亚马逊正在推出一款新的增强现实（AR）购物工具Room Decorator，可以让用户在自己的房间里看到家具和其他家居装饰品。虽然这家零售商过去曾尝试过AR工具，但Room Decorator的不同之处在于，它能够虚拟地同时为房间添加多种产品。这意味着用户可以直观地看到一整套新产品如何在自己的房间中组合在一起，而不仅仅是单品。该公司早在2017年就曾在亚马逊iOS应用中首次推出了一个更简单的AR购物版本，其功能名为AR View，使用ARKit构建。但就像迄今为止的许多AR购物工具一样，AR View的重点是让消费者可视化地将一件物品添加到他们现有的房间中--例如，像一把新的椅子或花瓶--看看产品与他们现有的装饰如何搭配。Room Decorator的体验则更进一步，因为用户不仅可以一起查看多个产品，还可以在外出时使用该功能，将房间的AR快照保存起来，以便日后查阅。该功能适用于亚马逊上的数千种家具产品，包括亚马逊及其一些第三方卖家提供的产品。当消费者偶然发现其中一件商品时，他们会点击“在你的房间查看”按钮开始使用。这个按钮将出现在iOS和桌面网页浏览器的亚马逊购物应用中符合条件的家具产品下。在AR体验中，消费者将看到与他们首次查看的产品互补的建议。当购物者浏览这些建议时，他们可以将其他产品添加到同一房间，并重新排列，以获得更好的外观。亚马逊表示，AR视图中的产品既能按比例显示，也能以高清的方式显示，因此不会对商品在现实生活中的样子产生混淆。如果顾客还没有准备好做决定，他们可以在iOS上点击 “保存房间”，然后将房间的快照保存在亚马逊账户下的一个新栏目中（“你的房间”）。他们还会通过电子邮件收到保存房间的链接，以方便访问。如果客户准备购买，可以直接在AR体验内将Room Decorator中的商品添加到购物车中。亚马逊告诉TechCrunch，新体验已经开发了一年多，利用苹果的ARKit进行一些AR技术整合。这家零售商表示，它发现客户希望将家中的产品可视化，即使他们不在家或不在房间里，这就是为什么它增加了继续查看和排列保存的照片中的产品的功能。这部分体验看起来类似于亚马逊在网络上现有的 “展厅”功能，你可以使用可视化工具设计一个房间。亚马逊表示，新的AR工作是由视觉搜索团队与打造Showroom的家具团队合作打造的。“亚马逊一直在探索新的方式来创造让客户满意的体验。随着Room Decorator工具的加入，亚马逊增强了其增强现实功能，让顾客在舒适的家中，或在旅途中获得更加身临其境的购物体验。”亚马逊发言人在谈到新功能时说。“通过访问亚马逊上鼓舞人心的家具风格，客户可以做的不仅仅是想象他们的梦想房间--他们可以将它们可视化，以做出更明智的购物决定，”他们补充道。在2017年推出AR View之前，亚马逊曾测试过AR功能。它曾经尝试过“可购物贴纸”，利用AR在用户的房间中放置基本的产品贴纸，算是这种能够同时看到多种产品的概念的早期迭代。该公司表示，新的Room Decorator功能周二开始在美国亚马逊iOS移动应用向50%的用户推出，在接下来的几周内，该功能将在iOS上向100%的美国购物者推出。文章来源：艾瑞网

作为线下民生行业，超市行业成为了疫情期间受影响最小的行业之一。其中，已开通线上渠道的超市大卖场更是获得了额外的增长。联商网零售研究中心数据显示，已经布局全渠道的零售商们，疫情期间线上增长基本都有2倍以上。疫情期间，智慧零售之于实体企业的意义和优势进一步从概念和理论之中落地。后疫情时代，传统商超的数字化转型也被推向新的高度。然而，对于尚在谋求转型的传统商超而言，这场数字化之路虽势在必行，却道阻且艰：从何处入手，转型过程中的核心是什么，资源有限的情况下应该优先做哪些方面的投入……面对这些问题，去年收购了家乐福中国，并迅速助其完成数字化改造的苏宁颇有发言权，因此，我们对苏宁科技集团常务副总裁荆伟进行了一次专访，与他聊了聊传统卖场数字化转型应该如何做。