导语：曾在2014年如火如荼的P2P租车平台，经历两年多的发展依旧没有迎来期盼中的爆发期。在这之中，由于征信体系不健全、车主持观望态度，导致供给车源有限，加之私家车共享在服务上难以做到标准化，都成为阻碍P2P租车行业发展的重要因素。城市拥堵、环境污染，以及限号给城市出行带来的大小问题催生了汽车共享这一概念的诞生。除了滴滴出行、易到等针对私家车共享出行的平台，以及像摩拜单车、ofo、小鸣单车等聚焦短途出行的平台外，一些创业公司已经开始瞄准分时租赁这一更加细分的领域。而在国外，诸如戴姆勒在2008年推出的汽车共享项目Car2Go已经在欧洲十分流行。与神州租车、一嗨租车等租车公司的半日起租相比，分时租赁的优势在于用户可以根据实际租赁的里程和时间来支付费用，同时不必到线下支付押金，租后只需把车停在公共停车位即可。2015年成立的TOGO途歌就是主打分时租赁的平台。创始人王利峰认为短时短途、自助取还、按分钟计费的分时租赁模式正是市场的空白。TOGO途歌在去年9月开始在北京正式运营，目前主要分布在CBD地区，如望京、华贸中心、财富中心、三里屯等。目前TOGO途歌平台上的主要车型为奔驰Smart，每公里收费1.88 元，早8点到晚8点每分钟0.28 元，晚8点至次日早8点的时间费用为每分钟0.02元，而北京出租车基本单价则为2.3 元/公里。借助 GPS 和手机移动设备，按分钟计费，便捷的租车流程，便宜的价格，即借即还的模式已经让不少上班一族体验到了租车出行的方便。除途歌TOGO、EZZY以外，此前部分P2P租车平台如宝驾出行、友友用车相继转战分时租赁市场，上汽、首汽、江淮、大众等汽车厂商也都在此领域开始大手笔投资布局。P2P租车平台转战分时租赁曾在2014年如火如荼的P2P租车平台，经历两年多的发展依旧没有迎来期盼中的爆发期。在这之中，由于征信体系不健全、车主持观望态度，导致供给车源有限，加之私家车共享在服务上难以做到标准化，都成为阻碍P2P租车行业发展的重要因素。为此，到了2016年，一些P2P租车平台纷纷转型，分时租赁是他们看好的下一个机遇。今年5月，宝驾租车更名为“宝驾出行”，同时将公司的主营业务从P2P租车调整为分时租赁；友友租车也已全面转型为新能源分时租赁公司，并更名“友友用车”。据了解，宝驾出行把分时租赁作为主营业务主要基于三方面的考虑。一是政策和市场的需求的释放；二是智能汽车共享软硬件系统已经到了可以商业化推广的阶段；三是分时租赁比P2P租车常用的日租方式更加便捷、智能和经济。友友用车联合创始人李宇则认为，之所以看好分时租赁，一方面是分时租赁的模式相比P2P模式的标准化培训成本要低很多；另一方面，电动车共享相比燃油车共享更容易进行风险控制。“燃油车共享的关键在于风控问题，因为燃油车有残值，产业链较长，再完善的风控系统都很难杜绝盗抢现象。而电动车共享则不存在这个问题。”除了原来在租车行业寻求机会的创业公司外，一些新能源汽车企业也十分看好租赁模式。据了解，北汽新能源已经建成并投入运营了大约40个分时租赁网点，投放了1000多台新能源汽车。有业内人士分析认为，其原因在于新能源汽车目前成本价格较高。以纯电动公交车为例，其与传统燃油公交车相比实际售价往往高出2-3倍，国家和地方补贴是一次性购车环节的补贴，即使扣除国家和地方补贴，售价也要高于传统车，由于国补到位没有准信，地补到位也是扑朔迷离。新能源汽车直接销售给终端用户，更是难上加难，于是新能源汽车租赁业务成为有发展潜力的行业。新能源车成主打从文章开头提到的TOGO途歌价格来看，分时租赁的核心竞争力往往在于由于成本控制带来的低价格，和高效率的供需调配。为此，许多分时租赁平台选择新能源车作为它们的主要提供车型。李宇认为，一方面，“政策红利+科技进步+用户需求转变”共同为分时租车创造了更好的创业环境。从政策红利而言新能源汽车正在享受国家推动的政策红利，比如购车补贴、减免税费、摇号100%中签、没有限行；从科技进步角度来说，电车的续航里程以每年15%递增，电池成本以每年10%下降，这种指数级的进步会非常快的影响整个产业，分时租赁是目前新能源业务最好的切入点。另一方面，用户对共享用车理念的接受度正在提升，大部分年轻人已经不认为私家车是身份地位的象征，所以他们更倾向于为享受服务而付费，而非要拥有所有权。此外，新能源车续航能力有限这一缺陷在分时租赁的使用场景中也有效被避免。原因在于使用此类平台的用户多是满足自己城市内的短途出行需求，因此新能源车百公里左右的续航基本能够满足用户需求。据了解，目前宝驾出行平台上用于分时租赁的汽车，有90%的车辆是新能源车，汽油车仅占10%。政策是保障系能源车发展的重要原因，宝驾租车李如彬认为，分时租赁虽然车源少，但增速快，且随着政策推动，新能源车会越来越多。