虎嗅注：似乎在阿尔法狗战胜李世石之后，大多数人才真正意识到人工智能的时代将要来临，有综艺节目探讨与人工智能恋爱算不算爱情，也有许多科技界人士表达对人工智能的担忧，近期《人类简史》的作者、历史学家尤瓦尔·赫拉利(Yuval Harari)就在即将上市的新书中表示，人工智能将使我们看到“无用阶层的兴起”：技术发展速度很快，没有人知道应该在大学学些什么，因为无人知道，随时间推移，哪些技能仍然有用。个人的重定位将会越来越快，为了确保生存能力人类必须这样做。而并不是所有人都能跟上这一步伐。一些人将会因此显得毫无用处。但同时，不可逆的趋势依然推着人类前进，科技巨头们依然在人工智能的发展上不遗余力，据国外媒体报道，阿尔法狗之后，谷歌将要在下月推出有情怀的人工智能项目Magenta，让人工智能去写歌、做视频。本文转自网易科技，原文标题《谷歌新研究项目Magenta：利用人工智能创作艺术》，虎嗅编辑后发布。据国外媒体Popular Science报道，谷歌将于6月1日推出新的研究项目Magenta，以探索利用人工智能来创作艺术，同时为开源人工智能平台TensorFlow的用户简化这一过程。该团队目前有6位研究人员，未来还将邀请其他的学者帮助解决创造性机器的难题。该项目来自Google Brain谷歌大脑部门。Magenta项目研究人员道格拉斯·埃克（Douglas Eck）表示，该团队将会首先解决能够生成音乐的算法，然后再研发视频及其它视觉艺术的算法。这绝不会是轻松的任务，毕竟即便最先进的人工智能系统在模仿现有艺术家和音乐家的作品风格上都遇到不少麻烦，更不用说让它们自行想出全新的创意了。埃克在音乐科技节Moogfest的一个研讨会上坦言，人工智能系统还有很长的路要走。Magenta将会先推出一个简单的应用程序，亿卓帮助研究人员将来自MIDI音乐文件的音乐数据输入到TensorFlow，以为他们的系统带来音乐知识训练。“有几样东西使得我想要创建Magenta，其中一样就是，看到创造性深度学习艺术出现令人惊叹的全面进步。我想要在这方面做一点启发工作。”埃克说道。埃克说，他对该项目的灵感来自于Google DeepDream技术。Google DeepDream是研究人员用以研究其人工智能算法如何感知物体的一种方式，能够因应要求生成相关物体。据埃克介绍，Magenta项目将会在谷歌的开源人工智能平台TensorFlow上开源打造全部的深度学习模型。他说，他们希望，通过该开源项目，其他人将能够利用谷歌的成果，并对其进行进一步的延伸。该项目的GitHub页面目前还是空白状态（只有一个说明文件），但不久之后它将会迎来它的第一个代码。网络创业培训研究中心埃克团队的成员亚当·罗伯茨（Adam Roberts）透露，Magenta团队将从6月1日开始公布更多有关它将要打造的资源的信息，在GitHub页面上增加新软件，以及定期在博客上更新项目动态。罗伯茨还展示了他在开发的一款简单的数字合成器程序，在该程序中，人工智能在听到他弹奏的音符之后，能够利用那些音符弹奏出更加完整的旋律。埃克称，该项目的目标是形成一个可定期给听众带来令人兴奋的全新音乐的系统，让他们可以躺在沙发上时享受动听的计算机生成音乐。不过，他也坦言，至少在可预见的未来里，那种艺术创造可能还将需要一定程度的人工参与，因为开发能够完全独立创作的机器人的难度很大。埃克还提到了潜在的Magenta应用，该应用会展示Magenta项目所创造的音乐和视觉艺术。它旨在估量人们喜欢那些艺术是因为它们很新颖特别，还是因为它们本身有内在的艺术价值。虽然谷歌的人工智能系统短期内不大可能会替代流行歌手，但埃克预计，计算机生成的音乐不久之后将会出现在特定的场景中。例如，当支持心率监测的可穿戴设备给你的智能手机发来你感到压力很大的信号的时候，专为你创造舒适音乐的人工智能系统会给你生成一些减压舒缓的音乐。