三个阶段老牌零售商家乐福是最早一批在中国开展业务的外资零售企业之一，主营大型综合超市业务，曾一度成为中国的零售之王。但随着线下零售业态受到互联网的冲击，加之成本高企的压力，常年亏损的家乐福中国开始走下坡路，最终于2019年6月被苏宁易购以48亿元人民币收入囊中。但让人没有想到的是，刚刚融入苏宁不到半年，家乐福中国就于2019年四季度实现扭亏为盈。值得注意的是，这是家乐福中国7年来首次实现单季度盈利。为何不到半年时间，家乐福中国便能复苏？这与苏宁在收购家乐福中国后立即助其数字化转型有着莫大关系。荆伟表示，截止到2019年12月底，在家乐福中国数字化转型中，苏宁主要基于门店做了三件事：会员体系的导入，门店初步数字化，以及商品体系的打通。会员体系的导入：将苏宁的十年会员管理体系纳入到家乐福中国，是改造计划的第一步。与大多数传统超市、大卖场一样，改造前的家乐福中国使用的最传统的用户管理体系——积分、会员卡等，这使得线上、与线下成为完全割裂的两个部分。在将苏宁的会员体系导入后，家乐福中国的门店与其线上B2C购买小程序，以及家乐福的O2O到家业务实现了融合。借此，家乐福中国原本的在店用户，转化为了全渠道用户。离店销售也成为在店销售的延伸，使得原有业务获得高效提升。门店初步数字化：以往，家乐福门店就是使用传统的pos机，改造之后，基于线上线下同一套会员体系，苏宁在家乐福门店内新增了扫码购、自助收费机等，并与线上促销券实现打通。看似没有增加很多“黑科技”设备，但却将数字化运营纳入到家乐福体系内。让用户在门店里的转化得以进一步提升。商品体系的打通：将家乐福中国的商品体系跟苏宁的商品体系打通，是苏宁改造家乐福中国做的第三件事。在商品体系打通的同时，家乐福旗舰店也在苏宁易购上线，把家乐福中国的仓、店与苏宁易购线上APP里面的用户需求直接打通，实现了其从近场、远中场到远场的三个不同场景的格局打开。荆伟认为：“正是这三个部分的动作，使得家乐福中国在去年第四季度，也就是家乐福中国将80%的股份出售给苏宁之后的第一个季度就实现了止亏。”做完以上三件事，家乐福中国实现了第一阶段的数字化布局，其转型的第二阶段完成于农历春节前，改造的重点是“到家业务“。在农历春节之前，家乐福中国将到家业务从原来的只面向饿了么、美团等第三方到家平台，导入到苏宁易购6.02亿在线用户的到家业务中进行整合，从而打造了新的远场，为家乐福中国线上、线下增加了一块增量。同时，也正是得益于这次整合，家乐福中国才在疫情期间稳稳抓住了需求暴涨的机遇。此后，借助后疫情时代消费升级的契机，在今年618之前，家乐福中国跟随苏宁内部大快消整合的战略步伐，完成了自身数字化转型的第三阶段——将家乐福中国的供应链以及商品优势，跟苏宁小店、苏宁到家服务以及苏宁线上快消体系的B2C业务，进行了深度的供应链与商品的整合。使得家乐福中国的供应链和商品能力在远场能够发挥更好的协同效应。经过苏宁的数字化改造，家乐福在供应链、物流、会员、门店数字化等方面都有较大提升。在今年618期间，家乐福中国用业绩证明了这三个阶段的数字化转型带来的价值。公开数据显示，6月18日，家乐福中国全渠道销售额同比增长185%，订单量同比增长75%。其中，到家服务订单同比增长245%、销售额同比增长330%。四大核心在加入苏宁之前，面对电商的崛起，家乐福中国也曾奋力一搏，但种种变化、举措却显得颇为“僵硬”。事实上，众多传统商超、大卖场意欲数字化转型时也经常会有这种无从下手、抓不着“重点”的茫然。作为已经用成绩证明了自己的零售企业，融入苏宁后的家乐福中国尝试，无疑对传统商超数字化转型具有借鉴意义。结合家乐福中国过去一年的转型经验，荆伟认为，传统零售企业数字化转型有四大核心点：数字化商品，数字化运营，数字化场景，以及数字化服务。数字化场景。以前，传统商超类企业对用户经营还停留在门店内，或者门店周边。现在要做的是将用户的经营拓展到全渠道场景。目前，场景分成近场、中场跟远场。