8月16日，不跟团旅行定制网刚刚公布了数千万的A轮融资，但作为创始人兼CEO，大龙宽反倒不想张扬。“顺便提一句就得了，不想强调这事儿。”他说。 不跟团创始人刘海龙，花名大龙宽，虽然不是北京人，但说起话来一口京片子。对旅行和吃喝玩乐研究得很深，自嘲是一枚“资深混子”。因为最近得了痛风，酒肉一律要戒，于是见到我就抱怨，上次聚会，朋友都在吃肉，就只给他点了份地三鲜。除了害怕忌口，大龙宽还害怕被戴高帽，所以公司里没人称呼他刘总，都直接叫大龙宽。“‘去总化’对创业公司来说很必要。”大龙宽说。 不跟团算是大龙宽自己“玩儿出来的”。区别于大众化的跟团游和正在兴起的自由行，不跟团在两者中间走出了一条新路——“私人订制”。不跟团主打海外线路，目前的产品主要有三种，分别是定制旅行、诶哟好玩和人生玩家。定制旅行，顾客可以通过网站、App端或微信公号端提交相关需求，咨询师会根据用户的具体要求规划线路和酒店；诶哟好玩主打高端人群；人生玩家则是由不跟团挑选出的KOL以及达人，根据他们的经历制定的特色旅行产品，比如古巴雪茄之旅、法国红酒之旅等。 “跟团游”的人口红利正在消失 “不跟团的使命是为旅行的愉悦感而努力。”大龙宽说。 大龙宽不喜欢被打上连续创业者的标签，但这其实是他的第三次创业。这次将方向转为面向C端具体用户，大龙宽觉得这是拥抱互联网的正确姿势。“传统的跟团游是存在信息不对称的，而且环节容易出现Bug。但互联网的去中心化、去代理化，让公司可以直接面向C端用户，快速满足用户的需求。”大龙宽解释。 选择定制旅行作为切入点，既基于理性的判断，也出于直觉。“我们直接看增长率，过去一年自由行的增幅是远远超过跟团游的。”大龙宽说，“当你跟一群大妈在一个团里，吃着难吃的团餐，站在充满中国人的景点里，忽然感觉自己正在通县的时候，你是不会有愉悦感的。” “从前中国特有的人口红利，让跟团游的从业者不用创新就总有钱挣。澳洲跟团游，12年前我玩儿的线路，12年后还是一模一样，但没关系，反正总有人没玩儿过。”大龙宽说。 根据世界经济论坛发布的《旅游业竞争力报告》显示，2013-2014年，中国从第45位蹿升至第17位，内地出境人数突破1亿，但高峰背后就藏着暗涌。作为旅游业的老兵，他敏锐地感受到风向的转变——“跟团游”的人口红利正在消失。 但随着人均可支配收入的提升，中产阶级需要更优质的旅游服务，休闲类旅行和自由行逐渐和跟团游分庭抗礼。之前他所创立的行天下国旅，做的是B端供应商的生意。行天下拥有欧洲、大洋洲、非洲等众多旅游资源，向携程、途牛等OTA（Online Travel Agent）提供服务。“我拿到报表的时候就能感觉到，跟团游的用户从一二线城市白领逐渐向三四线城市坍塌。”大龙宽坦陈，“这说明什么呢？说明人口红利正在消失，现在也就还剩个尾巴。” 直面质疑和困难 很多人判断旅游属于低频消费，处于劣势，但大龙宽表示强烈不同意。 “3C产品里手机更换频率算最高的了，那你一年能买几台？”大龙宽笑了笑，“目前不跟团的高频复购在2月一次，低频复购在一年一次。你说这算高频还是低频？”大龙宽判断，旅游业本身仍然存在增量。 大龙宽希望通过直接连接C端用户，剔除所有中间流程和代理商，提高用户体验。他认为自己与其他高端旅行公司的最大区别也正在于此。“我不是老板，消费者才是老板。”大龙宽说，“你有什么特殊的要求，比如需要对老人和孩子有特别的照顾、酒店要在市中心，都可以。” 但实践的过程中，最大的困难是要倒逼行业内思维方式的转换。大龙宽向我举了个例子：“总有人说，香港低价团最后消费者被迫消费是因为消费者贪便宜，这么说的人都有问题。这东西是你卖出去的，你怎么能掉过头怪买的人呢？”大龙宽也坦陈，从业者的思维转换是长期的事情。 一枚焦虑的CEO 即便在资本寒冬拿到了钱，但作为创业者，大龙宽坦言自己仍然焦虑，充满危机感。