线下网点建设与充电难题从运营模式上来看，分时租赁属于重资产运营，需要整合各方资源才能实现规模化。然而，由于运营企业规模普遍较小，从而导致网点分散，成为制约行业发展的瓶颈。规模化运营的前提是需要更多的车辆，以及站点密集程度能够满足用户需求。为此，宝驾出行已经与21家汽车共享生态企业签订526工程战略合作协议，未来将展开更多企业合作，通过宝驾悦行drive24分时租赁品牌运营共享车站和车源拓展。据了解，宝驾出行计划到2020年，在全国100所城市内建立至少100个提供汽车分时租赁服务的悦行drive24示范汽车共享站，其中10个重点城市将达到千站规模。此外，充电是大量采用新能源车的分时租赁平台亟需解决的痛点。与新能源车相比，燃油车成本虽然稍高，但不存在充电问题，可以实现流动运营的理念。相比之下，新能源车需要让汽车随时保持电量充足，因此也需要精确判断出用户的使用习惯、车辆停放位置、城市通行的潮汐等数据分析出充电桩安放位置。为了解决充电问题，友友用车已与充电桩企业建立了“充停”网络，希望做到有停车位就有充电桩，确保充电桩的使用效率达到最高。亿卓智库线下运营团队的维护也是不可缺少的一环。TOGO途歌的线下运营团队会根据后台数据对每台车进行定期的消毒、清扫和物料的补充。总的来说，汽车分时租赁目前仍处于初步发展阶段，随着创业者的逐渐增多以及各大车企的临阵磨枪，未来会造就出一个全新的出行红海市场。

导语：参与了第一次“双十一”促销的客邻员工都有一种此生无憾的感觉。而如今，对于他们来说，每年的这一天更像是一场与天猫的博弈。北京时间2016年11月10日，阿里巴巴在纽约纳斯达克交易所的大屏上打出了“双十一”广告。至此，这个主题从社交转向购物的人造节日，已经进入了第八个年头。在光棍节被改名成“双十一”之后，在天猫开店，甚至在任何一个电商开店，就躲不开“双十一”这一天，多少消费者抱着手机买买买就有多少商家在这一天彻夜不眠。在平台一年比一年光鲜的数据背后，有商家得益于“双十一”成长迅速，也有商家在经历一次“双十一”之后销声匿迹，有人将“双十一”看作是一场跑马竞赛，有人将这一天看作是检验团队运作的重要手段，有人仍在迷雾中探索……在第八个“双十一”到来之前，新浪科技走访了三个商家，让他们来告诉你，这场盛大的促销是怎样被支撑而起，也用他们的经历来揭开“双十一”背后的故事。三只松鼠：从上线天猫到该品类第一，三只松鼠只用了65天，对于今年提出了5亿销售额的天文数字，鼠老爹胸有成竹，在他看来这只是用来检验团队能力的一个年终大考。作为一家从上线天猫到该品类第一仅用了65天，并将这一业绩保持至今的商家，三只松鼠在天猫“双十一”所拥有的推广资源和销售业绩让其他商家望尘莫及。对于这个即将到来的第五个“双十一”，三只松鼠胜券在握，在三只松鼠创始人章燎原鼠老爹看来，达到五个亿的销量预期并不是一个天文数字，“我们不担心是否能达到这个销量，我更关心的是所销售的食品能否被顺利运转到消费者的手里。”5个亿的销售预期，是三只松鼠的运营团队根据大约十个维度在今年初估算得出的“双十一”销售额，围绕着这个数字，整个公司的运营会在“双十一”进行调整。但是，如果你认为“双十一”是零食类产品的在全年内销量最多的一天，那你就错了，因为对于零食品类来说，在进入“双十一”之后的每一天，都会产生爆发式的销量，并且还会持续一个月之久。所以对于三只松鼠来说，“双十一”更像是一场对于更长远战役的考核，和对过去一年运营状况的评估。作为从2013年就稳坐零食品类第一的商家，即便今年天猫对于大品牌商家也一概按照即时销售量、搜索量来排名位置和页面，三只松鼠对于自己提出“双十一”当天完成五亿销量的目标依旧底气十足。“我们肯定是零食品类的第一，零食品类在‘双十一’主会场也没有退出过前三。”在PQC产品中心，质量控制部副总监鼠致远说这些话的时候，刷了三遍“双十一”的天猫主会场，零食品类在主会场二、三名跳动，而在零食分会场，三只松鼠始终是第一个。“去年我们卖2.5个亿发了6天，今年5个亿能不能在6天之内发完？能不能在完成销量爆发式增长之后，还保持用户的满意度？”是鼠老爹真正关心的问题。围绕这两个核心问题，三只松鼠在品控、营销上加大了投入。比如，上线了云中央品控中心，投入了一千万在检测食品安全的设备上，就是为了保证在高销量的前提，保证食品最基础的产品质量问题；以及植入了《欢乐颂》的电视剧里，让更多的人知道三只松鼠。在备货方面，三只松鼠从10月份就开始筹备了，为了应对超额的销量，他们备了7个亿的货。但是，因为食品类产品的保质期问题，“双十一”期间货品大约在10月15日之前达到各个仓库。鼠致远所在的部门是直接跟供应商对接，在“双十一”期间增加了在供应商驻厂的人数，监控供应商制品质量问题。