       在今年全国两会上，多名人大代表提出畅通农产品“最初一公里”问题，呼吁加速农产品“触网”。5月15日，由中国电子商务协会、中国农产品流通经纪人协会、全国城市农贸中心联合会、全国妇联华媖创业女性发展中心、中国生产力促进中心、城乡小康发展促进中心六大专业机构联合发起的中国农村电子商务双创工程启动大会在北京举行，近300位来自河北、山东、江苏、河南、黑龙江等50多个省市县的领导及企业家代表出席。启动大会上，六大机构发起方领导致辞表示，农村电商是有一个十万亿级规模的市场，2015年以来，农村电商迎来了诸多政策红利。2016年中央一号文件更是明确提出，促进农村电子商务加快发展，形成线上线下融合、农产品进城与农资和消费品下乡的双向流通格局。　　创造升级转型条件 助力农业精准扶贫　　2015年10月，国务院办公厅印发《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，明确指出农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。但当前农村电商人才不足、物流体系不完善、基础设施建设滞后等问题依然让农村电商发展之路较为困难。　　专家表示，目前全国90%以上的农村家庭没有通光纤网络。全国电子商务网站中，涉农网站占比小，缺少可为农村电商服务的综合性大型数据库。与此同时，由于农村交通条件差，多数地区没有大型货车停车场、快递物流分拣中心和仓储基地，农产品专用冷链物流供给能力不足，配送体系不完善，物流体系薄弱。为此，中国电子商务协会专门成立了中国电子商务协会农村电子商务双创工作委员会，作为农村电子商务双创工程的执行机构。　　中国电子商务协会会长SYB讲师张会生在致辞时表示：“我们将集中协会的力量并整合优质社会资源来做好这件意义非凡的大事。农村电子商务与跨境电子商务、促进转型升级是今后电子商务的三大发展方向。党中央、国务院以及各有关部委、行业组织、企业、创业者群体正在政策的引导下形成巨大的合力，将会有力地推动农村电子商务的发展，有力地配合我国新农村建设、新型城市化的进程，助力精准扶贫，推动农业领域的创业创新，培养大批应用型和复合型农村信息化和电子商务人才，为我国的基础命脉产业——农业的跨越式发展和转型升级创造有利条件。这就是此次跨部委、跨行业的六大机构联合发起农村电子商务双创工程的目的所在。”　　加快优特农产品销售渠道建设　　农业部等八部门联合印发的《“互联网＋”现代农业三年行动实施方案》，明确农业电子商务示范工程，探索农产品、农业生产资料、休闲农业等不同类别农业电子商务的发展路径。融合产业链、价值链、供应链，开展鲜活农产品网上销售应用示范。培育农业电子商务应用主体，推进新型农业经营主体对接电商平台。开展鲜活农产品、农业生产资料、休闲农业等电子商务试点。构建农业电子商务标准体系、进出境动植物疫情防控体系、全程冷链物流配送体系、质量安全追溯体系和质量监督管理体系。　　会上，农村电子商务双创工作委员会主任李雪峰介绍，农村电子商务双创工程的主要工作就是在全国建立若干个农村电商双创基地，通过对农村基层复合型电子商务人才的培养、小微创新创业项目培育孵化、优特农产品销售渠道建设、农村旅游模式建立和农村旅游市场建设以及创新农资供应渠道和金融服务模式等措施、手段和方法，加快我国农村电子商务化的步伐，配合我国农村新型城镇化的发展进程，切实做到裕农、惠农、富农和精准扶贫。　　商务部在相关文件中明确指出， 加快电子商务进农村，继续开展电子商务进农村综合示范，提高扶贫效率和精准度。