公司里贴着的海报上写着：打不了仗，你来阵地干嘛？透着杀气腾腾。 “我老琢磨竞争对手在干嘛，产品怎么快速迭代。现在办公室里这么多人，怎么发挥最高的效率。”大龙宽说，“公司都是以结果为导向的。” 比起炫融资和到处参加活动，大龙宽觉得产品本身是第一位的。2015年底拿到纽信创投千万级别的Pre-A轮融资后，不跟团就开始长达数月的产品内测期。而从行天下国旅累积了种子轮用户，不跟团下一步要实现规模化盈利。而处理C端用户的各种需求，实现标准化、模块化的输出服务是是公司面临的最大挑战。如果单靠人力来处理所有用户的要求，即便满负荷运转，效率也难以提高。“拿到这轮融资之后，我希望能实现模块化、标准化的输出服务。”大龙宽说。 对于中高端定制旅行这门生意来说，地推和烧钱的营销模式基本是做无用功。“我们的每条线路都是有利润在里面的，烧钱是活不久的。”大龙宽说。为了增加露出的机会，实现快速获客，近期不跟团将推出一档旅游脱口秀节目，希望能精准触达潜在的用户。 创业多年，大龙宽一直是单枪匹马，上阵拼杀。他坦言自己在工作中有些强势，“以后如果有合适的人选，还是会找合伙人吧，让专业的人干专业的事。”网络创业培训研究中心

 提到网易你们会想到什么？中国雅虎、无跟帖不新闻、游戏公司、大黄易？还是黄埔军校，离职主编创业成功率最高的门户？亦或是163邮箱、梦幻西游、网易云音乐、考拉海购？ 但无论想到什么，你都无法忽略这个事实：它曾遭遇过1美元股价濒临退市，而现在股价已是210美元，公司市值突破280亿美元，成为中国互联网所谓的“一极”。 在这个唯快不破的互联网时代背景下，从来都是快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼的天下，滴滴靠快吃掉了快的，新浪微博干掉了腾讯微博，美团合并了点评……然而，网易仿佛是个另类，作为中国第一代互联网公司，网易胆小到几乎错过了近十年的所有“风口”，无论是社交、O2O、视频、还是分享经济。 但是学习雅虎的网易在雅虎大厦坍塌后却仍然不倒。保守的丁磊在游戏领域挥金如土，促使网易成为IOS渠道全球手游收入最高的公司（App Annie的数据）。与此同时，网易云音乐、炉石传说、网易彩票、网易严选、考拉海购等产品悄然起来。 在唯快不破的互联网大时代，慢热谨慎的网易为什么成了? 一、网易产品到底做得怎么样？ 知乎上泛滥着跳过是不是直接问为什么的流氓论断，产品的好坏判断本身就是一个主观的结论，我们通常说的好产品是用户维度而非公司维度，流氓软件对于公司同样是好产品因为可以带来利润。我们从用户层面来看网易的产品到底怎么样。 今年7月，《互联网周刊》公布了2016上半年度APP分类排行榜，网易的多款非游戏产品排在行业前列，有道词典排名教育第一，公开课排名教育第四，网易新闻客户端次于腾讯，有道云笔记次于印象笔记，网易云音乐排名第四，考拉海购成立1年排名第四，增长势头超过成立时间更长的竞争对手。 除了这些广为人知的产品，网易彩票移动端流量第一，互联网彩票关停后，应运而生的1元众筹迅速成为行业第一，网易贵金属是互联网贵金属交易第一，网易车险也是互联网车险第一。网易严选上线之初即获得热议，上线2月即达到月流水5000万。 二、网易是如何做到的？ 对于一个公司的产品来做，一款产品做的好一定与产品经理有重要的关系，而多款产品甚至是跨行业产品都做的不错是公司体系和公司领导人所决定的，或者说是企业文化所决定的。 腾讯每个时代有一款划时代的产品，之前的QQ现在的微信都是马化腾和张小龙这两位顶级产品经理带来的，唐岩以产品经理身份做了陌陌，傅盛做了猎豹。但他们做的更多是单款产品，并没有形成太多的产品体系，网易为什么这么特别？ 1. 