“因为三只松鼠成立的时间比较久了，所以跟我们合作的供应商都是长期合作关系，他们每个厂商的产能都是一定的，对于我们来说，更加关心他们的质量问题。”“通过这些努力，‘双十一’只是‘四两拨千斤’，有二两是‘双十一’带来的流量，另外一两就是我这一年所做的准备，还有一两才是最终页面的展示。所以，‘双十一’玩好了是可以让你的品牌锦上添花，但是你指望它能力挽狂澜是绝对不可能的。”鼠老爹说。当你看到三只松鼠卖出5个亿的时候，事实上是这个品牌过去几年成果的展示。“去年卖了2.5个亿，亏了几百万”尽管在“双十一”的销量稳坐第一，但三只松鼠的“双十一”却并不挣钱，“去年卖了2.5个亿，亏了几百万。”鼠老爹说道。虽然是赔本赚吆喝，但鼠老爹的经济账却并不亏本，“从去年来看，有50%的销量是新用户带来的，就相当于我‘双十一’花了3百万带来了200多万的用户，平均每个用户的成本只需要几块钱，而平时获取新用户的价格是50块钱。”鼠老爹说，电商不是一锤子买卖，但是这个玩儿法并不是每个商家都能懂。而对于三只松鼠来说，他们的第一次也并不顺利。在2012年的时候，“双十一”当天的销量达到了766万，这比原定的目标500万，整整多了266万，而当时，三只松鼠一共只有80名员工，所有人加上70名学生经过一天的埋头苦干才完成6000个包裹，经过九天连续不间断的打包，最终才发出去。亿卓智库       尽管销量稳坐第一，但三只松鼠的“双十一”却并不挣钱，不过鼠老爹的经济账却并不亏本。如今，三只松鼠已经建立起完整的物流体系，再也不会出现2012年“双十一”的情况。鼠政委告诉新浪科技，“双十一”是很激动人心，但是对于我们来说已经不是什么新鲜事了，因为所有的一切已经准备就绪，我们公司上下都能很平稳的应对。但是在竞争激烈的电子商务市场，还有更多的问题需要面对。运营支持部高级经理鼠小俊负责的运营部门，今年的目标是把品牌和销量结合起来玩出花样。鼠小俊介绍，“双十一”增加了主会场和分会场页面，但是从今年开始，主会场和分会场的位置都是阿里巴巴通过大数据方式呈现出来的，商家并不是做任何推广营销。“在零食的分会场，出现的顺序就是你平时销量的排行。”因为三只松鼠销量一直很高，所以在推广展示上，他并不担心。为了配合今年阿里巴巴“双十一”“个性化的主题”，三只松鼠今年还所出了很多玩法，比如，在“双十一”晚会上播放三只松鼠“投食歌”、在江浙沪地区安排流动的食品品尝车辆等。鼠小俊介绍，“双十一”花费的营销费大约占全年的10%左右，这个比例也在不断缩小，因为用户的投放越来越精准。事实上，像三只松鼠一样流量来源大户，在电商平台眼里，是应当更予重视的核心对象，他们因此也会获得更多的流量入口机会。鼠老爹表示，因为三只松鼠的品牌影响很大，所以电商平台也无法左右三只松鼠的的思想，对于“猫狗大战”这样的关系背景，对于他们来说，不会有什么影响。对于，“电商造节”这样的说法，鼠老爹也并不赞同，他认为，任何一个零售行业都应该造节，因为所谓零售就是一个促销术，所谓零售就是一种促销。“传统行业促销比电商还疯狂，但是它容纳不下那么多人，三只松鼠今年预计，在“双十一”当天造访人数会达到1250万人，传统零售是达不到的，这是线上、线下的区别。”他强调，销量不是衡量三只松鼠“双十一”的指标，对于三只松鼠来说，未来要强化品牌的IP，不强调三只松鼠这四个字。“我们把‘双十一’当作是一种宣传的手段，把我们IP推出去，拍动画片，做周边的一些研发等，我们会看更加长远的红利。”客邻尚品：天猫较早的跨境电商之一，如今除了跨境业务还是一些传统品牌的线上代理，经历六次“双十一”，回忆起第一次参加“双十一”的经历，客邻尚品的几个合伙人用“此生无憾”来形容激动的心情。见到崔淼的时候，整个客邻尚品已经进入全员加班备战阶段，而这已经是崔淼经历的第六个“双十一”了。在经历自己参加的第一个“双十一”时，崔淼和当时就加入客邻的几个老员工用了“此生无憾”四个字来形容当时的感受，而如今，对于崔淼和客邻来说，每年的这一天更像是一场与天猫的博弈。客邻尚品是天猫上较早从事跨境电商的一家店铺，07年还在美国读MBA的崔淼发现，一些国际大牌开始大举入华的趋势，因此决定回国找一个电商平台卖coach、MK等女包品牌，当时恰逢阿里开始寻找专门做轻奢品类的商家，于是便有了“客邻尚品”。用崔淼的话说，“客邻更像是一个轻奢品的奥特莱斯，你在国内正规电商上买10个Coach，有7个的上游供应商都是客邻。”由于海外商品的供应链很长，因此，在今年的“双十一”到来前的半年，崔淼及其团队就已经开始了“双十一”的备货。作为一家已经在业内小有名气并且已经经历了五年“双十一”的商家，在“双十一”临近的时候，崔淼的心理依然有很多的不确定性。