快手依然保持着狂飙的势头。 8月20日，快手发布2024年第二季度及中期业绩，总营收同比增长11.6%至310亿元，经调整净利润同比增长73.7%达46.8亿元，超过市场一致预期。 然而，财报发布次日，快手股价却迎来下跌。 开盘快手跌4.95%至每股42.2港元，最终以40港元/股收盘，跌幅达9.91%，总市值1741亿，较前一日1933亿相比，蒸发了近200亿。 一时的股价波动可能并不能反映太多市场情绪，但需要注意的是，自2021年登陆港交所至今，快手市值已经从1.4万亿下跌到了1800亿元左右，总市值蒸发超万亿。 对于资本市场的反应不佳，外界推测，主要原因在于快手电商GMV增幅不及市场预期。 近些年来，急速膨胀的电商业务成为了快手业绩的有力提振，但如今，随着快手站内电商用户趋于饱和，加上直播间主播“去头部化”，快手的电商业务GMV增速随之放缓。如何紧跟行业趋势，提升用户体验，将是快手未来发展的挑战所在。 快手电商，走得慢了翻开快手的财报，从主营业务来看，线上营销服务（广告）、直播和其他服务（含电商）收入依然是拉动快手营收的“三驾马车”，分别创造了175.2亿、93亿、41.6亿的营收，对收入的贡献占比分别为56.5%、30.0%和13.5%。 快手的商业化的进展，离不开电商交易的渗透。电商业务以一己之力，拉动了线上营销服务和其他服务的业务增长。 具体来看，作为快手最大收入来源的线上营销服务板块，分为内循环营销服务和外循环营销服务，内循环指快手平台上的商家、主播为了获取更多曝光进行的广告投放，这与电商业务关系密切，电商业务的发展，带动了内循环广告的增长。 快手CEO程一笑曾公开表示，电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。 过去的2023年，快手月活跃用户突破了7亿，电商总GMV超过1.18万亿，首次迈入“万亿俱乐部”，成为继阿里巴巴、京东、拼多多、抖音之后，第五家电商业务年GMV破万亿的中国公司。 有庞大的用户基数托底，快手电商基本盘稳固。 从需求侧来看，2024年第二季度电商月活跃买家数同比增长14.1%至1.31亿；从供给侧来看，2024年第二季度月均动销商家数同比增长超过50%。 今年第二季度，快手电商交易总额（GMV）依然保持着增长，尽管增长速度已经有所放缓——拉长时间线，2022年第二季度，快手电商GMV为1912亿元，同比增长31.5%；2023年第二季度，快手电商GMV为2655亿元，同比增长38.9%；到了2024第二季度，快手电商GMV达到了3053亿元，同比增长15%，增速相较于前两年“腰斩”。 拉长时间线来看，从2022年至今，快手的季度GMV交易总额整体稳 中有升，但GMV的增速呈现出整体下降趋势。 今年第二季度，快手电商依然在飞速狂奔，三个月卖出了三千多亿，但GMV增速下滑至20%以下，这无疑是个值得警醒的信号。而拥有相同境遇的还有抖音电商和拼多多。 据《晚点LatePost》消息，今年三月，抖音电商首次出现了同比增速下滑至40%以下，二季度后，增速进一步跌至30%以内。 无独有偶，拼多多二季度的GMV增速也低于一季度，而此前，拼多多长期保持了40%以上的GMV增速。 GMV的增速放缓，似乎是所有电商玩家都需要面对的问题。消费市场的疲弱，叠加行业竞争加剧，传统电商平台通过追求全网低价、简化满减流程等措施，削弱了快手等平台的低价优势。 今年下半年，淘宝、抖音电商、拼多多，纷纷将GMV放回第一目标。 