“入淘热”为何16年不降温？3月6日，淘宝公布的一组卖家成长数据就是答案——2012年至2018年，淘宝每年的TOP卖家中，都有十分之一是前一年刚开店的新卖家，其中2016至2017年这个比例高达13%。在“上升通道”成为最大焦虑的今天，淘宝上的年轻人正在用奋斗打开机会的大门。创业红利永不过时，有卖家45天做到品类第一“上淘宝创业最好的时间是五年前，其次是今天。”这是诸暨天川袜业负责人杨钢泽被问到“现在开淘宝店晚不晚”时，所能给出的最中肯建议。刚刚过去的一年，杨钢泽的C2M定制款袜子在淘宝天天特卖平台卖爆了。在他的成功带动下，过往偏重线下渠道的亲朋、伙伴全都将生意搬到了淘宝。“入淘”已经成为了诸暨袜业这一传统产业的最新时尚趋势。据淘宝统计，2012年至2018年，入淘商家数量持续增长，连续7年每年的TOP卖家中， 都有约1/10是新店。这些一年跻身头部的新卖家，所在行业十分广泛，从淘宝传统行业服装、鞋箱包、美妆等，到近年来兴起的生活家居、食品、企业服务、珠宝、母婴等，都有新玩家创造佳绩。2018年5月开店的“开水哥”是淘宝上最近一年成长最快的生鲜商家，在淘宝完善的粉丝变现机制下，仅用了45天就做到淘宝品类第一，135天成为五皇冠商家。2018年4月开店的童装店“芒果妈”，当年双11销售突破440万，至今粉丝突破50万。97年出生的微淘达人颜九，“入淘”不到一年，以短视频为主的300余条内容就吸引了超过100万粉丝的关注，成为品牌商争相合作的对象。去年双11当天，她通过短视频内容引导成交近100万元，达人店铺“颜九的口红”也于去年5月底正式上线。老卖家也在创造新奇迹，5年、10年以上“长虹”店铺比比皆是。2014年5月，24岁的康维起开办了自己的第一家淘宝店，短短半年，就拿下了淘宝网水果类苹果销售第一的佳绩。2018年天猫双11，礼县苹果在阿里线上平台一天狂售50万斤。康维起不仅取得了自己事业的成功，更打响了礼县花牛苹果在全国的知名度。直播爆发，原创崛起，淘宝卖家始终引领潮流在淘宝做生意，永远不担心落伍。自2003年成立以来，淘宝就是电商模式的发明者，创造了无数新玩法，从早年间的淘女郎“带货”、淘品牌抱团，到近年来的红人电商、内容电商、粉丝运营、原创风潮，始终都在引领潮流，为一代代卖家创造了无数风口。2015年双11，初代网红张大奕的店铺成为唯一挤进全平台女装排行榜的红人店铺。2016年双11，淘宝女装成交Top10中，有8席是网红，其中3家单日销量突破亿元。2018年是直播爆发之年，无数淘宝卖家和淘宝主播站上直播风口，迎来了人生中的高光时刻——拥有268万粉丝的男装店铺BJHG ORIGINAL，加入淘宝直播短短半年，就做到了淘宝男装C店直播成交第一；江西小镇女孩姗姗在四季青做档口主播，半小时卖百万，粉丝比老家人口还多；珠宝行业被直播引爆，上演万人登淘做主播盛况……这一年，加入淘宝直播的主播人数较此前一年劲增180%，上淘宝当主播成为无数小镇青年的创业梦。淘宝特色市场的壮大和原创风潮的崛起，让淘宝成为另外一群创业者的沃土。胖女孩李想2016年在淘宝做起了大码女装生意，一不小心撬动了一个前景巨大的小众市场，2018年她的“木子理想”大码女装淘宝店收获了86万粉丝和近亿元成交额。在淘宝极有家平台上，原创设计类型的商家数量在三年内翻了近一倍，一场新的家居设计师入淘创业大潮正汹涌澎湃。壮大特色市场，简化商业环境，淘宝这样扶持新卖家淘宝如何扶持源源不断的新卖家，帮助他们实现创业梦想？在2018年5月的商家大会上，淘宝总裁蒋凡介绍了几个核心举措。首先是加大对特色商家的扶持，壮大特色市场，鼓励创新。蒋凡说，过去几年淘宝涌现出几千个特色细分市场，近10万特色卖家崛起，这是一个万亿级别的新市场。淘宝鼓励商家发现不同人群变化的新需求，积极创新，同时将加大对原创的保护，给特色卖家更多扶持。内容生态和自运营建设也是重中之重。2019年淘宝会大力发展淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺等创新产品，赋能商家升级运营模式。