用崔淼的话来说，天猫“双十一”促销当天，店铺在主会场和分会场出现的位置对于每个商家来说影响巨大，“靠前一点，靠后一点，前一页，后一页所带来的客流是天上地下的差别。”但是，对于这样具有决定性因素的资源，天猫是不会给予任何承诺的，完全由当天即时的订单销量决定每个商家、每个品类位置排名的先后。“天猫出于当天GMV的考虑一定是希望商家备货备的越多越好的，但是库存的压力是由商家来决定，因此作为参与者一定要对自己的品类和自己的商品有一个基本的预估，不能备多了，但如果备少了就是给天猫掉链子，第二年人家就不带你玩了”崔淼这样说道。而除了备货之外，进入“双十一”的商家也要对自己团队的运作能力有一个预判，崔淼称：“我见过很多同行，在经历了一年“双十一”之后，所有的评分就都绿了，一个平时一个月销量在100万的商家，突然在一天里卖出了2000万的货，那是一定会出篓子的。”“这不是说临时给你的团队增加20倍的人就可以解决的问题，而是说要将你的整个供应链体系、整个运作体系立体的乘以20才可能完成的数据”客邻尚品跨境业务的另一合伙人老毕(毕敬红)这样补充道，也因为如此，老毕和崔淼认为，现在进入电商行业的新玩家越来越少，而早期入局的商家也进入了一个优胜略汰的阶段。从“懵然”和“手足无措”到“此生无憾”如今说起“双十一”的备战经验侃侃而谈的崔淼在回忆起自己的第一个“双十一”的时候，选择了“懵然”和“手足无措”这两个形容词。“那个时候的“双十一”还只是一个光棍节，当时跟我们对接的天猫小二在“双十一”之前突然跟我们说，让我们加入，我们还挺惊讶的。”崔淼称，当时才是“双十一”的第二年，前一年基本都是大品牌在玩，中小商家都是吃瓜群众，“整个过程我们也基本上处于懵然的状态，天猫让我们填资料就懵懵懂懂的开始填，小二让我们备几百万的货，相当于我们当时一年卖的量了，我们还有点怀疑。”据崔淼回忆，当天晚上公司一共留下了三四个客服，自己是出于好奇才留下的，想知道“双十一”究竟是什么概念。“到了10点，客服的屏幕开始连着跳框(成交之后的提示)，连跳一会儿就死机，每秒能来一百多个客户，我和老毕当时看着屏幕完全是手足无措的状态，不知道该做什么。”参与了第一次“双十一”促销的客邻员工都有一种此生无憾的感觉。而如今，对于他们来说，每年的这一天更像是一场与天猫的博弈。“震撼、手足无措。”老毕回忆起当时的情景时这样说道。“我们一上架产品，立刻就卖完了”，他们甚至在经历了那个“双十一”之后很长一段时间，都有一种此生无憾的感觉。第二年的时候，崔淼和老毕为“双十一”做了很多的准备，但是结果依然超过了他们的预期。“12年的时候，国内消费者对于轻奢这个品类热度上升的非常快，天猫当时也非常重视我们这样的商家，所以那一年从天猫的角度给的资源非常多，我们备了很多货，但是当天甚至是一边组织买手在国外采购，国内一边卖的状态。”那一年，客邻成为天猫“双十一”奢侈品行业第三。“双十一”是一年的开始很多人认为，“双十一”是商家一年的一次大考，“双十一”之后就可以松一口气。但对崔淼来说不是这样：“双十一”是一年的开始，“‘双十一’之后，我会喘一口气告诉自己，新的一年开始了”。在很多服装类、箱包类商家的眼里，冬季也是旺季，而“双十一”正处于这样的节点。在“双十一”之后，接踵而至的双十二、黑五、圣诞节、过年、情人节等等，都是消费者购物欲爆发的时间，也是商家最忙的一个季节。为了刺激消费，各大电商平台也造出了各种节日来帮助商家导流。除了给天猫供货，在非标品轻奢行业中拥有强大海外采购团队和供应链的客邻尚品也是京东、唯品会甚至也是各大B2C跨境电商平台的女包供应商。但对于各平台的造节，崔淼也有着自己的看法。“我认为现在的‘造节’促销有一些问题，但是我不认为这种东西不应该存在。”就像传统市场前几年的24小时不关店一样，没有“双十一”也会有其他的节日来代替。只是“这与传统市场是一样的，大家真的熬夜去买，但是买完可能一年都不逛了。”在客邻优品的行业里，低留存率与高流量似乎是个不可调和的矛盾。规模巨大的双十一所带来的流量红利背后，也催生出了依赖各种网络购物节日的无奈。“短期看对宣传业务是一个好事儿，长期不一定。”崔淼表示，“促销固然要有，但是不能这么简单粗暴。”气味图书馆：从线下走进线上，文青品牌气味图书馆曾经也遇到了增长瓶颈，“双十一”对于他们来说是一次探索重生。成立于2009年的气味图书馆是一家颇具文艺范的国产香水品牌。“串联气味与记忆”的slogan受到众多粉丝的迷恋与追捧。而作为从线下起家，刚成立一年时就在众多城市的核心商圈扩张到30多家线下店的气味图书馆来说，在2014年成立电商团队之后，线上已经成为了其最主要的渠道。而每年的“双十一”更是气味图书馆扩大销量、运营品牌的关键时期。自2014年参加“双十一”之后，每年的这个时期都是气味图书馆电商总监李佳和运营总监姚寅最繁忙的时刻。