谈及接下来的电商策略，程一笑表示，下半年，快手仍会大力发展内容电商和社交电商，聚焦直播间和短视频的核心价值，充分发挥内容场在电商用户拉新促活中的重要作用，同时长期稳步建设泛货架场景，在货架场更多做用户提频，建立用户心智。 二季度业绩发布当日，快手抛出了一份回购计划——公司于2024年8月20日在香港交易所回购112.88万股，耗资4999.93万港币，根据此次回购数量和耗资情况计算回购均价约为44.29港币；根据披露此次最高回购价44.95港币，最低回购价43.95港币。 泛货架成为新引擎在电商领域，持续吸引新用户并保持增长是每个平台的主要目标。但随着市场的饱和，找到新的增长点变得越来越具有挑战性。各大电商平台仍在不断探索新的市场空间，力图扩大自己的品牌影响力。 总的来看，快手最新成绩单虽然稳健，但电商业务惊喜不足，整体处于守势状态。值得一提的是，泛货架的势能正在快手加速释放。 泛货架是对直播电商内容场的重要补充，包括推荐、商城、搜索和店铺等多个场景，核心在于通过常挂品满足消费者的确定性需求。2023年快手引力大会上，程一笑首次提出?快手的泛货架概念，这是程一笑亲自接管电商业务后，首次对外发声。 在2024年一季度财报会上，CEO 程一笑表示：“快手电商业务仍然处在高速发展的阶段，其中，泛货架场域作为电商增长的引擎之一，在 2024 年一季度取得了同比超过 50%的高速增长。” 到了二季度，快手的泛货架领域继续增长，超过GMV增长大盘，泛货架场域GMV目前已经占快手电商总GMV的25%以上。 此前，快手电商发布的618战报显示，泛货架场已成为快手电商全域经营的新增长点，泛货架GMV同比增长75%，搜索GMV同比增长110%。同时，内容场保持稳定增速，短视频挂车GMV同比增长69%。 自2018年试水电商业务至今，快手电商已历经多次迭代。从早期的“信任电商”——大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商，到去年将“低价好物”作为年度战略，再到“用户为先”，快手一直跟随消费趋势变化。 今年5月，在2024快手电商引力大会上，快手首次明确提出“用户为先”战略，表示平台将与商家携手，进一步优化消费者购物体验；同时，也将通过全域流量协同增长，丰富低价好物供给，上线销售托管功能，助力商家跟随消费趋势变化，抓住消费新机会，更好地提升经营确定性和经营效率。 快手在财报中强调，尽管国内电商业务面临消费者需求的挑战，但消费趋势和电商基础设施的快速变化仍然驱动着电商的增长。紧随用户需求的快手，可以进一步放大信任电商的生态价值。 快手的更多可能面对流量见顶的问题，如何更大程度地释放存量的价值？除了过往一直被视为第二曲线的电商业务，快手的短剧、本地生活等创新业务也正在展现出新的商业化正循环趋势。 短剧方面，作为行业里最早布局短剧内容的平台，快手短剧的日活消费用户早已突破3亿。而付费短剧行业兴起后，快手又为付费短剧专门打造了基于服务号的Native原生链路，用户在快手站内就能实现看剧、付费行为，而投流方也无需技术开发，只需要完成简单的剧集上传、版面配置等工作，由此不仅能够降低传统广告对用户的打扰，还能提升商家经营、转化的效率。 反映在财报上，2024年第二季度，快手付费短剧在投客户数环比增长329%，在投集数环比增长34%。 本地生活方面，在7亿快手老铁的消费升级、消费结构转型的风口下，快手本地生活服务让老铁用户对“附近”的需求被瞬间激发，为商家带来新增量，同时快手与美团也于7月升级双方战略合作，覆盖全国“百城万店”。 8月20日，快手举办2024年中期业绩发布会上，管理层表示，在本地生活方面，“在销售消费结构转型的大背景下，我们观察到7亿快手用户对本地生活服务的巨大需求，也为本地生产经营的商家带来了新的增量。” 在商业化方面，从2024年1月到6月，本地商家总消耗环比增长172%，其中到综、到餐等行业分别实现了598%、156%的高增长。 展望未来，快手电商持续的发展潜力值得期待，以用户为先作为核心战略后，其内容生态与商业生态将会不断扩展出新的空间。 来源：猎云精选