网易游戏的盈利能力带来的宽松产品氛围 网易的创业氛围可能是互联网公司里最为宽松的，最大的体现就是KPI文化的缺乏，前网易产品经理郭子威（蝉游记创始人纯银）曾在《为什么网易系擅长做产品》里面提到：在杭研的5年多，都没经历过KPI文化。立项是要报目标的，最后没完成，也不会把你怎么样。产品做得好与坏，主要靠产品经理的内心热情来驱动，不靠金钱驱动，更不会为了完成数字而打乱节奏，频出茅招。一个员工没有KPI压力靠自我驱动的公司，恐怕是现在的另类吧。 在网易公布的2016年Q2财报中，总净收入达89.53亿人民币，在线游戏业务净收入达到64.38亿元人民币，占比71.91%，净利润为27.21亿，与此同时，网易集团握有298.08亿元人民币的现金及现金等价物。 正是因为游戏为网易带来七成以上的净收入，网易才可以对其他业务没有迫切的盈利意愿。这使得网易的其他业务得以在边缘野蛮生长。 与此同时，借助网易门户的流量进行孵化，各个业务互相赛马带来脱颖而出者，脱颖而出的产品又有机会获得集团更多的支持。而网易内部对于KPI的宽容带来产品经理自我驱动，生产出来的产品是解决用户痛点的产品而不是为了盈利而产生的，在产品创新和功能设计上也是满足用户需求出发的。网易云音乐、LOFTER、有道云笔记都是这样诞生的。 所以网易对新产品的宽容+门户的流量支持为网易产品诞生提供了条件。 从某种意义上说，网易的产品创新或与谷歌最为接近，谷歌是在搜索广告业务带来丰厚盈利的基础上支持其他业务创新，只不过谷歌的20%创新理论是自上而下鼓励的创新，而网易是自下而上的自发达成；谷歌更热衷于推动未来技术的发展如无人机，基因组测序等，而网易产品创新更立足于当下验证过的业务，比如电商和音乐。 2. 丁磊与网易文化 丁磊做为网易的创始人兼CEO对网易的影响是巨大的，丁磊对网易影响在CEO层面与马云对阿里的影响，刘强东对京东的影响是相似的，而丁磊谨慎的思路以及对网易的控股导致丁磊对网易的影响超过二者。 丁磊谨慎的产品布局。 丁磊以产品经理自居，他是谋定而后动的人，一般并不乱动，对于没有看清的事物或者不能带来利润的产品并不会投入，用网易前总编辑丁秀洪的话就是一般不乱动。 当丁磊被记者问及：“你做了18年的互联网，你觉得有“互联网思维”这个概念吗？”丁磊回答：“我的互联网思维中“快”不是特别重要，精益求精、极佳的用户体验，这两个是非常重要的。” 当记者问到：“你做产品这么谨慎，难道就不怕错过时机吗？”，丁磊则表示：“我觉得时机都是个假命题。” 所以，丁磊的产品思路一直与现有的互联网快速迭代、用利润换份额的大众做法并不一样，从某种意义上说，网易的风格与大众点评、豆瓣、沪江这样的慢公司有异曲同工，但是这些互联网公司发展都无法与快速的互联网派相媲美。 媒体人、前腾讯科技总监程苓峰如此评论丁磊：“如果说谁是中国互联网上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等着先烈们都死光了才去收拾战场的，那一定是丁磊。”《中国企业家》用这样一句话对丁磊进行评价，这个评价同样说明丁磊的谨慎——在自己不喜欢或不擅长的领域，丁磊一直都是个后来者。 兴趣管理带来的放权效应。 丁磊作为一个产品经理，一直信奉技术为王，在管理上也比较粗放，知乎上流行的帖子：丁磊有哪些有趣的故事？有超过7400个人关注，从中我们也可以窥探出丁磊的个人风格。 兴趣管理带来的是沟通不畅，游戏COO詹忠晖的离职就是例证，但兴趣管理同样带来了非常好的结果，那就是放权。网易内部主要分为游戏、邮件、传媒（门户）、有道、杭州研究院等几个部门。