近场主要是围绕门店以及门店周边三公里、五公里展开，中场是围绕城市展开，远场是围绕着我们全国性零售业态展开。通过全渠道场景的构建与融合，场景的重塑实现了对用户在不同场景下消费行为的整合。数字化运营。零售运营的变化同样是商超企业数字化转型中的一大核心。最显著的变化，便是零售运营由传统的单纯依靠团队或是个人“经验”，转向借助数字化AI能力、大数据能力。荆伟举了一个例子：“上个月我正好跟北京一家零售企业CEO交流，探讨疫情对于门店的影响，他告诉我，在疫情期间，他们部分门店的应对还算及时，但是大部分门店的应对不够及时。”而应对不够及时的结果，便是失去了原本可以得到的一部分销售增量。对于很多全国性的连锁企业而言，在如今这样迭代迅速、机会稍纵即逝的时代，依靠一个城市经理、一个大区的经营者的经验进行决策，企业的经营风险也会随之变大，难以适应快速发展的要求。苏宁的做法，是将优秀的经营团队经验，用数字化AI能力、大数据能力在平台上输出为模型，借助这个模型，将“人”从日常的烦琐事务中释放出来，从而专注于服务消费者、服务用户。数字化商品。商品的变化分为两部分，一是采购模式变化重新定义商品的生产，即C2M的崛起；二是把智能化能力融入到供应链中，基于需求去做智能化的选品、智能化的商品库存策略。无论是在商品的制造、设计与需求层面打通，还是在供应链层面，一定要以智能化平台构建能力，融入消费者参与需求。在荆伟看来，供应链智能化对于连锁零售型企业来讲，已经不是想不想做，而是如果不做，企业将无法发展。零售盈利的本质就是供应链效率的提升，如果一个零售企业的供应链效率不能提升，将难以盈利，也很难更好的服务消费者。数字化服务。服务是零售行业的核心能力之一。过去对于服务的定义往往停留在“售后”层面，例如买到电器后能否及时送到、及时安装。但现在的服务更多的是融入到商家与消费者接触的每一个环节里面，所以诸如离店的社交营销也尤为重要，在此过程中，其实也包含着服务。可以发现，企业在数字化转型中需要改造的地方涉及方方面面，但想让企业有限资源做到“面面俱到”显然不切实际。对此，荆伟的建议是零售企业应当在资源投入上做针对性的倾斜，聚焦于自己核心能力的打透。“不要每个地方都去撒资源，不如把资源集中在特定象限内，将一个点或几个能力点打透，在打透的这个基础上进一步构建自己的能力体系。这样的话，零售企业才能够把数字化跟运营有更好的结合。”结语如今，一些迫切谋求转型的零售企业，经常会犯一个错误：为了数字化而数字化，拼命搭建一个又一个平台，最终顾此失彼。要知道，在数字化转型的过程中，技术平台是工具，是手段，而不是目的。企业在数字化转型过程中，都希望谋求自身弯道超车，而使得依靠企业自身单方面投入过重、过大，基础技术、基础设施、不应成为产业型业务企业的最核心竞争力。与行业共享共创、成熟经验的复用、嫁接、再发展，也是一条企业数字化转型的关键路径。对此，苏宁的观点是愿意把实践过的、真正有效的平台，共享给与零售行业、尤其是中小微的零售企业，一起成长。文章来源：联商网

近日，由中国经营报和中国商业联合会联合主办的“2020中国独角兽嘉年华·迈向超级独角兽”高端论坛上，多位业界大咖就“谁将成为下一个万亿级独角兽”展开激烈讨论。专家们普遍认可字节跳动、SpaceX、阿里云、滴滴出行、陆金所、WhatsApp、爱彼迎、Palantir、京东健康、天九共享等十家企业将是未来万亿级超级独角兽强有力的竞争者。中国投资协会高新技术投资专业委员会副秘书长李志民在论坛开始做了的题为《超级独角兽的必备基因》的主旨报告，给出一份下一个万亿级独角兽企业名单，9家全球知名企业位列其中，天九共享这匹黑马入选。万亿级独角兽有哪些特点？天九共享是一家什么企业，又有哪些亮点让其成为“超级独角兽”的大热门？李志民总结了万亿级超级独角兽应具备五大基因：在用户视角要满足核心刚性消费需求；在市场视角要切入足够轻，赛道足够广；在战略视角要打造一个完整强大的“生态圈”；在技术视角要有强大、持续的科技创新能力；在共生共享视角要基于互联网技术，将分散资源整合共享。