01 阿里巴巴新增香港为主要上市地阿里巴巴又传来重磅消息。8月23日，阿里巴巴集团在港交所发布公告，宣布新增香港为主要上市地，将于8月28日生效，正式成为在纽交所和港交所双重主要上市的公司。另外公告显示，此次双重主要上市不涉及新股发行和融资。这一变动意味着，阿里巴巴的多年布局终于是有了结果。2014年首次在纽交所上市的阿里巴巴，于2019年在港交所完成二次上市。数据显示，从这时候开始，阿里的大部分公众流通股已经转仓到香港，且市值和交易量一直位居港股前列。2022年7月，阿里发布公告称，董事会已授权集团管理层向香港联合交易所提交申请，拟将香港新增为主要上市地。而且在港交所完成审核程序后，阿里巴巴将在纽约交易所及港交所两地双重主要上市。对此，时任阿里董事会主席兼CEO的张勇表示：“希望让更广泛多元的投资者，尤其是中国和亚太其他地区的阿里巴巴数字生态参与者，能共享阿里巴巴的成长和未来”。据阿里预期，双重主要上市地位将有助于扩大其投资者基础及带来新增的流动性，尤其是可触达更多位于中国及亚洲其他地区的投资者。但没想到的是，两个月后，阿里又发布公告称，由于需要制定一份新的员工持股计划，将不会按照原计划在2022年底完成双重主要上市。这一拖，就是一年半。直到今年5月，阿里才在2024财年的业绩报告中提到：“我们一直在为香港主要上市做准备，目前预计于2024年8月底完成转化。”此后在8月15日最新的财报会上，阿里CFO徐宏透露，股东大会通过提案后，阿里巴巴预计于2024年8月底争取可以完成香港主要上市转换，“至于之后如何接入港股通，还得去履行各个交易所不同规则下的一些程序，应该按照程序来做，可以实现的。”换而言之，正如此前摩根士丹利所预计的，阿里完成双重主要上市后，很有可能会被纳入港股通，进一步吸引来自中国内地和亚洲其他地区的投资者。8月22日，阿里召开股东大会批准了寻求香港主要上市转换的提案，并于8月23日早间正式发布公告。至此，阿里一波三折的双重主要上市计划终于尘埃落定。在8月28日正式生效后，也将对阿里的未来产生深远影响。02“双重主要上市”意味着什么？那么，到底什么是“双重主要上市”，对阿里来说又意味着什么呢？简单来说，双重主要上市（Dual Primary Listing）就是指一家公司同时在两个证券交易所上市，且都作为主要上市地。在这一情况下，阿里相当于在纽交所和港交所都是独立上市的，需要分别遵守各自市场的上市规则和监管要求，包括信息披露、财务报告、公司治理等。而企业想要在资本市场进行跨国上市，还有一种方式是进行二次上市（Secondary Listing），比较容易跟双重主要上市混淆。比如2019年阿里就已经在港交所完成了二次上市，但在形式上是通过存托凭证实现股票的跨市场流通，不会涉及新股的发行，也不符合纳入港股通的条件。同时，二次上市后，阿里在港交所的股价和在纽交所的股价是紧密相关的，一般不会产生明显价差。好处就是流程更简单、成本更低，在不会受到第二上市地过多监管的同时，也拓宽了融资渠道，增加了股票的流动性。与之相比，双重主要上市会面临更加严格的监管，成本和操作复杂性也更高，因为公司需要同时维护两个市场的上市公司地位。既然如此，阿里为什么又要大费周章地进行双重主要上市呢？