每个部门都可以看成一个权力体系，每个权力体系下都有自己的决策权，特别是门户和杭州研究院，而因为不期望靠其他事业部赚取利润，所以每个部门都可以去折腾创新的产品并不受到丁磊的制约，比如丁磊对门户的创新就是既不支持也不反对，客观上给与了各大业务尝试的机会，充分放权带来的实际是百花齐放的产品林立，从部门内成立项目组进行新业务创新，再借用门户流量进行种子用户积累成为网易小产品崛起之道，当然，受到丁磊青睐的产品不在此列。 "有情怀"的领导者。 作为曾经的中国首富和缔造网易的创始人，丁磊已经在产品上证明了自己的成功，所以他可以在产品之外做一些自己感兴趣的业务，而丁磊个人的道德观又在一定程度上左右着网易产品的发展。 网易养猪、网易公开课完全是丁磊随性而发，与主业和盈利并无相关性。 当被诟病网易印象派完全没有盈利可能性时，丁磊解释道:”其实也亏不了多少钱，很少的钱。再说我今天赚很多钱，要学会对一些产品承担责任。” 所以有产品情怀的丁磊谈起微信里的某一项功能时气愤的质问，这是五星级酒店楼下开的妓院，也曾愤怒地把一张暴露的美女照片打印出来，贴在门户频道一位主编的墙上。“如果谁再上这种图片，我就把照片打印出来寄给他父母。”也在同城约会涌入大量“小姐”后，丁磊因担心背黑锅而主动关停了产品，业曾出现丁磊为了用户体验而取消了年入上千万广告费的邮箱广告位。 丁磊的情怀同样也决定着网易的产品基因，无论是网易云音乐，还是LOTFER，网易的用户都是白领人群，而且几乎没有产品原罪（如果唐岩仍然在网易任总编辑，陌陌也一定不会诞生）。 3. 一将功成万骨枯的产品突围 网易云音乐、有道云笔记、网易新闻客户端尽管纷纷突围而出，一时光鲜无二，但一将功成万骨枯，光鲜的产品背后是更多的产品来不及绽放即凋零。 网易对非游戏产品创新的不支持不反对的策略，带来得除了宽松的创新环境同样也是困境。这主要表现在有限的资金支持，只有获得丁磊青睐的产品才有可能获得更多支持并被大众熟知，这也是为什么网易众多产品形态上线时间落后于竞争对手的原因。这也对产品团队能力形成挑战，后发者在互联网时代意味着需要更优质的产品和更困难的心智占领。 网易的做法比腾讯更加保守，腾讯的做法是，决定一个产品要不要投入重大资源去做的逻辑，是不排斥内部多个部门的相似产品一起赛马，一段时间后，数据更好的产品才可能获得显著资源的倾斜，比如微信的诞生正是这一机制的硕果。网易几乎是没有资源支持的基础上来打磨产品，脱颖而出并获得丁磊青睐后才会有公司的支持。 网易爆红产背后更多的是产品的失败，已经失败或关闭的产品有：致力于交友的网易花田、致力于比价的惠惠助手、致力于年轻社区的梦幻人生、致力于音乐分享的idj、致力于校园社交的青柠、致力于摄影商城的网易爱拍、致力于返利的网易返现、致力于电商的网易保健品、致力于搭配社区的istyle、致力于快速照片冲印的网易闪印、致力于餐饮推荐的网易饭饭、致力于幼儿教育的网易识字、致力于应用市场的手机应用汇、致力于社交的易信、致力于即时通信的网易popo…… 所以，真正被大众熟知的产品都是从众多产品脱颖而出的，更多的产品死在沙滩上，并没有获得用户的青睐，也正是产品的不断迭代才有了高口碑的产品，这一点在网易游戏表现上尤为明显，在产品回炉并不显见的游戏行业，《天下贰》、《大话西游Online3》等都主动进行了回炉重造。 4. 技术和产品的积累 在大数据时代，商业和产品的成功是不断的积累的过程，数据对产品的作用不容小觑。网易在内部的定位是“技术领先的纳斯达克上市的中国互联网公司”，这一个长长的定语每次负责人说出来都让人上气不接下气，网易对技术的推崇可见一斑，丁磊在接受记者采访时。“如果我信仰什么，那就是技术。” 而在网易的产品中同样可以看到产品和技术积累的影响，网易的LOFTER是博客的原班人马打造，有道词典和有道云笔记同样一脉相承，网易云音乐借用了网易新闻的跟帖文化而爆红，云音乐的关联推荐同样是王磊受新闻的推荐模型启发，网易秀品是印象派衍生而出，此后杭研又借此推出了考拉海购和网易严选。 