淘宝直播还将进一步在线下产业带转型、农产品上行等领域发力，深入工厂、农场和市场，撬动更广阔的专业市场，为商家带来更多新机遇。在改善营商环境、技术升级等方面，淘宝也做了大量工作，过去一年，通过简化规则，升级体验，进一步降低商家的经营成本。除了在赋能商家上坚定不移的投入，淘宝高速增长的“硬核”成绩也给广大商家吃了定心丸——2019年1月的最新财报显示，淘宝年度活跃消费者达6.36亿，连续6个季度增长超过2000万，其中70%以上新增用户来自广阔的下沉市场。通过不断的自我创新，淘宝正在赋能、鼓励和培育更多入淘卖家，帮助他们实现创业梦想。正如蒋凡在商家大会所说，“淘宝非常重视规模的增长，因为我们非常看重商家的成长和增长。只有规模并不代表淘宝，创新和创造才能代表淘宝。”

     4月8日消息，为了避免和解决“虚假交易”问题，更好地服务于广泛的用户群体，蘑菇街平台对《蘑菇街虚假交易规则》和《蘑菇街商家违规行为处理规则》进行了调整。亿邦动力获悉，此次规则调整将于2019年4月12日正式生效。具体变更内容如下：一、蘑菇街虚假交易规则1、新增虚假交易行为：通过大幅度修改商品或订单价格，或通过平台促销工具（包括但不限于打包卖、搭配购、店铺优惠券等工具）变相修改商品或订单价格的行为，将被视为虚假交易。2、对商家的处理措施：限制使用店铺促销工具，指在卖家在商家后台原有可使用的店铺促销工具中（包括但不限于打包卖、搭配购、建立店铺优惠券等工具），对所有促销工具进行限制使用。二、蘑菇街商家违规行为处理规则1、新增一般违规行为：通过大幅度修改商品或订单价格，或通过平台促销工具（包括但不限于打包卖、搭配购、店铺优惠券等工具）变相修改商品或订单价格的行为，将被视为虚假交易。2、对违规行为的处理措施：限制使用店铺促销工具，指在卖家在商家后台原有可使用的店铺促销工具中（包括但不限于打包卖、搭配购、建立店铺优惠券等工具），对所有促销工具进行限制使用。（文/焦茶）

因担心影响用户体验而对外卖say no的星巴克，从去年与阿里旗下饿了么战略合作推出“专星送”咖啡外卖服务后，态度一百八十度大转弯。3月20日，在星巴克股东大会上，星巴克美国总裁 Roz Brewer宣布了一个消息：已被拓展到全美1600家店面的美版“专星送”，很快将进入西雅图，西雅图是星巴克总部所在地，巧合的是，也是电商巨鳄亚马逊的总部所在地，不知道亚马逊看到星巴克引入在中国验证的新零售模式有何感受？星巴克对外卖态度大转弯的根本原因，是因为尝到了甜头。星巴克尝到外卖甜头去年8月，星巴克与阿里达成战略合作，饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线均参与其中，核心内容是阿里巴巴用生态系统和新零售基础设施，与星巴克一起构建咖啡新零售体验。第一步就是基于饿了么成熟配送体系，星巴克给中国消费者提供咖啡外卖“专星送”服务，当时的目标是要在2018年底覆盖中国30个主要城市的2000家以上门店，再借鉴双方合作经验在这一模式在全球门店推广。用户可以在星巴克App或者饿了么App点单，只要在专星送服务范围内，精准门店派单系统会智能分析周边门店运能后派单，并根据实时数据为每个订单优化配送路线，确保饮品在30分钟内配送，由于配送费用高达9元，专星送一经推出就受到质疑。不过，进展比很多人预期的要快，2018年12月14日星巴克宣布“专星送”业务提前完成年度目标，在中国实现对超过2000家门店的覆盖。与此同时，星巴克将“专星送”服务从中国复制到全世界。先于2018年11月进入日本，今年1月要又进入英国和美国，截至目前已在12个国家落地。回到星巴克发源地西雅图更具里程碑意义，当然，这只是前奏：截至2018年底，星巴克在全世界近百个国家拥有30700家门店，未来只要有星巴克门店的地方就会有“专星送”服务。星巴克几年前在美国尝试过外卖后来却全面中止，因其发现相对于堂食而言，外卖配送不确定性可能会影响消费者的最终体验，包括可能出现泼漏等问题，抑或配送时间太长导致口味变化。