综合来看可能有着多方面的因素：一是规避单一市场的风险。早在2014年阿里筹备上市的时候，首先考虑的就是港交所，甚至已经开展了相关路演。但受限于当时的上市规则，阿里才转而赴纽交所上市。考虑到当时美股深厚的资本池和高度流动性，阿里也确实在纽交所获得了更大的融资机会。上市当天，阿里巴巴首日开盘价92.7美元，较发行价大涨36.32%。阿里市值达到2383.32亿美元，马云也因此跻身中国首富。不过，其实直到赴美上市前夕，阿里还曾公开表示：“未来条件允许，我们将回归国内资本市场，与国内投资者共同分享公司的成长。”此后的几年里阿里股价一路上涨，并于2020年达到316.66美元的历史高点。但由于种种原因，此后阿里股价又逐渐回落至发行价附近。在这一背景下，面对美股市场的不确定性，阿里在港股双重主要上市可以很大程度上降低单一市场的风险，增强自身在资本市场的稳定性和抗风险能力。二是扩大投资者基础。就像阿里此前在公告中所说，双重主要上市地位将有助于扩大其投资者基础及带来新增的流动性，尤其是可触达更多位于中国及亚洲其他地区的投资者。摩根士丹利在今年6月的一份报告中预测，阿里巴巴在完成双重主要上市转换后，很有可能被纳入港股通。其认为，阿里巴巴的同股不同权架构不会再成为纳入港股通的障碍，港交所于2021年放宽第二次上市要求后，今年3月中通快递已成为首个同股不同权被纳入港股通的公司。因此摩根士丹利预计，阿里巴巴被港股通纳入将在9月4日得到确认、9月6日宣布、并于9月9日市场开盘时生效。同时，根据美团、小米、理想汽车和小鹏汽车等公司的情况，摩根士丹利预测，在纳入港股通后，南向资金在前六个月内可能为阿里巴巴港股增加约120亿美元的增量流入。对于目前认为自身价值被严重低估的阿里巴巴而言，这无疑是十分关键的。三是出于长远的战略规划。无法否认的是，虽然阿里的国际业务一路高歌猛进，但最核心的还是在内地及亚洲其他地区的业务。随着阿里完成港交所的双重主要上市，并纳入港股通，有望收获一大批更加熟悉阿里具体业务的投资人，从而带动阿里的估值回归合理轨道。03 阿里巴巴的价值被严重低估去年11月，SEC官网披露的144文件显示，马云家族信托计划减持8.7亿美元的阿里巴巴创始人股份。对此，马云办公室律师迅速回应称，这份文件披露的是一个远期的出售规划，实际并没有进行。同时其表示，马云坚定看好阿里，当前股价远低于阿里实际价值，仍会坚定持有阿里股票。此后不久，又有消息称马云在2023年第四季度购买了约5000万美元的阿里股票，蔡崇信也通过家族投资平台购买了1.5亿美元的阿里股票。据此估算，马云可能已经取代软银成为了阿里最大单一股东。有鲜明的态度，也有具体的行动，足以证明马云确实认为阿里的实际价值被严重低估了。与此同时，阿里的管理层也持有相同的态度。阿里最新财报披露，2025财年第一季度，其已投入58亿美元回购6.13亿股普通股；过去的2024财年，阿里累计投入125亿美元用于回购，回购规模位居中概股第一。截至6月30日的财年一季度末，阿里流通普通股为190.24亿股，季度净减少4.45亿股普通股，净减少比例为2.3%，同时阿里股份回购计划下仍有261亿美元的回购额度。如今，阿里即将在港交所完成双重主要上市，纳入港股通后还有望获得更多的资金流入。在此背景下，阿里可能还会顺势加大股票回购力度，从而提升股东回报、提振市场信心。届时，距离阿里的各项业务都得到合理的估值，或许也不会太遥远了。来源：电商头条