5. 服务于中产阶级的产品定位 在丁磊的影响下，网易产品自成一格，服务于中产阶级的产品定位让不符合目标人群定位的用户主动离开，自然积淀成为相对精准的用户聚集群，而这群中产阶级和文艺青年本身就是社会中坚和舆论的引导者，阳春白雪的设计总是比下里巴人的设计更值得说道。 有道总裁周枫说过，有道做产品的追求就是小而美。所以网易员工you conquer 评论到：“网易所有的产品都透着一股自然生长的气质，伴随着性冷淡风格的运营，尤其是跟对门的阿里一对比，差异非常明显”。 曾经作为精神家园的豆瓣和作为知识分享社区的知乎都是这样的典型，而当更多的非目标用户涌入后这两个产品的口碑就慢慢消失了。同样，58同程和9158绝对是洞悉人性的产品，但产品口碑并未发散出来。 三、网易产品的未来困境 网易以其创始人风格与产品形态形成了游戏产品的持续盈利，同时也形成了非游戏产品的百花齐放。在产品百花齐放并且口碑和用户量均获得市场认可的现在，网易产品同样受到挑战，这里我们列几个点而不做延伸： 1. 缺乏统一的战略布局。百花齐放的产品现状说明网易拥有极强的产品基因，但各个产品的战略协同如何凸显，以及网易后续新产品以何种目标形成统一生态成为一大挑战。 2. 产品盈利模式的建立。且不说游戏行业受到趋势的影响，即使游戏盈利不断提升，非游戏产品同样需要建立盈利模式，成为贡献利润的业务单元对于丁磊这样谨慎的CEO才会有所价值。当然若是不能持续盈利进行产品分拆融资同样也可能打动丁磊。 3. 缺乏入口级产品。未来互联网是入口的竞争，之前的应用市场，操作系统，浏览器，智能设备都是这样的风口，但无论什么时间无论什么入口都是由软件产品来承载，入口级的产品就成为必须，比如成为入口的微信，入口级产品才能建造生态，也才可能凭借流量和产业链孵化更多的产品。 4. 过于谨慎的丁磊。就像《中国企业家》报道说的一样，丁磊过于“务实”的性格，使得网易往往在需要投入时却不敢大胆投入。2013年是新闻客户端爆炸性增长的一年，由于舍不得花钱做手机预装和推广，网易新闻客户端的用户数先后被搜狐和腾讯反超，最终网易凭借内容和原创栏目运营才和腾讯不相上下，但有些时候慢就意味着死，比如土豆晚于优酷上市，网易如何评估风险与投入将成为一个重要的战略。 5. 黄埔军校与内部孵化。网易自2011年后门户高管大量流失被称为互联网的黄埔军校，并且也有YY、陌陌等上市成功的样板，随着大众创业的兴起，越来越多的人面临创业和就业的选择，能否留住高管内部孵化产品成为一大挑战。 在吴晓波的《锵锵三人行》采访中丁磊是大富豪中唯一一个快乐的，丁磊保守的跟随策略让网易错过了多个互联网风口，尽管这些风口最后被证明是缺乏盈利能力的，但这样的保守让网易出现了网易云音乐、考拉海购、有道云笔记等多款口碑卓著的产别，也是这样保守的策略让网易通过梦幻西游把手游月流水拔高到10亿，并成为IOS榜全球收入最高的游戏公司。 最后，网易是一个乌托邦，保守、独立而又另类。它会成为和保守的李嘉诚一样的产业帝国？还是错过更多的风口，这一切的关键都在丁磊。网络创业培训研究中心

2016年8月23日 星期二1. 中共中央、国务院致第31届奥林匹克运动会中国体育代表团的贺电。指出，全党全国各族人民要学习和弘扬我国体育健儿在奥运赛场上表现出来的团结一心、顽强拼搏精神，努力在各自岗位上不断追求卓越、追求超越，万众一心实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦。2. 国务院印发《降低实体经济企业成本工作方案》，对今后一个时期开展降低实体经济企业成本工作作出全面部署。3. 国家发展改革委22日称，截至8月10日，22个省（区、市）2016年易地扶贫搬迁项目已全面启动，开工项目开工率达到75%。