基于这些标准，报告指出字节跳动、SpaceX、阿里云、滴滴出行、天九共享等十家公司，将成为未来万亿级超级独角兽。作为嘉宾中唯一一位曾任3家市值万亿企业全球副总裁、去年4月加入天九共享担任全球CEO的戈峻，则对天九共享成为下一个万亿市值的独角兽充满信心。戈峻真诚表示，在人工智能时代，他离开了如日中天的英伟达，正是看好了天九共享的未来。从商业模式上来看，他的老东家苹果公司之所以成功，就是整合了全球最好的生产能力、软件工程师的设计和开发能力。而天九共享正在做类似的事情，天九共享整合了具有独角兽基因的项目，对接给天九老板云上活跃的80万企业家。中国有不下3000万个企业家，这个空间是巨大的。阎焱认为独角兽是无法被培养的，独角兽成功的秘笈也很难解码，这就决定了资本投资项目的高风险和不确定性，企业定价是一个十分困难的命题。戈峻坦言传统投资模式确实风险很高，有很大的不确定性，但天九的模式确实很创新，需要慢慢了解，“我们正通往用户看不懂到看得懂的阶段。”他进一步给出了天九共享将成为万亿元市值超级独角兽的理由，“天九共享去年做了229个项目，通过服务换取股权，获得了快速增长。再过5年，天九共享加速发展的企业能够到2000到3000个。按照为这些企业创造的价值估算，天九共享成长为万亿市值的超级独角兽是可望可及的。”李志民对天九共享上榜给出了充足理由，从中可以窥探到天九共享作为一个鲜为人知的未来超级独角兽的模样。作为全球领先的独角兽孵化加速器，天九共享不同于英特尔、苹果这样的世界级大树型公司，天九共享的奇点式商业模式由双轮驱动：即百万企业家超级用户和数千家独角兽或准独角兽企业。优质的客户吸引更多优质的项目，优质的项目吸引更多优质的客户，从而形成良性循环，就像核裂变，引发爆炸式增长，直至成长为令人叹为观止的森林型企业。戈峻称企业级服务是互联网下半场的爆发点，将贯穿未来20年的长期大趋势。在这一领域，像天九共享这样的森林型生态级大平台，目前还找不到第二家。除戈峻与阎焱外，其他嘉宾也纷纷亮出各自观点。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长、中国经营报社社长金碚对天九共享模式表示认可，“天九共享让企业成功的确定性部分多了一些，减少了企业不确定性的部分，并且还与企业一起承担不确定性部分的风险，这个模式我很认可。”中国国际经济交流中心副理事长兼常务副主任、商务部原副部长魏建国也对天九共享寄予厚望，“优秀的商业模式应该是走前人未走过的道路，非常高兴看到天九共享的成长，随着全球化，特别在非洲、拉美，还有更多的平台需要天九共享搭建。”中国上市公司协会原会长、中国移动原董事长、GSMA高级顾问王建宙讲述了自己对天九共享看法逐渐改变的经历，“我曾经在天九共享的线上平台讲过一次课，听的人比较多，当时我对天九共享的模式不太理解，经过几次活动我对天九共享越来越了解了。”王建宙表示，“这次活动很成功，天九的模式也有新意，祝天九共享取得成功。”多位业界大咖从站在未来看现在的发展视角，各抒己见，上演了一场尖峰的思维碰撞，引发了业界的广泛关注与讨论。“平台+共享”模式  缔造下一个超级独角兽传奇业内人士认为，能激活一个产业，一个区域，乃至一个生态的“超级独角兽”应具有大共享经济属性，而且在商业模式、市场覆盖、用户占有等方面都必须取得阶段性成功，应是被时间验证过的优秀企业。客观来看，天九共享集团的商业模式和发展路径完美契合了独角兽的基因特点。立足“大共享经济”潮头，天九共享秉持“为企业赋能，让伙伴幸福”的企业使命，深耕独角兽孵化业务，取得了诸多令业界瞩目的辉煌成就——创造性地构建了没有边界的奇点式商业模式，打造了全球通O2O超级商务平台，创立了让奋斗者幸福的自运行管理体系，积聚了高层次、全球化的超一流团队。正因如此，天九共享在今年新冠疫情爆发之初就迅速地完成线上转型，不仅将独角兽商机共享大会成功转移到线上，还通过智慧企业系统实现全员线上办公。