加大农村电子商务创新创业扶持力度，实施农村电子商务百万英才计划，开展农村电子商务创新创业大赛，发布农村电子商务工作指引和服务规范。优化全国农产品商务信息公共服务平台功能，发挥行业协会优势，开展专业领域的信息服务。加强与批发市场、超市、电商企业的合作，建立农产品采购商数据库，办好农产品网上购销对接会。网络创业培训研究中心　　“我们共同的目标就是希望打造农村经济发展的电商生态圈，整合统筹、开放共享、有效助推农村电商的创新发展，助推各地形成农业产业化、农产品品牌化和人才专业化的发展。”中国农产品流通经纪人协会会长于培顺在会上表示。　　业内专家对发展农村电商也表示出了极大热情，农民发展电商脱贫致富，最突出的问题是，边远高山地区农产品质量好、生态环保，但“养在深闺人未识”。完善农村电商服务体系，通过电商的物流中心，再小、再少的产品都可在网上销售，拓宽了偏远山区的扶贫渠道。　　“三化”趋势预示农村电商发展前景　　据统计，全国有近4万家涉农网站，亿卓主要为咨询数据类、农产品电商类、信息媒体类、导航类等四大类网站。其中，电子商务网站3000多家。启动大会上，电子商务专家、北京科技大学教授梅绍祖作了题为《我国电子商务的回顾与发展》的主题演讲。他说，由于农村互联网基础设施相对薄弱，落后的生产方式，缺乏人才，农产品为体验性极高的商品，对基础物流配送要求较高，产品质量标准体系不健全，信息不灵通，缺乏龙头企业的作用，农业信息化体系尚不健全等原因造成农业电子商务发展较缓慢。　　“今后农产品电子商务的发展趋势是专业化趋势、区域化趋势以及移动化趋势。”梅绍祖表示，探索成功的电子商务运营模式时须注意几个问题：要适应农产品的特点，准确定位目标人群，提供高效的物流输送，形成深度的产业链合作，要争取当地政府的政策支持。　　专家指出，地方各级人民政府，特别是县级人民政府要结合本地实际，因地制宜制订实施方案，出台具体措施；充分发挥农村基层组织的带头作用，整合农村各类资源，积极推动农村电子商务发展。同时，加强规划引导，防止盲目发展和低水平竞争。本报记者 王小萱

天猫电器城将合作品牌产品以“电竞比赛”、“K歌比赛”等场景形式搬到第二届亚洲电子消费展(CES Asia)现场。同时，天猫电器城总裁印井为大会带来多项黑科技演示。整理 | 天下网商记者 陆文斌摄影 | 天下网商摄影记者 李俊摘要：天猫电器城将合作品牌产品以“电竞比赛”、“K歌比赛”等场景形式搬到第二届亚洲电子消费展(CES Asia)现场。同时，天猫电器城总裁印井为大会带来多项黑科技演示。手机屏幕上，3D高度还原的购物场景“来到”阿里巴巴总部的淘小店，SYB讲师印井在线选购了一款T恤和淘公仔，通过人脸支付，下单后快递给远在美国的CES Asia总裁兼首席执行官Gary Shapiro，全程不到2分钟。       5月12日，2016年CES Asia展会上，天猫电器城总裁印井发表主题演讲，并现场演示了充满科技感的未来购物一幕，暗示着即将被革新的在线购物体验和交互方式，甚至是物流系统。此外，阿里云小Ai、阿里小蜜等新技术也集体亮相。在会上，印井表示任何创新企业能通过天猫电器城，利用大数据、人工智能等阿里核心技术进行产品研发和市场布局。网络创业培训研究中心以下内容为印井大会现场的演讲内容，经《天下网商》整理：在17年前一个中国人，带着17个非常热情的年轻人在杭州的湖畔花园创造了中国人的公司——阿里巴巴。我们公司肩负让天下没有难做生意的使命，我们实现了这个使命。我们活下来了，而且在这17年当中，我们的使命一直没有变过。在这17年过程中我们不断的创新给我们的生态，因为我们知道阿里巴巴的成功，如果脱离了生态系统一个载体的成功和健康发展是不可能长久的。