4. 民政部22日公示首批慈善组织互联网募捐信息平台的名单，腾讯公益慈善基金会的“腾讯公益”网络募捐平台等13家平台榜上有名。5. 中国旅游研究院22日发布《中国区域旅游发展年度报告（2015-2016）》。显示，国内旅游收入排名前五位的省份旅游收入均超过4000亿元。6. 发改委表示，下一步将认真贯彻落实《中共中央国务院关于深化投融资体制改革的意见》，把投融资体制改革向纵深推进。7. 商务部决定自2016年8月30日起，对原产于美国的进口白羽肉鸡产品继续征收反补贴税，实施期限5年。8. 中国大幅度下调了人民币汇率中间价441点，这个下调幅度是去年8月千点幅度、今年英国脱欧下调599点之后，又一次大幅度下调。9. 证监会副主席方星海近日会见世界银行副行长。方星海表示，中国资本市场运行稳定，有很强的管控风险能力，未来将逐步提高对外开放水平。10. 北京市国资委出台指导意见：六类不符合首都功能定位的企业被纳入退出名录。包括高耗能、高耗水、高污染企业等。11. 微信只允许2级分销 否则将封停账号腾讯微信安全风控中心高级总监郑立鹏于发布微博称：“关于传销，微信平台只允许两级(包括发展人员本身)分销模式，三级以上分销，会停微信支付功能和封停帐号。”7月初，微信方面曾对外发布公告，称将严惩利用微信关系链、通过微信公众帐号、微信支付实施高额返现返利的行为，比如永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。网络创业培训研究中心12. 滴滴进军在线租车领域 可免费送车上门滴滴出行确认，旗下租车业务已于7月开始在上海测试运营，部分用户可以体验滴滴提供的租车服务，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。据透露，滴滴正在和一嗨等租车公司探讨，在车源和车辆运营管理等多方面展开合作。13. 个人微信公众号开放更名权限 一年仅一次机会22日，微信官方宣布，微信公众平台将对个人类型的公众号开放改名权限，且一年只有一次修改的机会。个人帐号开放改名权限的同时，企业、媒体、政府等组织类型的非个人帐号，还是可以通过微信认证、微信认证年审或重新申请认证的方式，验证主体后实现改名。14. 乐视与中国国际广播电台达成牌照合作 电视盒子将恢复销售视网发布公告称，互联网电视牌照合作问题获批，乐视网将与中国国际广播电台合作，原乐视网互联网电视平台上的所有用户将迁转至中国国际广播电台互联网电视集成平台。乐视网称，近期收到了国家新闻出版广电总局抄送相关批复，批复主要内容为同意将乐视网互联网电视平台上的所有用户迁转至中国国际广播电台互联网电视(CIBN互联网电视)集成平台。  网络创业培训研究中心整编

 处端在阿里巴巴工作了10年，前7年在淘宝，那是淘宝发生翻天覆地变化的7年：它成长为全球最大的C2C网上购物平台，拥有注册用户近4亿，日活跃用户近1亿。 从第8年，也就是2013年开始，阿里巴巴开始重兵投入无线端运营，他们看到商业发展和消费体验已在升级和变革的边缘。 “既然移动互联网的技术与环境已经日趋成熟，我们能不能在产品或业务方面进一步满足用户消费升级的需求呢？”处端说。就像改革开放前的“包产到户”一样，那一年处端和他的小伙伴也领到了一块“包干地”——淘宝二手业务。后来，他们把它发展成了今天广为人知的“闲鱼”，并在2016年5月正式成立了“闲鱼事业部”。 表面来看，闲鱼做的事就是让消费者手上闲置的物品流转起来；但事实上，处端认为，闲鱼还可以再强大许多，特别是在共享经济和消费升级趋势之下。 