每天加班到晚上十二点成了常态。对于李佳来说，在7月份就要向天猫小二提交一份“双十一”运营方案，而小二则会根据天猫的行业大数据对产品的数量、价格和款式等方面作出预测，最终双方经过磨合，在8月确定最终方案，敲定“双十一”期间的营销、备货等需要投入的资源。而姚寅也要在7月同时安排供应链和物流。姚寅向新浪科技表示，与美妆的其它品类不同，面膜、口红等其它品类可能9月开始备货都不晚，但香水的生产需要一个45天的静置期来去除杂质，再加上成品采购、包装和运输测试等，周期很长。而在电商运营方案调整的同时，供应链方面也需要随之相应的调整。气味图书馆成立电商团队的第一年就完成了1000多万的销售额，而在第二次参加“双十一”的2015年，气味图书馆在国产香水类目里，从年初的第十名则直接升至第一名。而对于每年的电商渠道的销售额以及“双十一”期间的销售额，李佳给团队定的目标都是增长300%。“每年基本都能完成”，李佳信心满满的说。为了今年的销售目标，气味图书馆早在10月份已经开始了预售。推出了众多打折促销以及优惠券等活动。为了提高用户的参与，气味图书馆在月初做了一次预热，向用户发送了了一轮大规模的短信，在整个美妆类，气味图书馆的预热排名已经从之前的100名上升到第20名。曾因“双十一”销量暴增引发危机“双十一”一方面为气味图书馆带来了销量和新增用户，但也让这个成立电商团队刚刚三年的品牌遇到不少难题。每年“双十一”过后的爆仓新闻频频成为媒体头条，而气味图书馆也难以逃脱物流难题。在2014年和2015年，气味图书馆是自建仓储体系，自己的仓库、自己的人员收发货，依托四通一达等快递公司进行终端处理。2014年“双十一”虽然新增了不少销售额，但备货、物流等整体上在气味图书馆的承受范围之内。不过自建仓储这种方式在2015年出现了问题。在订单暴增的情况下，由于人员有限，发货效率不断降低，消费者迟迟收不到货，线上的购买体验大大降低。在去年的教训之下，气味图书馆在今年3月选择了菜鸟物流，菜鸟直接跟天猫前端绑定，在将货品进入到菜鸟仓库之后，就不需要商家再操作，在费用降低和发货效率上都让气味图书馆有了提升。不过这也并未让两人高枕无忧。姚寅向新浪科技透露，从7月开始备货，中间经过方案调整，最终在10月31日完成了“双十一”和11月下旬的供应链准备。而菜鸟网络要求的截止日期为11月1日，险些未能满足备货要求，“确实挺赶的，但运气比较好”，姚寅感概说。气味图书馆今年参加“双十一”时，险些没能完成备货。但这个线下小众品牌成立电商团队和参加“双十一”之后，向大众消费品牌迈出了一大步。除了物流问题之外，主打电商渠道之后，品牌和价格的权衡也是气味图书馆面临的难题。目前，气味图书馆拥有30-40家线下店。这些店一般开在繁华的核心商圈，人群的购买力相对较高，而线下店也会主打代理的一些国际品牌。但线上则不同，气味图书馆线上的目标人群集中在18-24岁的大学生或者刚毕业的白领，因此线上会以性价比较高的产品为主。这就导致线上线下品牌和调性的割裂，消费者对线上产品的质量也会质疑。此外，气味图书馆的电商渠道目前以天猫为主，虽在京东、聚美优品等平台也有入驻，但新浪科技查询发现，同一款产品在各家平台的价格也差别极大，而这也会对消费者对气味图书馆品牌的认知带来伤害。在“双十一”之后权衡小众品牌和大众市场不管是机遇还是挑战，电商造节越来越成为一个大趋势。天猫、京东、乐视等纷纷出手造节，而加入“双十一”的平台也越来越多。对于造节，李佳则表示要从两个层面理解。首先对平台来说，天猫与京东等的竞争越来越激烈，造节只是平台竞争的一个反映。随着电商红利的逐渐消失，用户和流量增长放缓，平台需要新的手段和渠道促进用户活跃度，增强粘性。而对于商家来说，“双十一”的价值也在发生变化。起初只是卖货的一个渠道，单单为了销量，但随着电商平台推出的直播、VR等新技术，让商家与消费者之间的互动越来越多，更有了粉丝运营的概念。同时“双十一”对于气味图书馆来说，也可谓让其焕发第二春。在成立的第二年的2010年开了30多家线下店之后，并不是所有的店都能运转良好，而且新开的成本也很高。经过收回一些经营不好的线下店之后，最终的数字稳定在30-40家。但线下店的辐射范围毕竟是有限的，在2014年成立电商团队和参加“双十一”之后，气味图书馆从一个小众品牌向大众消费品牌迈出了一大步。当初参加“双十一”对于气味图书馆来说只是一个渠道的拓展，而现在电商则成了最大的渠道。尽管“双十一”来临让每个员工忙碌、让营销和运营部门焦头烂额，但毫无疑问，这家致力于让气味成为一种生活方式的文艺范国产香水品牌，正借着电商和“双十一”，离自己的梦想越来越近。