我们通过C端阿里巴巴去赋能我们的生态。网络创业培训研究中心那么我们如何在帮助企业通过创新技术，去赋能我们的生态？刚刚也提到让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，也是这17年来支撑我们走到今天的原因。但是在大概一个半月前，阿里巴巴发生了一件里程碑事件，就是我们亿卓智库在财年结束前突破了三万亿元销售额。三万亿元是什么概念？如果说以经济体来说，可以冲击全球第20大经济体，同时，我们也第一次超过了沃尔马全球成为了世界最大的移动商业经济体。但是做到这个成绩，没有阿里巴巴生态系统的健康合作，我们走不到今天。在这17年里面，在支付方面，阿里巴巴通过技术通过创新做了支付宝。然后，因为我们发现阿里巴巴的业务发展规模和量级，世界上的任何一个技术都没有办法支持我们的未来发展，所以我们放弃了IOE技术，自己做云计算。同时，由于双十一的出现，使得全中国的物流体系出现了首次瘫痪，所以四年前，阿里巴巴确定要搭建一台赋能全生态献——给所有物流投放的系统——菜鸟，这一切回到我刚刚说一个事，就是阿里巴巴的使命，我们要让天下没有难做的生意。网络创业培训研究中心首先我想说，第一个事情就是生态赋能。从C端而言，阿里巴巴要做的就是让品牌和商家更好地服务他们的用户。在过去三年来有一个趋势就是PC在向移动转型。阿里巴巴的无线端消费体验是通过三大载体，淘宝、天猫、聚划算，我们消费者在无线端的购买路径，一个就是逛和买，然后会分享，和全世界人的分享，形成社交。今天，阿里巴巴日活用户过亿，但大家不是每天都在购物，而是将逛淘宝、天猫和聚划算当成一种生活方式，这是一个非常完美的商业。我们思考，如何去帮助商家不断的提升逛买分享社交的体验。因为我们知道在无线时代，已经不再是图片当道。随着4G，5G网络的发达，无线端会基于视频的浏览，商家对视频的需求会越来越高，而高清视频一定会替代现有视频。所以我们在视频上，做了一个又一个投资和开发。第二个是购物、分享和社交。在购买方面，我们在不断的优化搜索结果，提供给消费者最快最便捷的搜索体验。购买后的分享，因为分享可能分为小范围和大范围，但是现在基于无线端，用户的购物路径已经从树状走向网状，所以在无线端信息分享上，阿里巴巴做了非常多的产品。最后一个社交，今天大家在购物后，希望不断地晒给更多人看，而正因为无线时代，出现了很多新的载体，比如网络达人和红人。在阿里生态中，用户跟品牌的连接，已经从店铺转向了粉丝圈，每一个店铺变成了粉丝圈，我们在无线端，在零售事业，建立起我们的粉丝群。我在一个多月前天猫电器城举办的TES大会上，我也宣布过今年要在无线端打造十个品牌具备千万粉丝。我们要不断的让品牌和消费者互动，不断要思考研发方向，以及怎么建设一个品牌赋能用户的产品。首先是全域触达。目前中国无线互联网购物所聚焦的用户都集中在一到二线城市，在三到五线城市加上农村我们还有七亿人可能没有触网，所以我们将会在全域触达做重点投入，让七亿人有更好的机会体现到电子商务的乐趣。去年，阿里巴巴成立了一个战略项目就是农村淘宝，仅仅一年的时间，我们已经建立了1.4万个农村网点，我们利用村淘去帮助农村，改变他们的生活质量。第二个是人工智能。在未来，阿里巴巴会利用人工智能优化我们的搜索结果，我们可预见阿里巴巴未来可以搜索视频，跟用户之间形成交互，会通过人脸识别，语音识别等一系列提升比人类决策更优的一些体验。网络创业培训研究中心第三个是云计算。我认为未来万物一定互联，每一个产品未来都会连接到网络，每一个产品是交互有是基于对人的了解，所以未来所有物体都会互相连接。第四个是物流。我刚才也提到阿里巴巴在一个三万亿的市场中，是不可能有单一的公司去支持一个三万亿的企业，所以菜鸟物流的定位不是一个传统的物流公司。