01京东调整流量规则京东又有新动作了。据媒体报道，近日，京东调整了搜索推荐场域的流量规则。根据升级后的规则，如果商家想脱颖而出、更好地把握流量机会的话，商品需要完成优质价格竞争力、优质的物流配送体验等任务其中的一项或多项，这样商家才可以快速激活流量。价格方面，商家要提升的价格竞争力与商品价格星级有关，商品的价格星级越高，代表商品的价格越有竞争力，越有可能获得更多免费的搜索推荐流量。价格星级是根据自身商品和同款商品的历史价、当前价算出的价格竞争力，平台会根据商家的商品价格进行评估打星，星级按1-5星划分，星级越高，获得流量和转化的机会越大。SKU价格星级达到4星及以上，就被视为具有优质的价格竞争力。物流方面就比较简单，商家只要让商品选择入京东仓或使用京东配送，就有助于打造更高效可靠的物流体验。同时，将商品选择京东仓或者使用京东配送后，商品就会获取“京东物流”或“京东快递”标签，这样商家的商品也将得到更多免费的搜索推荐流量。此外，商家还可以通过营销广告协同，借助智能投放主动触达更多目标人群，获取更多流量，把握生意增长机会。根据京麦商家中心发表的公告来看，这还只是能快速激活流量的第一步。要想获得更多机会，商家还得做到第二步——运营商品，价格，服务星级，更好满足消费者需求，获更多曝光机会。这三个星级指标均是商品可参与营销活动的门槛之一，也是影响流量和转化的因素之一。星级按1-5星划分，星级越高，商品可获取的搜索排序结果、营销活动资源、推荐场域资源均相对越好。价格服务星级我们前文已经提到过了，与自身商品和同款商品的历史价有关，其他两个星级——商品星级和服务星级是由原来的商品服务星级拆分而来，拆分过后其评定标准变得更加细致了。商品星级是由平台根据商品信息、商品好评、商品质量三个维度，综合评定出来用于衡量商品产品力的指标。这三者会通过商品信息健康分、商品质量指数以及商品好评率三个数据体现出来。服务星级则是通过重点考察商家对消费者服务质量来决定的，其中包括咚咚平均响应时长、平均妥投时长、消费者对商家的售后满意度以及商家的白条付款服务四项数据指标。虽然看上去与各种各样的数据和指标息息相关，但其实这次流量规则的变动就对应了刘强东之前说的零售三要素——商品、价格和服务。简而言之就是，商家需要把商品性价比打得高一些、消费者满意度也不能忽略，这样的话京东就会给商品分配更多流量了。02京东：服务和低价一样重要实际上，京东这次对流量规则的调整，也体现了京东对主要策略的调整，那就是把服务和低价都作为主要策略，而不仅仅只专注搞低价了。为什么这么说呢，因为更改后的流量规则中所强调的价格和体验因素其实就是在推动商家积极参与低价策略和提高对用户的服务水平，只有价格和服务都足够好了，平台才会给商家更多流量。虽然把商家服务的重要性提上来了，但不可否认的是，低价策略仍然是京东的重心。毕竟它的流量分配重心第一个还是落在了优质价格力上。有些人可能会疑惑，明明电商价格战都开始逐渐熄火了，其他平台都逐渐放弃低价，为什么京东不仅不放弃低价的目标，反而好像要一条路走到黑呢？有两个原因，一是京东的低价策略虽然非常看重价格，但不是不管不顾地搞低价，他们是通过不断改进和巩固强大的供应链，用可持续的方式为用户提供低价产品的同时，也让商家有利可图。京东CEO许冉接受媒体采访时的发言就证明了这一点。在采访中许冉称，京东在追求极致用户体验和价格竞争力的同时，也将确保业务的健康可持续发展，这要求公司在GMV、利润和现金流之间找到最佳平衡点。许冉进一步认为，京东所推崇的低价，是基于供应链全流程降本增效的真诚让利，而非通过牺牲商品质量或合作伙伴利益来实现的“假低价”。二是京东是真的实实在在地从低价策略里赚到了钱。就在这个月的15号，京东发布了2024年第二季度及中期业绩报告，在报告中，京东的业务实力和盈利能力得到了明显的展现。