截止目前，疫情期间天九老板云APP已成功举办线上中国独角兽商机共享大会近30场，发布优质项目百余个，不仅为众多企业在困难时期提供了商机资源和发展方向，也为行业树立了逆势而上、化危为机的标杆。不仅如此，本次令人瞩目的“2020中国独角兽嘉年华”活动期间，在天九共享平台上接受孵化加速的34个项目更集体启动了上市计划，也成为天九共享集团迈向万亿级超级独角兽的坚实一步。每一个企业都想成为独角兽，成为商业世界的参天大树。天九共享通过助力创新企业成长为独角兽“大树”，而将自己也孕育成为丰茂的“森林”，势必成为下一个万亿级的超级独角兽。文章来源：donews

“不健康的'吃播'害人害己。大胃王镜头前的‘大快朵颐’，背后是暴饮暴食的畸形饮食文化和不健康的消费观......对于已有的大肆宣扬暴饮暴食的主播，平台应坚决禁止其开展直播。”7月29日，《人民日报》对“大胃王吃播”的报道和评论引起直播行业广泛关注，吃播主播张宇随即收到直播平台通知：与“大胃王吃播”相关的一律隐藏处理，近期也要避免发布与此相关的短视频或直播内容。吃播行业的主播主要变现方式有两种：一是与美食商家合作到店试吃，二是线上直播带货，但必须有足够的关注度和高粉丝数，才会有商家上门合作。让张宇感到为难的是，自己并不想走“大胃王”暴饮暴食的内容变现路线，日常拍摄的美食、吃播内容只是一个内容创业赛道。“吃播的内容创作门槛低，对画面要求不高，只要坐在镜头前吃一桌子美食就会有人喜欢看。我可以一边吃东西，一边挂购物车带货。”他说。而此次平台对“大胃王”、“吃播”内容的封禁也在一定程度上限制了他的账号流量，进而影响直播间推广商品的成交额，这使得他不得不考虑重新调整内容创作赛道。云霞是某直播平台的剧情类主播，如今连麦PK卖货已成为该平台流行玩法，云霞在直播中也会遇到挂榜电商来直播间“刷礼物”。都说挂榜电商可以接受主播砍价，为了给直播间粉丝谋点“福利”，云霞也尝试直播连麦挂榜商家现场砍价。保险起见，她先查看了挂榜电商的店铺评分和商品销量，为粉丝砍下价格后，还要求对方向粉丝承诺商品质量和发货时间。不过即便如此，云霞还是碰上了不守信用的电商卖家。在一次挂榜连麦卖货后，很多粉丝给主播留言称“货不对版”、“发货慢”、“包装差”等问题，这让没有电商经验的云霞慌了神，在与挂榜电商一番协商之后，总算是有惊无险地给粉丝一个交代。更让她感到后怕的是，快手电商近期发布了商品推广新规，如果挂榜电商违反了快手小店商品推广规范，参与连麦PK卖货的主播也要承担连带责任，轻则停止直播，重则封禁账号。作为游戏直播平台的头部主播，阿浩在平台开启电商直播初期就积极参与进来，不过几场直播带货下来，还是有不少粉丝表达了不满：主播声称的“全网最低价”比淘宝还贵；很多货要么是库存货，要么是瑕疵品。一波未平，一波又起，又有粉丝反映在阿浩直播间花了上千元买的卡西欧手表经过验货是假的。接二连三的直播带货“翻车”事故也引起了平台的高度重视，目前阿浩已被平台限制直播权限，行业传闻阿浩或已被平台下了“封杀令”。监管风暴吹向何处“将内容供给导向、打赏金额标准、主播带货资格与直播账号分级分类紧密联系”——国家网信办等8部门日前在工作部署会上明确提出了近期网络直播行业的整治及规范管理方向。GGV纪源资本GR王立栋对此指出：“分级分类是近年政府对自媒体监管的主要逻辑，由网信办和广电总局主要负责，这一次直播监管将如何执法基本上可以参考自媒体管理思路——中央指导，地方执法，不同区域会有执法的高低差。”直播账号“分类管理”较好理解，“可以按照直播类型、直播内容、付费模式、用户年龄等分类。”比如，针对秀场直播、电商直播的管理办法不一样，电商直播中，分类监管方面主要在商品、电商交易方面，如医疗药品、医疗器械、保健食品和等品类的商品监管标准更严格等。而秀场直播监管侧重于内容、打赏方面，比如是否违背主流价值观、是否涉及色情低俗内容，用户是否有高额打赏行为等。“以高额打赏为例，平台可以通过数据监控看到主播的粉丝画像，对低年龄的用户设立最高打赏限额。”