7亿用户群体中有六成来自三线及以下城市，平台月消费能力超千元的用户占比达到73.7%。“快手的大部分用户集中在新线市场，用户对价格更敏感，消费忠诚度也更强。”李秋铸表示。通过短视频、直播乃至搜索场景，商家能迅速将用户引入交易链条并推动成交。同样，在快手本地生活通过性价比战略爆发的品牌还有锅圈食汇。针对新线市场用户价格敏感的特点，去年锅圈食汇在快手发布了一批五到六折的火锅套餐产品，并迅速引爆销售，实现月成交额环比增长4360%，订单量增长了2806%。多品牌案例均表现出，相比高线城市消费者，新线城市用户更侧重商品性价比，在形成消费习惯后，复购意愿也更强烈。反过来也意味着，商家只要能用高性价比商品及服务有效触及用户，新线城市仍然能爆发出巨大消费活力。02 从经营工具到效率革命与新线城市本地生活市场快速增长对应的，是商家群体的相对迟疑。一方面，依靠线下客流已成为不少商家的思维定势；另一边，内容创作、套餐设计、营销投放也令商家感到头痛。不少商家的观念是：“如果哪天客人不够了，我就考虑做线上营销。”针对新线城市商家，快手也在打响效率革命，降低商家运营门槛。以促销周期为例，平台与商家往往有各自的促销节奏，如快手本地生活有双11大牌日、宠粉团购节、国庆团购节等大促。而另一边，中小商家常借周年庆等节点促销。对此，快手的解决方案是“周周有小促”，在全国百城同时发起百场小促活动，用更贴合本地商家的方式，保证全年52周，周周都有营销活动在线。快手本地生活事业部产品中心负责人郭柏悦评价小促活动：“平时做小的练兵，大促才来做冲锋。”围绕小促活动，商家将获得更精确的流量投喂，以及平台资源倾斜。例如，快手将进一步精确推荐算法，向近场用户推荐本地生活内容，并以平台与商家共同补贴的方式，降低商家的获客成本。再如内容生产，这是中小商家的一大难题，列出专职岗位做内容费钱费力，不做内容则难以打通流量。AIGC能力则为此提供了解决方案。借助AI，商家可以一键生成图片、短视频乃至直播内容，已有餐饮品牌借助数字人直播技术，实现在快手上的24小时直播，且该品牌近一个月超过一半的总GMV由数字直播带动。在初步吸引客流后，借助AI助手，商家在直播间及视频互动区自动回复用户问题，实现彻底的轻量化运营能力。另一个问题随之而来，面对本地市场的复杂营销生态，商家如何规划营销，才能用最少的投入完成增长？快手选择将投放产品极简化，通过套餐包的方式，让商家实现两步完成投放，并为商家提供门店推广、线索获取、订单转化等精确营销目标。另一边，平台算法能优先找到近场用户中消费能力、成交意愿更强的消费者加以分发，提升用户的到店核销率。另一个现象是，本地商家因属性不同，追求的营销目标也有所差异。如长链条、重交付品类商家希望获取借助直播和短视频内容触达精确客户，获取销售线索；餐饮、零售类商家则更希望吸引用户购买团购产品，并完成到店核销。同时，越来越多的线索类商家开始探索在快手进行双线经营，上线团购商品，去年快手团购和线索广告双线经营商家数同比上涨了493%。为此，快手提供了面向本地生活商家的本地投产品，支持商家一次性解决销售线索收集以及订单的转化。以新上线商业私信功能为例，支持商家将用户从短视频场景无缝引导至私信窗口，借助AI客服能力，商家可以在最短时间内促成用户的转化，且无需人工盯后台。在经营壁垒降低后，商家往往能实现业绩的冷启动。去年快手本地生活双十一大促中，首次参加促销的萃华金店就实现了单场直播业绩破千万，正常直播曝光量高达数百万。如快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古的表述：“本地生活还会有持续红利，尤其是以新线市场为主的本地生活会有巨大红利。”03 AI改写本地市场不容忽视的一点是，AI大模型能力正在打破本地商家的数字化壁垒，让线上营销触手可及。郭柏悦讲述了一个案例。如果在一年之前，快手很难让商家在全国百城同时发起小促活动，原因是成本与人力要求太高。如今在AI的辅助下，这一梦想走入现实。如快手AI的智能场景识别能力，能对用户“读心”，当用户搜索商品关键词，就能向用户推荐附近高性价比的团购商品，进一步优化消费链条的转化效率。对商家来说，AI能通过识别用户行为理解背后的诉求，并对全国不同区域的消费热点进行分析并追踪，并向商家推荐爆款商品组合。通过AI的智能上品、智能选品、智能营销等功能，商家能做到一键发布并优化商品信息，一键搭建促销活动会场，生成优惠策略，并选择AI托管所有的内容生产工作。智能选品则能帮助商家实现小时级别的数据监测，并帮助商家投放内容，组装品牌货架。