星巴克担心的问题，与饿了么合作后，都得到有效的解决：就配送时效而言，饿了么除了有智能调度能力外，也给专星送配置了专门的配送队伍，确保30分钟可以送达；就配送体验而言，饿了么对专星送骑士进行了专门培训，甚至让他们拥有跟星巴克员工一样的招牌笑容；就配送常见的泼漏问题而言，星巴克研发了外送专用的冷热饮杯盖，也提供 TPU 材质外送冰包。外送业务的成功很大程度提振了星巴克的业绩，不只是帮助其获得和挽留了更多用户，同时也覆盖了更多原先“第三空间”无法覆盖的场景，提高了订单量，进而提升了门店坪效，资本市场对星巴克进军外送业务十分看好，从宣布推出外送业务到今天，星巴克股价已上涨43%，就在最近的一个交易日，其股价达到73.96美元，市值达到919.77亿美元，创下历史新高。2019年，星巴克计划在全球净增2100家门店，在中国扩充600家，可谓是形势一片大好。星巴克COO、美国总裁 Roz Brewer指出，星巴克的业绩增长依赖于坚实的创新。他说，“这主要包括专星送、新饮品的开发，而最重要的就是数字化转型。”作为一家成立48年的老店，星巴克近年来一直被质疑缺乏创新，难以跟上新的消费趋势，特别是在中国市场，星巴克面临的挑战更直接：新零售浪潮下，生活服务业和零售消费业都不断创新，以瑞幸、连咖啡为代表的咖啡新物种纷至沓来，直接瞄准了星巴克的蛋糕，外送业务的大获成功成功帮助星巴克狙击了新物种们的挑战。星巴克已提出从第三空间向第四空间转型的目标，第四空间就是数字空间，包括线上下单的外送业务在内，在中国，星巴克找到了“解药”，与饿了么合作“专星送”对星巴克来说是进入曾经的禁区，当它发现外送与体验可以兼顾后，就开始将这一模式推广到全世界。饿了么+星巴克≠专星送看上去只是外卖而已，然而事实上，星巴克与饿了么口碑合作成功的根本原因，是数字化模式创新的价值。星巴克看重阿里巴巴以及饿了么口碑的，绝不仅仅是其同城物流能力——在外卖市场发达的中国，能够提供这一服务的远不止一家。原因星巴克全球CEO Kevin Johnson说得非常清楚：“如何通过技术实现体验式消费，以及新零售将带来的新生活方式，对星巴克即将开展的外卖业务来说，才是最重要的。”即，星巴克做外送不是要去争夺更多订单抑或狙击谁（虽然从结果来看做到了），而是要基于外送这个切入点，与数字化变革服务商和新零售平台一起来革新咖啡体验，创造生活方式。尽管星巴克已经将外送业务复制到12个国家，但几乎都是基于当地的Uber Eats开展外卖活动，互联网只是接单平台。与饿了么口碑的合作，则成功打通了支付、物流、会员、流量等等新零售基础设施，与此同时与阿里生态体系的场景融会贯通。举个例子，消费者无论在淘宝、支付宝、饿了么还是星巴克App，都可同样实现外送、送礼和购买卡券的功能；再举个例子，阿里文娱有电影院这一场景，淘票票上可以卖爆米花可乐自然也可以卖星巴克外送，这意味着中国消费者可以在电影院叫一杯星巴克。星巴克与阿里巴巴战略合作推动门店数字化变革，实现产能打通、即时配送、会员共享、全场景联合营销，而且这一场数字化服务的实验可能才刚开始。基于大数据，星巴克的消费者需求洞察、产品规划创新、周边品类引入、门店选址都有望被重塑；不只是外送，到店和成品零售的体验，也有望被彻底改变，门店运营效率将得以提升。不出意外，星巴克未来一边会将业已验证的外送服务复制到全球市场，且在当地寻求与饿了么口碑相当的具有数字化升级能力的公司（而不是外卖物流公司）合作，实现门店数字化升级；另一边，则会跟阿里巴巴特别是饿了么口碑进一步深入探索，在数字化变革的道路上继续走下去，继续以行业标杆的姿态创造更多的可能。当本地生活服务遇到新零售自从马云提出五新概念以来，阿里巴巴已经成功在中国甚至全世界掀起新零售潮流——很多电商巨头和零售巨头事实上都在做新零售，只不过嘴上不承认罢了，阿里巴巴也是新零售落地的领军者，现在看来，它的野心绝不仅仅是“买买买”这一场景的新零售，只要与消费有关的，都是阿里希望零售可以渗透的场景，接下来，最重要的一点就是本地生活服务。