在淘宝平台上，每天有超过四亿个包裹，我们要赋能给到物流方，规划他们的建设，增强一些体验。第五是虚拟现实（VR）。我认为VR技术在未来一定会改善一系列购物体验，帮助我们以及全球每一个品牌更好的去销售产品。最后就是大数据。现在阿里巴巴已经有三大重要的产品，帮助我们的品牌提升能力。第一个大数据定制，我们的数据是百分之百实时开放给商家的，利用数据帮助品牌更直接快递了解用户的属性和喜好产品，从而推出基于用户需求的产品, 未来一定是个性化的。第二个是千人千面，无线时代后，如果再把一款产品重复的展示给全中国13亿人群是严重的浪费，阿里巴巴通过用户实时的搜索、属性华和购买记录，推荐给每个用户不一样的商品。第三个则是全渠道，以家电行业为例，在中国有接近15万个完全非电子化的渠道，因此他们的数据是跟品牌方是断开的，而我们会帮助品牌方全面推进他们的业务。在这么多数据产品中，我要强调千人千面。对于同一个品牌，针对不同地区的人群会有不同的展示，例如华南地区，基于潮湿炎热的气侯，用户在电器品牌的主页上看到的是空调和电商之类的产品。同时，千人千面也会基于消费者购买行为判断消费能力，根据消费能力反馈和展示给用户的产品也完全不同。千人千面的出现，大大提升了厂商的转化率，千人千面的功能目前覆盖了30%的基础人群，成交转化提升了80%，有200多家店铺在使用千人千面的数据。阿里巴巴是站在三万亿的世界，驱动零售事业。因此，我是对未来充满信心，而且我非常坚信在未来万物互联。而阿里巴巴绝对不会停止让天下没有难做的使命。阿里巴巴虽然有4.2亿的年活跃度，但是同时，我们也意识到世界上仍有40亿人没有接触网络，还没有改变自己生活质量。所以，未来我们会通过大数据，云计算，让全世界每一个角落的人，都有机会去改变自己的生活方式。未来十年电子商务一定不一样，阿里巴巴才刚刚开始，未来是属于有梦想的人，让我们一起努力。一起去改变这个世界。网络创业培训研究中心

网络创业培训研究中心仅两年时间，国内 O2O 行业仿佛从天堂掉进地狱，投资狂潮消退，太多企业沦为 O2O 企业死亡名单上的残骸。能活下来并且可能拥有未来的基本上是两类：有庞大用户群且有土豪支持，能继续烧钱的 O2O 企业，如四个月前融了 33 亿美元的新美大，所谓有钱任性，虽然外卖 O2O 尚未探索出自我造血的途径，但前途被看好，巨头们不吝烧钱圈地。另一类更为特殊，也更为稀罕，它们在普遍赚不到钱的 O2O 行业中率先实现毛利为正，自身开辟了源头活水，这方面，以洗衣 O2O 领域的 e 袋洗为代表。作为 “互联网＋” 大趋势下的产物，O2O 前景依然看好，从这个领域诞生 BAT 级别的巨头被认为具有很大概率。我们要问的是，O2O 企业的命门是什么？之前在市面上流传的 O2O 死亡名单能给我们什么启示？什么样的 O2O 企业才能活下来，而且越活越好？O2O 所有的秘密都可归于 4 张坐标图中，事关四大命门：刚需、品质、效率、成本。下面我们以 6 个代表性企业为标的，对这四大命门以及命门背后的秘密进行分析：外卖 O2O：美团外卖洗衣 O2O：e 袋洗家政 O2O：58 到家、河狸家生鲜 O2O：京东到家、爱鲜蜂1.刚需亿卓智库用户的需求可分为两类：基本生活需求和提升生活品质的需求。吃饭，肯定是基本生活需求。洗衣，是基本需求，但是否外包洗衣，视用户的生活条件和习惯而定，可算作 “准基本”。家政、美甲、生鲜，属于提升生活品质的需求。越靠近基本生活需求，越属于刚需。并且正在出现的一些新趋势，强化了这种需求。比如 “懒人经济”，由于社会节奏的加快和社会压力的增大，做饭、洗衣等事，人们越来越不爱自己干，这些工作的外包，是实实在在的刚性需求。