一位直播业内人士对“分类”管理作出推测。“分级管理”的思路最早来源于对传统媒体的管理，比如对中央、省、市、县的媒体采取不同严格程度的监管政策。“可以简单理解为‘等级管理’，有点‘抓大放小’的意味。”一位接近监管层的业内人士告诉亿邦。这一次对直播账号进行分级管理，业内人士将其分两部分来理解：一是设立行业准入门槛，俗称“主播持证上岗”，二是设立等级管理，即直播账号的等级越高，所能获取的电商权益就更多，而等级管理的前提是直播账号的评价体系已经建立成熟完善。“以前线下的销售员在上岗前都要进行岗前培训，现在搬到线上来卖货理应是一样的，对主播进行资质认定，让他们接受专业的电商直播培训。”一位网红供应链服务商表示。今年5月，人社部新增“直播销售员”工种。随后，浙江义乌、江苏扬州、四川成都、北京、上海等10大城市已成为网络主播持证上岗试点城市（各城市所规定的证书名称略有不同，《网络节目主持人岗位合格证》或《电商直播专项职业能力证书》）。自此，“未来主播是否需要持证上岗”的话题一直在直播圈内热议着。“前段时间，我们收到了政府部门的邀请，当地政府希望我们能够协助完成当地网络直播主播的考核、认证与颁发证书。”直播电商培训类MCN快马创始人闫少东称，快马作为MCN，也想让快马旗下的主播们全部“拿证”，在监管缩紧时多一份“保障”。但主播“持证上岗”只是解决了准入的资质问题，政府部门督促直播平台建立起直播账号信用评价体系（包括商家主播和红人主播），有不良记录就降级，等级越高，就能有更多的曝光机会和更多样的直播玩法，还可以建立黑白名单制度进行授权和限权，这或许是“分级监管”的核心意图所在。日前，快手电商官方对PK卖货门槛做了新一轮的调整后，商家等级（以服务能力、卖货成绩、专业度、影响力四个维度考察）、店铺DSR越高，能选择PK带货的直播主播粉丝量越高。快手电商PK卖货门槛调整（最新）市场监管总局日前也发布了《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》（以下简称《意见》），从市场监管的法律层面确定直播的法律性质、适用法律（见本节末），以及直播营销中直播平台、商家和主播各自的责任。参与《意见》起草研讨会的与会嘉宾阿拉木斯表示：“从文件名称上可以看出，网络直播行为的法律性质明确了——营销活动，意味着从法律层面上，直播可以是广告，也能够直接带来交易。这是一个灵活的尺子，直播内容构成商业广告的应按照《广告法》处理，若发生了交易，则相关主体责任方（主播、商家、平台）就要受到《电子商务法》约束。”信息来源：《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》（后台回复关键词“汇总”，获取《2016年~2020年有关网络直播监管的法律法规、行业规范汇总》）在风暴眼里淘金从信息安全且合法合规的角度来看，被监管的是传播违法的直播内容，比如色情低俗内容、危害民族优秀文化的信息等，以及直播平台的资质问题。截至目前，中国演出行业协会网络表演（直播）分会公布了六批主播黑名单，累计约300名主播被禁止进入直播行业注册和直播（封禁期5年）；网信办等部门自开展网络直播行业专项整治以来，依法处置了158款违法违规直播平台，督促平台清理了有害账号及信息......站在市场监管的角度上，如阿拉木斯所言，目前网络直播行业中监管的重点可以总结为三类：一类是产品问题，比如假冒伪劣、售后服务不力、产品和宣传不符等；一类是主播的问题，比如虚假宣传、误导夸大、销售假冒伪劣产品等；第三类是平台的问题，这与前两类是紧密相关的，属于间接产生的问题，比如管理不到位等。一位对某直播供应链基地极为熟悉的业内人士透露：“基地中的每个类目是按照主播拿货价格进行分类的，比如美妆个护‘5~7元区’、‘7~10元区’等，而这些产品在直播间摇身一变就能卖出50元以上的‘高价’，利润极大。”