借助AI，商家可以自由生成图片，并实现智能美化，也能在文本大模型、多模态大模型的能力下，诊断并优化商品信息，也能让AI主播辅助直播，AI客服接待消费者。郭柏悦提到，AI能根据当前区域热点情况，以及商家商品的价格区间和过往表现，智能选择补贴策略，并衍生出所有会场所需的相关素材。在AI辅助下，平台一场活动从策略制定到上线，只需要3小时的时间。而在过去，同样的工作需要数十人前后忙碌一个月。AI营销工具正在重塑本地生活服务的底层逻辑。正因如此，当前在快手平台上，已有1万多商家开始逐步使用AI工具进行经营。如头部餐饮品牌必胜客，借助AI直播以及AIGC的达人分销能力，已经为品牌带来百万级的GMV增长，日均能实现超百场商家直播开播。更重要的是，AI能力刚刚起步，其迭代提升效率极快，在本地生活市场的应用也是刚刚开启。在未来，面向商家的AI爆单助手功能即将上线，不仅能做到智能产出爆单话术提示词，还能应用到视频脚本的生产中，解决商家的内容产出焦虑。可以预见，当AI完成对本地生活的全链路渗透，届时，AI将成为本地商家新的“水电煤”。脱离了AI基础设施，就意味着失去竞争的可能性。而把握AI与新线城市双重红利的快手本地生活平台，则在成为新线城市“数字化转型”的最佳跳板。文章来源：市象 景行

11月20日，本地即时配送服务平台达达秒送正式发布4D服务标准，这是即配行业首个专业服务标准，为包括餐饮、零售行业在内的众多品牌商家提供专业、灵活、智能、定制的同城配送服务解决方案，也为广大消费者带来又快又准的万物到家体验。达达4D服务标准具体涵盖：· Dedicated专业，为沃尔玛等头部商超提供“仓拣配”全链路一体化解决方案；· Dynamic灵活，为餐饮、零售等全行业商家提供多元的“运力+产品+解决方案”；· Data-driven智能，依托即配行业大模型打造实时调度、智能时效和装备自动化审核能力；· Designable定制，长期为头部品牌客户提供1对1定制服务，行业首创门店巡检体系，并实现线上化追踪。在中国连锁经营协会（CCFA）中国零售创新大会的发布现场，达达秒送负责人表示，深耕即时配送行业10余年，达达秒送始终秉持客户为先、体验第一的价值观，达达4D服务标准正是源自我们长期为众多品牌商家和消费者提供专业即配服务的宝贵经验。因为专业，所以高效，达达秒送致力于成为最懂客户的即时配送服务平台。达达秒送2024年三季度总完单量同比增长36%至6.48亿单，持续加深与连锁商家的合作并提升配送服务质量。目前，达达4D服务标准已服务于山姆会员商店、沃尔玛、瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基、必胜客等零售、餐饮多领域合作伙伴。达达秒送提供专业、可定制的即配解决方案随着即时消费高速发展，无论是餐饮外卖还是即时零售，又快又准成为消费者和品牌商家的共同需求。达达秒送数据显示，63%的品牌商家和消费者希望商品准时送达，21%希望商品位置准确，9%希望取货准时。基于即配需求的不断演进，达达秒送的即配服务也在不断升级，在最快配送时长9分钟基础上进一步提升精准度，包括时效精准预估，订单按时完成率高达99.5%；地址准确率高达98%；实时人单匹配快至0.3秒，真正做到毫秒级接单。又快又准的服务背后，是达达4D服务标准带来的专业服务能力。Dedicated专业方面，达达秒送在商超即时零售领域首创“仓拣配”全链路服务。与其他平台单纯的配送不同，达达秒送的仓管和拣货服务，能进一步提升即时零售衔接效率，降低因拣货带来的订单积压问题。在店仓层面，达达秒送数智化能力可提升全拣仓、半拣仓、卖场和大卖场等管理效率；在拣货层面，达达优拣已全量承接沃尔玛门店拣货；在配送层面，达达秒送可提供二轮配送、无人配送、四轮货运等全类配送服务。Dynamic灵活方面，达达秒送打造以多元化配送产品为核心的全场景服务能力，配送网络覆盖全国2600多个县区市，骑士数量超120万，并拥有驻店、众包、驻店+众包等多样运力类型，提供即时配、落地配、帮买帮送等全场景服务产品。丰富运力为行业定制解决方案打下坚实基础，达达秒送针对餐饮外卖、即时零售、鲜花礼赠等不同场景，推出多元化配送产品，满足个性化需求。Data-driven智能方面，达达秒送依托即配行业大模型打造全智能服务能力。在智能调度方面，达达秒送打造毫秒级骑士调度能力，应对订单高峰，能够实现超9亿次路径规划，匹配千万级供需；在智能时效方面，配送时效与预测时效误差小于9分钟，又快又准时；在智能审核层面，落实全自动装备审核，AI秒级自动化审核工服餐箱，正确率可达99.9%。