衡量 “刚需” 有两个要素：人群和频次。叫外卖或叫上门洗衣服务的人，显然比需要上门美甲的年轻女性要多，这是覆盖人群的不同；而人们叫外卖很显然也比叫阿姨到家打扫卫生要频繁，这是频次的不同。由此可以画出 O2O 四大命门图中的第一张：刚需图。以人群、频次作为横轴、纵轴，构成坐标，不同 O2O 依据自己在人群和频次方面的特性，处于坐标图中的不同位置：越靠近右上，表明覆盖人群越多，频次越高，也就是刚需越强。只有在覆盖人群和频次上占有优势，才不是伪刚需。早些时候兴起的 O2O 上门护理宠物项目，大多成了浮云，其致命点，就在 “刚需” 上，毕竟养狗的人里面经常给宠物护理的人无论在比例还是绝对量上都太少了。2.品质O2O 欲赢得消费者，最终需要高品质的产品或服务来证明。在任何时候，消费者都是贪婪的，他们绝不会因为打折或免费上门，而降低对产品服务本身的要求。一个家庭主妇如果在生鲜 O2O 买到的是因放置太久而变味的苹果，她绝不会因为返金券或送货上门而消气。品质是 1，其他的一切增值都是后面的 0。现在的一些 O2O 服务有软肋。消费者获得的便捷，有时是以牺牲品质为代价。比如生鲜，菜市场购买生鲜产品的新鲜度，也经常优于 O2O 的配送。但从整体、从更长时间来看，互联网的介入，会提高这些领域的品质。比如外卖，现在中国餐饮业的特点是小而散，小餐馆、无证餐馆普遍，餐饮质量无法保证。互联网的介入，可以使品牌餐饮跨越地域限制，到达更大的半径； 消费者的点评机制，也会有优胜劣汰的作用；同时，大资本的进入，就如在电商平台上诞生了基于互联网的 “三只松鼠”、“韩都衣舍” 等一大批巨头级的淘品牌，在外卖平台上亦有很大可能诞生基于互联网平台的餐饮巨头。由此，餐饮外卖供给侧的格局将会出现改变，品牌餐饮占比上升，外卖的品质会提高。洗衣 O2O 类似。现在的社区洗衣店很大部分是小作坊，夫妻店，小而散。大资本和互联网的进入，一方面可以投资和整合这些门店，逐步建立起行业的标准化；另一方面可以建立中央工厂来集中生产，用规模化来实现标准化，从而提升品质。互联网必然带来规模效应，必然使信息更为透明，优胜劣汰会更明显，因此在理论上都会带来品质的提升。但具体到不同领域，会有差别。这种差别主要有是否容易标准化来决定。在我们观察的几类 O2O 中：生鲜，产品标准化最难，涉及的链条也最复杂，生鲜产品有随时间而损耗品质的特性；家政服务，涉及到服务者个人的技能、态度、举止，标准化也不容易；餐饮外卖和洗衣 O2O 标准化的难点在于供给侧，如能突破，将推进行业的标准化。如果把品质提升的可能性画成一根坐标轴，就成为四大命门图的第二张：品质图。各 O2O 在坐标轴上的位置如下：3.效率O2O 的本质是利用互联网信息技术，快速精确地匹配供需，并且帮助双方降低交易成本。对消费者来说，借此可以节省时间；而对 O2O 企业来说，则希望借此提供生产效率。好的 O2O 模式，必须在消费者和生产者两边实现平衡。为消费者节省的时间越多，某种程度上这种 O2O 服务体现的价值越大。无论是叫外卖、上门美甲还是上门保洁，省时都是用户最看重的一大价值。生活经验告诉我们，以节省的时间衡量：家政 O2O > 洗衣 O2O > 外卖 O2O 和生鲜 O2O原因在哪里呢？背后存在两大因素：线下门店的密度差异。以上海市为例，在大众点评上可以搜到 3035 家家政服务机构，3947 家洗衣店，而超市有 23249 家，餐厅有 185835 家。家政机构和洗衣店的密度远低于超市和餐厅。线下网点少，意味着消费者要跑更多的路，因此，一般来说，家政 O2O 和洗衣 O2O 所提供的服务给用户节省的出行时间，要大于外卖和生鲜。跟交易环节有关。如果你去超市买个东西或到饭馆吃个东西，环节相对简单。