2016.11.11星期五1、网购纠纷案件数量同比去年增幅超600%2、征信乱像：数据靠黑市的互联网征信公司也能估值几十亿3、豆瓣相册上线“赞赏”功能4、Q3调查：iOS从19%下降至14%Android从77%上升至85%5、网易第三季度实现净利润27.4亿元 同比增45.6%6、乐视被指向证监会前官员行贿为其IPO提供便利！7、马云警告业内：中国电商要变天了央视财经的专访中，马云深刻剖析了中国经济的弱点与变革。1、他斩钉截铁地预言“中国电商要变天了”，并善意地警告业内，应该阳光灿烂的时候修理屋顶；2、他一语中的地抨击中国零售行业：别只想着从房地产赚钱，是时候把利润还给制造业了！3、他甚至一针见血地指出，发达国家和发展中国家最大的差异之一，就是发达国家永远在买别人的东西，发展中国家想尽一切卖别人东西。所以，中国必须认真反思的一件事，就是努力实现进出口平衡。8、百度人工智能客服“夜莺”正式对外开放百度夜莺智能客服正式对外推出。百度夜莺是百度基于人工智能、大数据、云计算等技术为企业提供AI+人工的客户服务解决方案，涵盖售前、售中、售后等各个环节。应用场景包括用户意图理解：语义分析、多轮交互、行为预测；自主学习；人机协同；语音识别；商业洞察；多渠道汇聚客服工作台、实时监控管理。目前，百度夜莺已成功服务于众多产品线，由机器人解决80%的高频重复性问题。亿卓智库9、网易第三季度实现净利润27.4亿元 同比增45.6%网易今天公布了截止到 2016 年 9月 30 日的第三季度未经审计财报。报告显示，网易 2016 年第三季度实现营收 92.12 亿元（约合 13.81 亿美元），同比增长 38.1%；净利润为 27.40 亿元（约合 4.11 亿美元），同比增长 45.6%。10、中国移动将于12月推出企业飞信中国移动将在12月推出“企业飞信”，为企业提供一站式沟通协作整体解决方案，致力于提升企业沟通协作效率和信息化水平。今年5 月，有消息称飞信“已死”，随后中国移动做出回应表示飞信运营正常，关于停止服务一说严重失实。

导语：“现在的情况是乐视主动放水的缓兵之计，藏着大招的苦肉计，还是真的凛冬将至”？“终于来了”！“居然真的来了”！从传出供应链欠款的消息，到贾跃亭发出公开信承认资金紧张，乐视的新危机已经板上钉钉。但是当靴子落地的时候，大部分人却是茫然，更恰当的词是“懵”。有一位创业者跟新浪科技说，他一直觉得乐视这么玩，总有一天会把自己的资金链玩脱了，汽车可能是最后一根稻草。但是危机来的这么快且猛，他又觉得不可思议。“现在的情况是乐视主动放水的缓兵之计，藏着大招的苦肉计，还是真的凛冬将至”？身处暴风中心的乐视员工，疑惑更强烈。事件之后，新浪科技接触了几位乐视员工，普遍的感觉都是“矛盾”。从“有点担心工资会发不出来”，“会不会被裁掉”，“打算年后考虑离职”的消极；到“不做汽车，应该不会有这么大的资金缺口”，“老板的公开信太实诚”的不解；再到“所有公司都会有资金问题”，“乐视做到现在还是很牛，战略没有问题”，“投资人不会放任乐视倒掉”的积极。配合着朋友圈的忠心表态，混成了一道百味杂陈的汤。向左走，还是向右走。贾跃亭会怎么做，局外人不得而知，但乐视披露的财务数据和公开资料，却揭露了不少的信息。正如乐视所承认的，他们确实遇到了资金问题。从扩张性风险、造血风险，到流动性风险、股价风险、债务风险，乐视的资金链短期和长期的风险会串联成雪崩式的危机，还是虚惊一场，目前还不得而知。昨天上午，乐视召开了一场投资人沟通会，贾跃亭希望投资人能继续保持对乐视的信心。但在11月8日乐视股票出现短暂上涨之后，昨天乐视股票又进入了下跌区间，跌幅2.23%。流动风险：用股份抵欠款？乐视的危机，最早的导火索是自媒体传出乐视手机拖欠供应链资金150亿，供应链人士在乐视楼前打横幅要款的消息。新浪科技在事情发生后，也联系上了现场的“讨债”人士。该人士自称为乐视手机代工商，表示乐视已经欠了半年的钱。但不愿意透露金额和具体信息的表现，也让这件事情的真实程度存疑。11月8日晚上，乐视网发布了公告对此进行澄清，称各业务线与供应商均保持了良好的合作关系，并未出现所谓的拖欠供应商款项事件。可新浪科技从供应链相关人士得到的消息是，乐视手机确实存在货款逾期的情况，逾期时间大概是2个月。乐视手机每个月的货款估计是15到20亿左右，3个月结一次，总的账款可能是100亿左右，但逾期欠款大约是30-50亿。包括南方都市报和界面新闻等多家媒体的记者从供应链得到的信息和新浪科技比较类似，“乐视手机供应链的资金存在一时难周转开和逾期的情况，有供应商在向乐视要账”。在今年9月份，乐视移动总裁冯幸曾表示，乐视手机的销量累计突破1700万台。乐视手机在2015年总销量为超400万台，也就是说截至9月份，乐视手机销量大概是1300万台。