近20年来，无论经济大环境如何，中国的消费升级从未止步，而且是阶梯式发展的：2003年，从淘宝诞生起，以它为代表的一代电商平台专注于培养消费者形成“买买买”的习惯；而到了2013年，当每个消费者都买得足够多时，一个“消化闲置”的阶段出现了，人们开始表现出对“卖卖卖”的需求。 买卖之间，皆有乐趣 过去，闲鱼总被拿来与淘宝比较，人们觉得淘宝和闲鱼都是个人卖家对个人买家的买卖平台。可处端却不这么认为：从商业模式上来说，淘宝是C2C，即交互的双方是卖与买的关系；而闲鱼则是P2P，更强调伙伴对伙伴的对等性和平衡性。 也就是说，淘宝和闲鱼的玩法有本质的差异： 第一，卖什么？ 闲鱼卖的是非标的、零碎的闲置商品，而淘宝有更多标准、批量的新品。 第二，谁在交易？ 闲鱼上的用户大多数是个人用户，而淘宝上的卖家更多是久经沙场的资深店主。 第三，怎么卖？ 闲鱼上的交易方式更强调互动沟通，而淘宝则有自己的一套营销体系和风格，淘宝店主知道如何装饰店铺，如何兜售产品，如何做客服问答。 对比淘宝交易的高效率，传统二手物品交易不可避免是低效率的，但就是这种低效让闲鱼看到了机会：它试图让交易双方从频繁接触开始，用户自发制造话题，产生黏性后，闲鱼就能设计出一套适合二手品交易的商业模式。 处端认为，只有用社区的方式才能做好这件事，因为分享经济对应零散的供需关系，而零散的供需关系只能用社区方式（虚拟或实体）来满足。 当时处端要挑起这副担子的时候，很多人都不看好。甚至在组队的时候，很多同事都觉得处端在吹牛，从而无法热情高涨地工作。为此，处端使出一招，让每个同事交了一份“投名状”。 “我们就做对赌，愿意做的留下，不愿意就走。”经过这样一番筛选，最后有三分之一的人选择离开，而剩下的人则玩命干出了第一个“100万用户”。 “鱼塘”与民主治理 就像是宇宙大爆炸一样，闲鱼一开始有太多想法。为了迅速让产品接地气、落地，处端选择做减法，从二手物品交易开始。为了降低小白用户的尝试成本，让手机淘宝用户迅速转化为闲鱼用户，闲鱼实现了手机淘宝到闲鱼的“一键转卖”，简化了用户填写物品信息的过程，方便他们很快地公布闲置信息。这也实现了用户在内部的转化。 其次是设定“鱼塘”和“塘主”的角色。鱼塘的设立，让闲鱼开始有了社区的模样，它让用户可以迅速找到自己的归属感并开始交易。一方面，鱼塘和塘主的存在让闲鱼上开始出现一个个独立的、自治的社群，这些参与者可以自下而上地营造出整个社区的氛围和基调。另一方面，塘主的设置也为将社区管理能力下放和输出做了准备。 同一个社群的参与者因为同一个地理位置、同一个话题、同一个爱好走到一起，可以在一个特定主题的鱼塘里参与话题、发布或淘换闲置商品，在同一个闲置商品下面评论和探讨，还可以发布产品求购信息，例如某场演唱会的门票等。在闲鱼上，所有供需关系都是可以颠倒的，“今天你提供所需，明天他来满足你的求购”。 在2016年毕业季，闲鱼在全国117所高校举办了“高校鱼塘”的“闲鱼集市”，火了好几个学校，例如卖樱花很火的武汉大学、摆出了近800个摊位的济南大学。 过去很多在线社区例如豆瓣中也曾大量出现过二手商品的信息，但他们始终切不到交易环节,一方面是平台欠缺基础设施，另一方面也是这些在线社区的定位所致。而闲鱼得天独厚，其优势来自手机淘宝的流量、支付宝的支付系统、芝麻信用的信用评级……。有了这些内部资源作为基底，闲鱼只需要把流量盘活，让它们在体系内部高速流转。 今年3月闲鱼对外公布的鱼塘数为12万，而到了6月，这个数字增长到了21万。 在之前的亚布力中国论坛上，阿里巴巴集团董事局主席马云曾说过，社交和社区有极大差别，腾讯在做社交，而阿里则要做社区，社区的本质是共享。社交是像微信那样基于熟人之间的圈子交往，而社区则是基于半熟人甚至是陌生人圈层的交往。在马云看来，社区的想象力可能比社交更大。 关于分享经济是否真的已经到来，看法各异。