据报告显示，2024年第二季度，京东集团的总营收增至2914亿元人民币，与去年同期相比，实现了稳定的增长。特别值得关注的是，该季度归属于普通股股东的净利润显著增长至126亿元，同比激增90.91%。调整后的净利润更是达到了145亿元，同比增长69%，同时，净利润率首次超过了5%，标志着京东在盈利能力上取得了新的突破。在业务板块的具体表现上，京东零售作为集团的主要增长引擎，第二季度的收入达到了2570.7亿元，同比增长1.5%，京东物流的表现的收入则达到了442.07亿元，同比增长了7.7%。除了新业务出现下滑外，京东零售与京东物流均实现了小幅增长。而这些增长，都离不开京东的低价策略。可以说，京东的低价策略，是京东在与电商平台激烈的竞争中所探索出来的经验，未来，京东还会继续完善这份经验，然后用来引导自己走得更远。而在对商家的服务质量上，京东也不会松懈，毕竟最终能留住用户的，不仅仅只是绝对的低价，还有平台对他们的用心。03淘宝向左、京东往右除了京东，淘宝其实也在近期宣布了流量规则的调整。但与京东不同的是，淘宝的规则调整弱化了低价策略，把商家们从低价中解放了出来。这次调整后，淘宝明确了以 “体验分” 为流量分配核心依据，商家的体验分越高，可获取的曝光机会就会越大、在售后场景中也能拥有更多自主处置权。体验分分为店铺体验分和商品体验分两种。店铺体验分是从宝贝质量、物流速度、服务保障三个维度综合评定，评价指标包含品退率、揽收及时率、到货时长、旺旺响应、旺旺满意度、退款处理时长、求助率、判责率等，会基于店铺在同主营类目所有店铺中的排名进行评分，得分区间为3-5分；商品体验分是从商品负反馈、发货物流问题、用户求助平台等维度评定，会基于该商品在同类目商品中的体验排名进行评分，排名越靠前，体验分越高，代表消费者体验越好，得分区间为0-100分。而在此之前，淘宝对平台流量的分配更多地是依据商品的五星价格力评级。五星价格力顾名思义就是根据商品价格的市场竞争力给予1星到5星的评级，评级越高，平台分配的流量就越多。流量规则调整的不同，也反映出了京东和淘宝未来的战略方法不同。京东会依旧搞低价策略，而淘宝已经放弃搞低价策略，更多地将目光放到了GMV的增长上了。虽然京东和淘宝在面对和各大电商平台激烈的竞争时采用了完全不同的方法，看上去一个向左、一个向右，但是其实他们的最终目的是一样的，那就是——回归用户体验。淘宝在打了将近一年半的价格战之后，意识到了自己并没有像拼多多那样的打价格战的优势，如果继续实施低价策略，不仅商家们会越来越不堪其扰，用户的体验感也会不断下降，因此淘宝及时调转了船头，不再一条路走到黑；而京东，在实施低价策略后，发现其不仅促进了营收，还让用户活跃人数增加、用户体验感变好了，因此京东要将低价策略继续实施下去，才能让自己越走越好。总之，无论是淘宝还是京东，都是在努力走向一个对平台、商家和消费者都更好的未来；而他们的策略到底是对是错，我们也只能留给未来揭晓了。来源：电商报Pro

在全球化与“一带一路”倡议的深化背景下，跨境电商作为外贸转型升级的重要引擎，正经历着前所未有的政策红利与市场扩张。商务部最新出台的《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》指出，要积极培育跨境电商经营主体：大力支持跨境电商赋能产业发展；提升服务跨境电商企业能力；支持跨境电商企业“借展出海”；加强跨境电商行业组织建设与人才培养。强有力的政策支持为跨境电商企业提供了更加便捷、高效的运营环境，不仅拓宽了国际市场准入，还激发了品牌出海的热情。