她坦言，这些产品实际上就是直播爆品的仿冒品，比如产品外观一致，但实际为白牌产品，或者替换品牌名称，比如“花西子”写作“花酉子”，“VT”写作“贝诗佳”。“这种行为其实是钻了法律的空子，在《意见》出台前，网络直播营销行为的适用法律实际上是不清晰的，商家想要维权，但没有具体且明确的法律条文去给主播判定法律责任。”一位被侵权商家表示。上述人士认为，以后这类靠仿冒品做直播生意的供应链基地、主播的生存空间将被极大压缩，“抄袭爆品”这种思路要行不通了。一旦直播间引起了法律纠纷，根据《意见》，直播平台也必须承担法律责任。“主播资质认定、持证上岗、等级管理会将一大部分的尾部主播拒之门外，或者被限制直播影响力，变相地提高了直播行业的门槛。”一位直播电商培训机构的负责人表示。就监管政策督促下平台内部的管理而言，“直播平台是不可能和每一个主播来一一对接管理的，平台往往管的是机构，比如MCN、供应链服务商等，即监管部门督查平台、平台管理机构、机构管理主播。”一位直播供应链基地负责人坦言。上述人士得出结论，政策监管趋严，直播平台大概率会加强对直播机构的管理，比如招募官方认证的直播服务商、要求入驻平台的直播服务商缴纳保证金、清退部分不合格的直播服务商、供应链基地等等。平台自治“求生”今年以来，各大直播电商平台已持续进行自治和整改，盘点2020年各平台最新修订或制定的网络直播营销规范可以发现，平台对直播内容、主播行为、直播商品分享规范都做出了明文规定。从平台制定的违规处罚项目来看，基本涵盖了国家对网络直播营销行为规范的指导意见，具体包括：推广假冒商品、扰乱市场秩序、不正当牟利、虚假交易等。而根据违规行为的严重程度，平台也出台了相应的违规处罚措施，其中包括：取消直播内容浮现权、删除违规内容、限制直播内容发布、清退商品分享者等。京东直播相关负责人告诉亿邦，目前京东直播内容审核实施“三审制”，即责任编辑审核、部门领导审核、总编辑审核；在具体执行层面，内容审核团队执行7×24小时监控，对所有进行中的直播内容进行实时监看，对违规行为进行实时处罚，包括但不限于警告、断流，以及关停直播权限等措施；技术层面，目前已做到机审监控安全底线问题，未来还将新增更多直播监控模型，根据审核规则判定该直播间是否出现违规问题。从今年各大电商平台发布的商家、达人管理规范来看，分级管理已成为平台维护和管理网络直播营销环境的长效机制。例如，淘宝直播设立创作者“成长激励”机制，根据内容生产、粉丝运营情况综合评估，划分创作者等级，为其提供公域流量展示、直播间浮现权等激励；快手根据平台商家各项经营指标做综合评定，设置了7个商家等级和不同级别的扶持政策；抖音同样对平台商家的经营行为进行了量化，设置了8个商家等级，并给与相应的商家权益。在平台商品侧管理上，除了对一般商品类目制定准入规则外，各大直播平台还会根据直播间特殊商品类目制定专门的管理规范。例如，淘宝直播针对医药健康、隐形眼镜、保健食品等领域制定了专门的内容创作者管理细则，明确限制类目推广范围、视频场景和行为要求等内容；拼多多针对珠宝饰品行业制定了直播行为管理细则，要求商家不得做夸大或引人误解的商品信息宣传。而随着直播电商行业参与者角色的丰富，直播平台除了加强对商家和主播的管理外，也逐渐将生态服务商纳入网络直播营销监管的范畴。8月4日，阿里创作平台重新修订《阿里创作平台机构管理规范》，将商家直播服务商、档口直播服务商、直播基地等8个机构角色纳入管理规范，并制定了准入清退、经营规范机制。“直播基地已成为链接电商平台和产业带的重要抓手，平台也往往愿意和有行业资源和直播经验的第三方服务商合作。借助服务商的管理和运营，一方面可以帮助平台协调当地资源，保证货品能力和售后保障能力；另一方面，也可以完成对主播的培训和账号管理，实现行业自治。”某产业带直播基地负责人表示。在北京盈科杭州律师事务所黄伟律师看来，指数级增加的直播间数量，和海量的直播内容通过人工审核的方式已不再现实，直播平台接下来如何运用大数据、人工智能等技术手段筛查直播间会成为新挑战。文章来源：艾瑞网