即便是以每台千元的价格计算，截至9月份，今年乐视手机至少产生了130亿的销售收入，这其中巨额现金流入和流出的协调问题，对乐视而言也是新的挑战。今年以来，乐视在财报的风险提示中都会提到，“如果公司在业务循环过程中不能对每个关键控制点进行有效控制，将对公司的高效运转及资产安全带来风险”。供应链相关人士告诉新浪科技，现在的最新进展是，乐视向他们提出了用股份抵欠款的提议，但是遭到了代工厂的坚决拒绝。而其他手机厂商出于预警和防范的考虑，也开始调研供应商，避免乐视手机风险波及自身。由于乐视手机并没有被列入乐视网的合并财务报表范围，目前很难从财报分析乐视手机的具体情况。乐视网2016年中报只提到，乐视手机给乐视网付了一笔9921.25万的预付账款 。但乐视网财报中的数据显示，可能不仅是乐视手机存在资金周转问题，乐视网的资金流动性也存在一定风险。截至2016年9月，乐视网应收账款(合并报表，以下不做特别说明均为合并报表)为50.61亿元，存货18.48亿元，较比去年同期都有大幅增长，增幅分别在58.96%和242.3%。乐视在财报中解释称，增长主要是因为未结算款项增加，以及销售模式从“预约+现货”逐步变为现货销售为主。但同时也承认，较高的应收账款余额导致公司流动资金产生了一定程度的短缺。 另外存货的大幅提升也提高了对流动资金的占用。股价风险：继续下跌小心预警平仓危机乐视的新危机，带来的连锁反应是不断下跌的股价。11月2日乐视网股价从开盘价44.24 元/股，断崖式下跌7.48%，随后继续阴跌，直到11月8日有所回升，但11月9日又开始下跌，收盘价是38.12 元/股。连续一周的股价下跌，已经让乐视市值蒸发超过百亿。但这并不是股价下跌所带来的最严重的后果，如果下跌继续，触发到股权质押的预警线和平仓线，或者让参与定增的机构行使保底协议的话，可能引发的就是雪崩式的后果。在乐视网的融资手段中，股权质押是使用的最多的一种方式。据Wind资讯数据统计，上市以来，贾跃亭姐弟将所持乐视网股份进行了38笔股权质押，合计12.18亿股，总参考市值503.96亿元。财报数据显示，截至今年三季度末，贾跃亭仍有5.71亿股仍未解押，占其所持股份的比例为83.63%。乐视网前四大股东质押的股票总数达到6.5亿股，占总股数的比例为32.8%。(注第三大股东刘弘质押的股票数为3.8亿股，第四大股东贾跃民质押的股票数为4.2亿股。)在A股市场，像贾跃亭姐弟这样大比例、高频率地质押股权融资的情况很少见。因为大量质押股票会给公司带来较大风险，一旦股价下跌到警戒线，需要追加质押股票或直接现金补仓。而跌破平仓线，就需要立刻赎回股票，或者资方会强行平仓。在中国，主板公司股权质押的警戒线和平仓线，一般是150%和130%。创业板的警戒线比例和平仓线比例，一般是160%和140%。最简单的一种计算模型是，参考价*质押率*(1+融资利息)*警戒线/平仓线比例。质押率是融资金额在股票价值中的占比，一般在30%—60%。贾跃亭的未解押的5.71亿股股票中，2015年10月26日质押的5.07亿股占绝大多数。质押前7个交易日的收盘均价为49.1 元/股。其余部分是更早之前质押的股票，估计价格估计更高。以2015年10月26日的质押股票为例，假设参考价是49.1元/股，融资利息是6%，质押率是40%，警戒线是160%，平仓线是140%。按照最简单的模型计算，这笔质押股票的警戒线就是33.31元/股，平仓线是29.15元/股。而昨天乐视网收盘价和警戒线的差距已经跌破5元。除此之外，乐视在今年8月份刚刚完成定增股份上市，增发价为45.01元/股，现在乐视股价已经跌破增发价。而在A股定向增发，参与方常常会和大股东或实际控制人签订保底协议，通过大宗回购、抵押担保、预付收益等设置来保证定增者的收益，甚至有的还会签对赌协议。如果乐视的定增也有相关协议的话，那么股价下跌恐怕带来的风险就更大了。债务风险：资产负债率偏高 偿债能力偏弱如果资金链的风险真的来临，乐视的偿债能力到底怎么样呢？资产负债率、流动比率、速动比率和现金比率是常常被用来衡量一家公司还债能力的指标。一般而言，资产负债率最好不要超过60%，流动比率、速动比率和现金比率的理想数值分别是2、1和0.4。从资产负债率来看，乐视一直都是出于高负债率的情况，今年第三季度期末即便下跌，依旧在65.72%的高位。流动比率是流动资产/流动负债，低于2的情况，也是反映乐视偿债能力较弱。而在速动比率，需要在流动资产中，减掉变现能力(流动性)很弱的存货、待摊或预付费用。而现金比率则是，现金以及现金等价资产总量与当前流动负债的比率，在这两个指标上，乐视偿债能力是比较高的。从数据上来看，乐视网企业负债风险偏高，长期偿债能力较弱，但短期立即偿债能力较高。