与此同时，跨境电商市场亦春潮涌动，展现出蓬勃发展态势。数据显示，2023年中国跨境电商进出口（含B2B）规模已达2.38万亿元，同比增长15.6%。其中，出口为1.83万亿元，增长19.6%。政策环境的积极因素叠加海外市场的巨大潜力，共同推动了品牌出海成为不可逆转的趋势，进而催生了品牌电商服务市场的新一轮增长契机。同时，在AIGC新纪元下，“电商+”新模式不断诞生，预计未来几年，品牌电商服务市场将持续扩大，成为推动中国跨境电商行业高质量发展的重要力量。品类红利下的精细化运营：品牌电商服务商全服务链条的深度构建与全面升级目前，中国电商行业规模庞大，美妆、鞋服、母婴、个护等细分品类在品牌电商对外贸易中占据重要地位。数据显示，中国化妆品出口金额除2020年小幅下滑外，整体呈稳定增长态势，2023年中国化妆品出口金额为263.7亿元。服装品类表现同样亮眼，2023年中国服装出口金额为1591.4亿美元，连续多年稳居世界首位。化妆品、服装等品类出口规模的稳定增长，将使品牌电商服务商享受更多品类红利，取得进一步发展。当前出口市场的电商主体如美妆、鞋服仍以中小品牌为主。随着市场教育的逐步深入和市场环境的日益成熟，越来越多的国内中小品牌开始深刻认识到外包服务在提升运营效率、降低成本及增强市场竞争力方面的关键作用。这一认知转变促使品牌电商服务商客户基础持续拓宽，并随着品牌方需求的多样化渐形成不同维度的市场细分。从品牌电商服务客户行业分布来看，美妆企业占据了显著比例，高达25%，紧随其后的是鞋服和3C家电行业，分别占据了19%和15%的市场份额。品牌电商涉及运营服务、仓储服务、IT技术服务等多项内容。随着电商行业逐渐向去中心化、数字化转型，品牌方对电商多元化、精细化运营要求不断提高，品牌电商服务已从初期的基础服务拓展至核心服务及增值服务，服务范围也因品牌方的需求不断扩展，服务链条渐趋全面。通过全链式服务体系的构建，品牌电商服务商逐渐能为品牌方提供从市场调研、产品设计、营销推广到售后服务的全方位支持。品牌电商市场的细分不仅促进了服务商对特定行业需求的深入理解与精准服务，也推动了服务商的专业化、差异化发展路径。在激烈的竞争格局中，头部服务商凭借其深厚的品牌运营经验、广泛的渠道布局以及坚实的数据壁垒逐渐建立起强大的市场地位，头部效应显著。iiMedia Ranking（艾媒金榜）数据显示，规模较大、资金和供应链实力较强的服务商如宝尊电商、乐其电商、凯诘电商构筑起了强大的竞争优势，盘踞服务商排行榜TOP3。以位列排行榜TOP3的凯诘电商为例，作为综合型品牌电商服务的标杆，凯诘电商深度聚焦大快消行业，形成覆盖宠物、大健康、美妆个护、食品酒饮、婴童潮玩等行业领域的电商服务优势。在此基础上，凯诘电商自身也形成了基于电商场景的大数据服务优势，不仅通过ISO27001信息安全管理体系认证等权威标准，更是首批获得DCMM大数据管理成熟度认证稳健级的电商服务企业。通过全渠道电商业务场景覆盖与大数据技术实力的结合，凯诘电商能够为品牌提供更加精准、高效、全面的电商解决方案，助力品牌实现跨越式增长。在政策、市场与技术的多重驱动下，电商服务行业正步入一个前景广阔的新时代。品牌电商服务商作为这一时代的核心参与者，将依托其专业的服务能力、创新的技术应用和敏锐的市场洞察，持续赋能品牌出海，助推中国品牌在全球市场竞争中占据更加有利的竞争地位。然而，随着布局者渐多，品牌电商服务商群体在构建信任体系、优化服务质量、强化数据信息安全防护等方面尚存提升空间，亟需针对行业面临的痛点与挑战，持续开展创新实践与改革举措，以引领行业向更高水平发展。来源：艾媒网