一部分人认为，社会没有这么快从“熟人经济”走向“陌生人经济”。就二手品买卖而言，劣质微商、假货、“奇葩”卖家等问题也层出不穷。处端认为，假货是一个现实问题，对于平台治理，闲鱼要拿起几个武器。 一是数据征信。闲鱼早期并没有急于推用户量，也从来不考核GMV，而是花了一些精力在信息管控上，例如通过对接芝麻信用、支付宝实名认证、淘宝等级、微博账号呈现用户的征信数据，分析他们的靠谱程度。如今，他们正在开发一套适合分享经济的信用体系，试图使用户所有的数据行为都能在闲鱼上表现出来。 除了数据征信，塘主这一角色的设置也是在推进平台净化。闲鱼试图在熟人和陌生人之间添加一个“半熟人”角色，让那些有着共同标签属性特征的用户愿意相信彼此，走到一起。塘主凭借考试或邀请码上岗，他们的责任有：主持内部话题，处理纠纷，屏蔽、置顶或删除商品。 目前，闲鱼鱼塘用户的强互动数量是普通闲鱼用户的2.2倍。因为有相当一部分用户更倾向于与“邻居”进行社区交易，而鱼塘的社区属性又能极大地促成交易，因此也形成了闲鱼发展中“交易推动社区——社区推动交易”的循环。 离共享经济还有多远？ 处端说，他为闲鱼设计了四条动脉：移动化、人人可参与、天生互动和交易要产生价值。但仅仅做到这四个方面，只能完成共享经济1.0任务。真正要让闲鱼为共享经济代言，它还要进阶完成2.0任务： 第一，提高信息分发效率。滴滴、Uber等打车软件是这方面最好的案例。它们对资源进行了梳理和错配，使得车辆空置率下降，使用率提升。用户即时下单，司机即时接单，短短时间内就完成了信息的分发和交易的撮合。 出行需求相对高频，闲鱼要在相对低频的二手品交易里提高用户黏度和交易频次，就需要简化用户识别信息和处理信息的手续，把用户和信息之间的距离拉到最近。 如今，闲鱼正在努力使数据抓取与解读的效率更高。它打通了淘宝接口，能实现搜索关键词的精准推送，猜出用户在当下最需要什么样的商品，例如一块奢侈品牌手表或者一张演唱会门票。 第二，提高信任关系的建立效率。在传统经济领域，例如快消品，消费者通常是通过品牌营销、广告投放来建立对产品的信任。而到了共享经济时代，每个卖家都是一个独立的品牌，不可能再走传统的路子。 处端认为，只有在完成上述两个任务后，闲鱼才能实现用一套内部流程去管理社区的命题。 他举了一个例子：“我在美国租Airbnb的房子时遇到过一个问题。当时我不知道房东什么时候给我钥匙，最后我打电话去问她，而她说‘其实我一天前就给你发短信告诉你钥匙在哪里了’。一开始我很生气，我觉得Airbnb太不靠谱了，但后来我听完（房东的）解释，我才发现是我自己没有注意到这个问题。” 对照这个案例，闲鱼试图输出这样的价值观：平台给用户提供基础运行规则，它就像是一部法律；在平台上设置塘主和鱼塘，让他们完全可以用这部“法律”去处理内部纠纷 。 闲鱼的想象力 两年时间走到现在，处端又开始敢做梦了。闲鱼高复合的增长让他对未来的分享经济无比憧憬。他说他不是经济学家，无法具体答出中国何时能在分享经济领域赶超美国，但他认为时间不会太久。 未来3～5年内，中国人会开始追逐一种新的工作业态——Freelancer（自由职业者）。就好比现在的美国，大量人口没有固定的工作也能过上体面的生活，有收入，有纳税，他们就是典型的Freelancer一族。 当中国的信任基础足够高、信息分发足够有效率时，中国就会进入Freelancer时代。到那个时代，现在的O2O统统都会被秒杀：那是一个社区为王的时代，一切本地生活服务都可以在社区内实现，无论低技术高技术，低门槛高门槛；今天你是服务的享受者，明天你是服务的提供者。 对闲鱼，处端有一种期待：他们或许会开始从有形的二手商品经济朝着本地化的无形的生活服务切，尝试将共享经济的蛋糕做大，实现门类扩充、服务全方位覆盖。网络创业培训研究中心