生活服务是大零售，与新零售正加速结合，成为新的消费趋势。阿里巴巴集团副总裁、饿了么CEO王磊此前就表示，“饿了么正进一步加快融入阿里新零售体系的进程，阿里的决心就是饿了么的信心”，2018年10月，在与星巴克合作不久，饿了么与口碑合并为阿里本地生活服务集团，负责升级本地生活行业市场、重新定义城市生活，已成为阿里新零售战略在生活服务落地的先锋。无独有偶，饿了么最直接的对手美团外卖的母公司美团正在大力进军新零售，美团闪购、小象生鲜、美团买菜……都体现出其不甘于只做外卖，而是瞄准新零售的决心，此前我也一直有一个观点就是：美团就是腾讯与阿里新零售大战的代理人，但它够不上阿里对手的级别，它的对手，只能是饿了么和口碑。当美团尚在产品上构建矩阵的时候，饿了么口碑在产业链端动作更加频密，与此同时与阿里整个商业生态和零售基础设施实现了配合战，与美团错位竞争，这也是外卖行业补贴越来越少的原因，因为现在的争夺早已不是外卖市场份额本身。饿了么口碑已形成一整套门店数字化改造方案，去年7月，口碑贯穿全链条的整套餐饮门店解决方案“未来餐厅”对所有餐饮商家开放，其中包括大数据指导研发、中央厨房标准严控食品安全、智能烹饪设备、蜂鸟分钟级配送；今年3月口碑宣布将全面开放智慧门店解决方案，从餐饮行业延伸至生活服务全行业，可以为生活服务商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程解决方案，提高门店运营效率、服务质量、产品品质和人效坪效。对于本地生活服务商家而言，数字化变革不是简单地拥抱外卖，而是要基于新零售模式对门店管理、产品规划、设备人员、会员管理、营销获客等等实现重构，实现对用户、服务和场景的重构，这样的数字化变革可以说是“新生活服务”，也可以说是在生活服务领域落地新零售。饿了么与星巴克的合作就是本地生活服务商家数字化变革的标杆，行业从中也能看到更多可能，更多品牌已加入数字化变革浪潮，探索数字化升级，比如就咖啡茶饮行业而言，快乐柠檬、CoCo奶茶等品牌就先后与饿了么口碑战略市场，咖啡茶饮，只是众多生活服务品类的一个，饿了么口碑推动的本地生活服务的数字化变革浪潮，才刚开始。而这些，显然是美团和瑞幸们想学也学不了的。（本文来源于艾瑞网）

连差评都是假的！刷单的人伪造的，目的就是让不明真相的消费者看到这个差评花了很大的力气、很长的篇幅去处理。最后跟消费者之间化干戈为玉帛，从而让消费者相信他的店铺。”一位不愿意透露姓名的业内人士告诉看看新闻Knews记者，在抖音、快手等app平台，有人专门发布教商家如何刷单的视频：“相比其他推广模式，刷单成本低，见效快。虽然平台一直在出台各种办法打击，但仍然屡禁不止。”“刷单”的别名叫“手机兼职”，“收菜”表示收货后发好评“刷单”，就是店家请人假扮顾客，用以假乱真的方式提高网店的销量和好评量，以吸引更多顾客。在业内，这一灰色行为被称作“黑搜”，几乎是和电子商务同时产生的。在电子商务的起步时期，“刷单”可以迅速提升商家信誉度，又能为电子商务平台带来流量。看看新闻Knews记者在淘宝查看物品评价时，甚至在两家完全不同的店铺中，看到了内容一模一样的好评。看看新闻Knews记者在搜索引擎上查找“应聘刷单”，找到的都是提醒“刷单”诈骗的新闻。看看新闻Knews记者将搜索关键词换成“手机兼职”，并根据搜索结果找到了“刷单”中介。对方给看看新闻Knews记者发来了平台简介，并要求看看新闻Knews记者至少转100元加入会员，才能给看看新闻Knews记者派单。会员级别根据应聘者所上交的“会费”分为100元档、200元档和360元档，不同级别的会员所刷的产品价格不同，“刷手”能赚到的金额也不同。在看看新闻Knews记者上交了100元后，对方又用另外一个qq号发来了详细的“刷单”教程，要求记者用“IS语音”这一直播app接单。