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苏宁快手小店销售管理细则
热点聚焦 2022-05-27苏宁易购今日发布新增《苏宁快手小店销售管理细则》的通知(以下简称公告)。公告称，快手小店苏宁易购旗舰店、苏宁宜品旗舰店、快乐拼食品专营店已正式上线运营，需严格管控商品品质及服务体验。为规范店铺管理，特拟定此管理细则明确商品上架标准，物流、服务相关要求及违规处罚规则。公告显示，报名参加在快手苏宁易购旗舰店、苏宁宜品旗舰店、快乐拼食品专营店(以下简称快手小店)等快手渠道销售商品的商家(以下简称供货商)，需满足以下条件，否则不可报名参加快手小店销售：苏宁平台星盘中的供货商评级需满足认证当期的店铺综合等级为金牌及以上，服务体验星级为4星级及以上。商品管理要求方面，供货商在快手小店中售卖的商品，品质管理须达到如下要求：品质退货率<0.21%、纠纷商责率≤0.05%、差评率≤3%、好评率≥90%，数据取值周期为30天。满足以上所有要求后，可支持商品上架销售。如开店时间90天(含)内的新店商户报名，需完成新店任务评分。价格保护方面，价格保护服务，是指当消费者在快手小店购买带有类似“大促价保”、“贵就赔”等服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因供货商调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。来源：卖家网 -
快手小程序三方服务商招募计划
热点聚焦 2022-05-26快手宣布将为快手小程序计划引入三方服务商，为开发者提供一站式代开发、运营及行业解决方案。快手方面称，此计划旨在进一步完善快手小程序生态，为更多企业及个人用户提供更便捷、更优质的服务。据介绍，快手小程序计划引入的第三方服务商需具备小程序开发能力及其他平台小程序开发/服务等相关经验，要求服务小程序开发者≥10，有标杆案例或行业解决方案沉淀，且无企业经营类风险。被引入的第三方服务商职责包括：引入更多新开发者开发快手小程序、完成在快手生态开放平台体系良好的运营，和平台共建行业解决方案，沉淀行业方法论并泛化;根据平台业务发展需要，引入特定行业或品牌的开发者，并与平台联合运营;现有存量开发者一站式小程序saas服务等。合作期间，快手也将对服务商开发小程序的数量、质量等进行综合评估，并推出达人撮合、内测资格、定向激励政策、专属社群、行业沙龙等一系列扶持计划，为服务商提供技术支持与开发环境。值得一提的是，快手最新财报数据显示，今年一季度，快手线上营销服务收入由2021年同期的人民币86亿元增加32.6%至2022年第一季度的人民币114亿元，主要是由于用户流量增长以及广告主数量增加。其他服务(包括电商)收入由2021年同期的人民币12亿元增加54.6%至2022年第一季度的人民币19亿元，主要是由于电商业务的扩展。2022年第一季度，快手科技的电商交易总额同比增长47.7%至人民币1,751亿元，其中99%以上来自其闭环电商快手小店。此外，2022年第一季度，快品牌商家的月均电商交易总额超过人民币2,500万元。来源：卖家网 -
快手一季度净亏损37.2亿元
热点聚焦 2022-05-255月24日，快手发布2022年一季度财报。财报显示，快手2022年一季度营收210.7亿元，同比增长23.8%，市场预期205.99亿元，上年同期170.19亿元；经调整净亏损37.2亿元，较去年同期的56.5亿元下降34.1%。快手表示，营收增长主要来自于线上营销服务、电商业务及直播。销售及营销开支方面，今年一季度对应支出95亿元，占总收入比为45%，与2021年同期的68.5%相比下降23.5个百分点，用户获取和维系效率进一步提升。具体业务方面，快手线上营销服务、直播和其他服务（含电商）对营收的贡献占比分别为53.9%、37.2%和8.9%。快手线上营销服务收入为114亿元，同比增长32.6%；直播收入78亿元，同比增长8.2%，主要得益于平台从供给与需求端加强直播生态系统建设；快手一季度其他服务（含电商）收入为19亿元，同比增长54.6%。一季度，快手电商交易总额（GMV）达1751亿元，同比增长47.7%。用户方面，快手一季度DAU达3.46亿，同比增长17%，MAU达5.98亿，同比增长15%，用户留存率持续改善。受益于春节、冬奥等活动效应及社交信任的强化，总用户流量与去年同期相比增长超50%。截至一季度末，快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对，同比增长 68.9%。海外用户运营方面，一季度，快手海外的平均日活用户、用户留存率以及日活用户平均使用时长均取得提升。以巴西为例，单DAU日均使用时长已接近60分钟。变现方面，快手表示将继续提升本地化运营能力，打造商业化基础，为平台创作者进一步探索变现机会。快手的毛利率由2021年同期的41.1%略增至2022年第一季度的41.7%，2021年第四季度则为41.5%。来源：联商网 -
2022年618淘宝直播管控规则
热点聚焦 2022-05-24618大促期间，淘宝直播部分功能将受到影响，请各位商家和主播针对以下注意事项提前做好准备，祝大家618大卖!1、优惠券和红包(1)红包相关：5月31日18:00:00-20:30:00期间&6月15日18:00:00-20:30:00期间【红包雨、口令红包、宠粉红包、严选买返红包】等涉及红包相关权益禁止增加/取消/修改，请主播提前配置，已创建的可以发放;5月31日19:00:00-22:00:00期间&6月15日19:00:00-22:00:00期间【红包雨、口令红包、宠粉红包、严选买返红包】等涉及红包相关权益由于高峰限流，用户有可能领取失败，各玩法最好避开此时间段发放红包;(2)优惠券相关：5月31日18:00:00-20:30:00期间&6月15日18:00:00-20:30:00期间【商品优惠券、店铺优惠券】等涉及优惠券相关权益禁止增加/取消/修改，请主播提前配置，已创建的可以发放，但是由于高峰限流，用户有可能领取失败;(3)优惠生效相关：5月31日19:30:00-20:30:00期间&6月15日19:30:00-20:30:00期间【点淘元宝】无法抵扣;2、直播秒杀(1)直播秒杀禁止增加/取消/修改等操作：5月31日18:00:00-20:30:00期间&6月15日18:00:00-20:30:00期间;(2)不能提前配置该期间段的直播秒杀活动：5月26日19:45:00-20:45:00期间&5月31日19:45:00-20:45:00期间&6月15日19:45:00 - 20:45:00 期间。 来源：卖家网