Designable定制方面，达达秒送能够为品牌商家提供1对1全定制服务能力，甚至能够实现“一店一案”。行业首创门店巡检，以门店为单位，规范骑士行为、装备、配送流程，已应用于霸王茶姬、麦当劳、肯德基等知名餐饮品牌；打造数字化巡检报告，孔明系统接入合作商家，跟踪门店服务状态，并配备门店管家每日运维，录入系统并持续跟踪优化。瑞幸咖啡、山姆会员商店等多品牌落地验证达达4D服务标准，实实在在帮助餐饮、零售等各领域商家更好地服务消费者，也让品牌商家更省力更高效。早在2017年，达达秒送便已承接山姆会员商店“极速达”服务，双方在运力模式、联名装备、骑士话术、骑士培训、系统衔接等多方面实现深度定制，骑士定制化装备覆盖率接近100%，带给消费者良好的服务体验，成为业内最成功的即时零售案例之一，这样的专业服务能力也被达达秒送在餐饮等行业商家有效复用。2023年以来，达达秒送接连斩获了瑞幸咖啡颁发的“最佳战略合作奖”、“2023年度优秀配送商”和“最佳运营保障奖”，达达秒送骑士屠彦萍更是从全国数万名骑士中脱颖而出，获得瑞幸咖啡“年度金牌骑手”，该奖项全国获奖骑手仅4位。咖啡茶饮配送即时性要求高，达达秒送为瑞幸咖啡门店定制“驻店为主+众包补充”的混合运力模式，共同打造“30分钟送达率99.9%”高品质服务，保障咖啡最佳赏味期。针对茶饮早高峰和下午茶双峰值特点，达达秒送弹性运力网络对骑士灵活调度，实现削峰稳定配送；通过订单智能分发系统，将海量订单与骑士实时动态匹配，优化送单路径，还能高效承载瑞幸咖啡新品首发、联名活动、促销节点等单量高峰。针对咖啡易撒泼等行业痛点，达达秒送制定服务标准，对骑士专业培训，优化店内取餐、包装检查、送货上门等各环节，严格落实咖啡轻拿轻放、配送匀速行驶等要求。与其他配送商仅服务单一品类不同，达达秒送商超和餐饮双品类并重，且两个行业的配送高峰时段不同（商超订单为早上、下午和周末高峰，餐饮为中午、晚餐和工作日高峰），更易形成运力互补，帮助品牌提升效率，优化成本。为瑞幸咖啡和山姆会员商店等品牌量身打造的即时配送解决方案，是达达4D服务标准应用的缩影。放眼未来，达达秒送将持续为更多合作伙伴提供专业、灵活、智能、定制的即配服务解决方案，通过科技驱动构建高效有温度的同城零售新基建，努力成为最受信赖的同城配送平台，造福更多消费者。来源：联商网

11月20日，霸王茶姬在饿了么正式上线品牌官方旗舰店。据透露，霸王茶姬是首个上线饿了么官方旗舰店的餐饮品牌，后续将有更多餐饮品牌官方旗舰店陆续开业。在10月举行的2024即时电商未来商业峰会上，饿了么首次对外发布战略级项目“品牌近场官方旗舰店”。饿了么计划未来3年开设10万家近场品牌官方旗舰店，截至目前，饿了么官方旗舰店的有效门店数量超过了2万家，其中包括蒙牛集团每日鲜语、青岛啤酒、农夫山泉、飞利浦等品牌。作为综合电商时代的产物，品牌官方旗舰正在饿了么的推动下逐渐拓展到即时电商领域。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2023年中国在线餐饮外卖行业市场规模为15254亿元，预计未来中国在线餐饮外卖行业规模将进一步增大，2027年达到19567亿元。对于此次与霸王茶姬的牵手，饿了么表示，希望通过品牌官方旗舰店来助力餐饮品牌商家更好建设消费者运营和互动阵地，从而带动商家在饿了么持续实现运营效率提升。即时零售市场成为本地生活企业的关键争夺地，开设近场品牌官方旗舰店，很好地诠释了饿了么特色的即时零售战略。饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根在现场发布中表示，饿了么将坚定与生态共赢共进，坚决不与商家在供应链上争利。通过品牌官方旗舰店，品牌商家将在即时电商的经营上享有更大运营自主权和掌控权；同时，品牌通过官方旗舰店赋予的社会化供应链体系，能够实现近场零售的自主分销覆盖；此外，品牌还能直链消费者需要以及精准洞察消费人群，实现运营效率提升，迎来结构性的增长机遇。当前，中国外卖行业正进入发展深水区，在看似饱和的市场背后，各大本地生活服务巨头，如饿了么、美团、京东秒送，正以创新的业务模式、多元化的服务内容，以及更加精准的市场定位，不断探索着外卖行业的无限可能。随着更多的品牌入局参与，饿了么的品牌近场官方旗舰店战略，或将助力商家实现让“流量”变“留量”、从“增单”到“增利”。来源：艾媒网