“刷单”过程要求“刷手”点击浏览、货比三家、和卖家假聊，同时每一步都要截图发给 “IS语音”app上的“主播”，“主播”会要求“刷手”验证实名身份和淘宝信息。除了线下的交易是虚假的以外，线上的交易都力求模仿真实买单过程，连一个页面停留几秒钟都有精确的要求。这本教程的详细程度令人震惊。业内人士告诉看看新闻Knews记者，刷单作为一门生意一直存在，近两年平台和有关部门查的越来越严，刷单者也比以前谨慎。2017年，杭州市市场监管局下属的网络交易监督管理办公室，查处了全国首例“组织刷单炒信案”，涉案的“刷单”组织规模很大，有近八十人直接参与。2019年1月1日，《电子商务法》开始施行，将“刷单”定义为违法行为。有电商经营者向看看新闻Knews记者表示：“愿意做刷单的人越来越少了，现在《电商法》出台以后，刷单公司就更没有生存余地。”《电商法》第十七条明确将“刷单”行为定性为违法行为，规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。”不过，全程参与《电子商务法》立法过程的华东政法大学教授高富平表示，《电商法》主要订立了一些原则性的条款，市场监管部门还需要进一步制定具体的操作细则，以便法律的有效落实实施。《电商法》落地三个月，代购纷纷转微商《电子商务法》颁布后，引起最大反弹的应该是各类私人海外代购者。不少代购为了避免被海关追查，甚至开始变身“灵魂画手”。他们发布在朋友圈的图片不再是代购的奢侈品的照片，而是各种手绘图画，还声称不能在微信发送有关代购的“敏感字眼”。看看新闻knews记者向几位私人代购了解他们目前的生存环境，其中有三位明确表示未来会逐渐退出代购行业，因为“利润空间越来越少了”。但几乎所有代购都向看看新闻Knews记者表示，《电商法》的出台对消费者来说是重大利好：“市场规范对一个行业来说肯定是好事，相信假货、不正当竞争都会逐渐减少的。”看看新闻Knews记者在仔细研究了《电子商务法》后发现，法律明确表明了对跨境电商行业的支持。《电子商务法》第七十一条明确指出：“国家促进跨境电子商务发展，建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度。国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。”对此，全程参与《电子商务法》立法过程的华东政法大学教授高富平表示，从《电商法》的条款来看，为合法经营的跨境电商提供便利和服务，是目前法律主要保障的内容。至于海关查验的工作，是根据个人携带入境物品的政策来执行的，与《电子商务法》并没有非常直接的关系。但未来《电商法》的完善，也一定会进一步优化跨境电商的监管流程，推动完善监管体系建设。对于所有偷税漏税和以假乱真的代购行为，法律始终是零容忍的态度。《中华人民共和国电子商务法》2019年1月1日开始实施。尽管只落地了三个月，但在电子商务平台、消费者和电子商务经营者三方面都引发了不小的震荡。中国的电子商务发展速度迅猛，它也早已不是一个独立的行业。据2017年的数据显示，电子商务直接与间接从业人数达4250万，也就是说，每18个就业人员当中，就有1人从事相关行业。可以说，《电子商务法》是一部与我们生活息息相关的法律。中国，已经成为世界上最大的电子商务市场。要为这样一个庞大的市场订立专门的法律条款，其难度可想而知。从2013年启动立法进程开始，《电子商务法》历经了五年酝酿、四审三公开，涉及市场主体、合同、消费者保护、隐私、网络安全等各个方面，其中内容范畴又与《消费者权益保护法》、《知识产权保护法》、《反垄断法》的内容交叉重叠。高富平告诉看看新闻Knews记者：“《电子商务法》的涉及面广，规模大，而且电子商务发展日新月异，在这种情况下，制定过程就会尤其慎重。”目前，世界上还没有一个国家制定直接有关电子商务的法律，《电子商务法》的出台，中国是开世界之先河。专家认为，目前《电子商务法》主要规定的是电子商务平台责任，具体如何规范引导电商行业，仍需交由各地方法院进行处理。（本文来源于艾瑞网）