而到家政机构找阿姨，有登记、等通知见面、查验身份等，需要往返多次。传 统洗衣服务也涉及衣物分类、检查、登记等，一送一取，至少要跑两次。因此，家政 O2O 和洗衣 O2O 帮助消费者压缩的环节更多，节省的时间也更多，使得消费者的生活效率大为提高。除了为消费者节省时间，可持续性的 O2O 模式，还需在规模化基础上提高生产者的效率。在这方面，显然美团外卖、京东到家、e 袋洗们更有优势，因为随着规模的扩大，外卖团队可以送更多的物品，仓储、物流资源可充分调动，洗衣厂的设备利用率也会更高。但是，上门服务 O2O 却有瓶颈。举个例子，一位美甲师每天在店内工作 8 小时，平均 1 小时服务 1 名顾客，1 天服务 8 名顾客；假如这位美甲师去了美甲 O2O，自主接单然后上门服务，每前往一位顾客家中来回里程费时为半小时，依旧以 1 小时为服务时间，她每天可以服务的顾客实际只有 5.3 位。这意味着，她的工作效率不仅没有提升，反而降低了。这部分工作效率的损失，必然需要平台的补贴以弥补，但平台补贴不可能永无止境，羊毛出在羊身上，寄望最终让消费者买单。这是讲师智库目前仍在烧钱的上门服务 O2O 迟早要面临的困境。归根结底，在于家政 O2O 提供的是个体对个体的服务，规模扩大了，所需要的服务者人数也要相应扩大，其效率还会因服务场景的变化而受到影响。从消费者节省时间和生产者提高生产率这两个方面，可以画出四大命门图的第三张：效率图。代表性 O2O 各自的位置如下：4.成本成本，是 O2O 企业的第四个命门。为什么很多互联网项目推出后都要烧钱，使劲圈用户、抢占市场？答案在于规模。有了规模，边际成本才会拉低；也只有规模，开发延伸产业链才有足够的空间。以规模化为盈利前提，这是互联网企业的一大特点。可以看到，外卖、生鲜 O2O 在规模化后，能有效利用仓储、物流，配送更多产品，起到降低成本的效果。洗衣 O2O 在规模化后，能利用机器集中式洗衣，也能降低成本。但家政 O2O 的规模化降低成本比较难，它的平台主要是个体服务者提供服务，比较分散，无法形成集群效应。以规模化能否降低成本为坐标轴，可以画出四大命门第四张图：成本图。代表性 O2O 在图中的位置如下：值得注意的是，不等于说实现规模化后，O2O 企业就能盈利了。市场上已经规模化同时开始盈利的 O2O 企业并不多，从公开报道来看，目前切入洗衣 O2O 两年半、拥有近千万用户的 e 袋洗是为数不多的毛利开始为正的企业之一。与其相距半年内面世的美团外卖、河狸家、爱鲜蜂，虽然同样基本实现了规模化（美团日订单量超过 300 万，河狸家日订单量近 2 万，爱鲜蜂日订单量超过 10 万），但还在继续烧钱。e 袋洗能实现毛利为正，有一个很重要的因素，它不仅是一个服务业，不仅提供撮合与匹配，还是一个加工业，深入到洗衣的产业链中。加工业的特点是可以通过中央工厂的集中生产来降低成本。外卖如果实现中央工厂化，也将很快迎来盈利点。5.结语2015年 那么多 O2O 企业 “其兴也勃焉其亡也忽焉”，跟这四大命门都有关。抓住刚需是前提，保持品质和提高效率是市场价值所在，控制成本是公司得以存活的关键。从整体态势来看，外卖领域的美团，正在为控制成本而费心；生鲜领域的京东到家和爱鲜蜂为了跨过品质命门而加快升级物流系统；专注家政和美业的 58 到家和河狸家面对的是效率和成本的双重考验。e 袋洗似乎在四大命门碰到的挑战最小，这或许与它已经探索出一套盈利模式有关。不过 e 袋洗目前的市场体量还不够大，其模式的普适性还待观察，目前它面临的挑战，是 “洗衣外包” 能否成为更多人的一种选择。只有跨越了四大命门，这些聚集了大量资金和资源、让人拥有无限期待的新兴巨头，才有机会去挑战BAT。