但是值得注意的是，截至今年第三季度末，乐视网的货币资金为56.11亿元，同比增长105.54%，主要原因是深圳市乐视并购基金投资管理企业(有限合伙)并表，以及收到定向增发募集资金。由于季报并没有披露并表的具体比例，乐视并购基金并入其中的现金额有多少。但是用于股权投资的基金，恐怕现金并不能被用来还债。而此前乐视公告显示，乐视并购基金一期规模约 48 亿元。就负债的结构而言，截至今年第三季度末，乐视的短期借款是29.86亿，应付账款是43.83亿，应付票据为7.51亿元，这些是乐视网比较快会遇到的偿债部分。除此之外，新浪科技在梳理乐视融资的过程中还发现，贾跃亭和乐视网为子公司融资贷款做的担保中，不少担保即将到期，大部分都在2017年上半年要偿还完毕，少数也要在2017年年底偿还完毕。据不完全统计，这部分资金总量也有数亿元。造血风险：过度依赖筹资 利润“注水”和上面几重风险相比，造血和盈利能力不足的问题，是更长远和底层的影响。乐视网的现金流量表显示，2015年开始，乐视网筹资活动和投资活动产生的现金流量净额都呈现急剧扩张的趋势，而业务经营活动产生的现金流量净额却出现同比下跌的状态。自身“造血功能”有所减弱，过于依赖筹资，都是2016年截至第三季度季末，乐视网现金流量所呈现出来的情况。而且经营活动产生的现金流量净额和投资活动所需的现金量差距过大。在股东见面会上，贾跃亭说乐视网未来要重视盈利和正向现金流。从2014年大幅扩张以来，虽然乐视网财报上的归属于母公司股东的利润和净利润，都是盈利状态，而且还呈现同比上升的趋势。但是利润总额、营业利润和主营业务利润却透露出相反的信号。(主营业务利润=营业总收入-营业总支出)如下图所示，2014年、2015年和2016年前三个季度，利润总额、营业利润和主营业务利润，相比2013年下降幅度较大。甚至2015年和2016年前三个季度，主营业务利润还出现了亏损的情况。至于利润之间为什么会有这么大的差距，尤其是归属于母公司股东的利润、净利润和其他利润，最高可相差近5亿元。这其中所得税和少数股东损益起到了非常大的作用。以2016年前三个季度为例，利润总额为4822.59万，减去所得税-9069万元，得到了净利润1.39亿元。净利润减去少数股东损益-3.54亿元，就得到了归属于母公司股东的净利润4.93亿元。而所得税和少数股东损益为负数，关键原因都在于子公司亏损。企业经营利润应交纳的所得税，是递延所得税与当期所得税的总和。子公司亏损，会使得递延所得税同样为负。递延所得税费用中，可抵扣亏损占比最大。而“可抵扣亏损”，简单来说，指的是乐视网在以前年度形成的亏损，并在以后年度将实现盈利的条件下，所能够产生的以后年度所得税抵扣。从账目价值变成实际价值，还需要公司能够在未来扭亏为盈。未来实际可带来的可抵扣收益也有可能比不上账目所呈现的数字。而且目前，乐视致新、乐视云计算、乐视电商等几个重要子公司依旧在亏损中，而且亏损还有所扩大。少数股东损益也主要来自于子公司亏损，“亏损大户”乐视致新在2016年前三个季度就为上市公司造出了-9866.46万的少数股东亏损。但是问题是，亏损的子公司中，乐视致新承担的是电视终端业务，乐视云计算有限公司承担的是视频云业务，乐视电子商务公司是电商业务，这些子公司的业务和乐视网的业务是难以分割的。扩张风险：融资500亿 投资700亿在11月6日的公开信里，贾跃亭在反思乐视资金承压问题时，认为这主要是乐视扩张速度太快，烧钱追求规模的同时，资金和资源没能跟上，而且融资能力不强，方式单一。但实际上乐视融资，已经把中国多层次资本市场利用地很充分了。Wind资讯数据显示，自2010年上市以来，乐视通过IPO、定增和发债直接融资92.89亿元；通过借款间接融资52.56亿元；截止三季度末，贾跃亭股权质押5.71亿股，融得资金超百亿元；此外，乐视汽车等7大子生态公司先后通过VC/PE渠道累计融资215亿元。融资金额超过500亿元。　　可是融得多，花得更多。就截止2016年Q3期末的现金流量表来看，乐视通过筹资产生的现金流量净额为72.06亿，而投资产生的现金流量净额是-72.57亿，还要略高于前者。之所以这样，是因为乐视这两年不仅在手机、电视等终端领域开足马力，影视、体育、房地产等多领域也是相当大手笔。据新浪科技不完全统计，去年和今年乐视在其七大子生态上的投入超7百亿元。其中，仅汽车领域就超百亿元，贾跃亭也一再强调钱花得快以及对资金的渴求，最大的原因是出于对汽车业务前期的过分投入。在终端领域，仅收购美国智能电视厂商Vizio这一笔交易就需要20亿美元，而去年乐视致新入股TCL多媒体也花费了近20亿元。而扩张风险已经由于资金问题被部分引爆。现在汽车和体育，乐视都遇到了一些麻烦。外媒日前爆料，称法拉第未来拖欠工厂建设承包商Aecom工程款，其中9月份拖欠2100万美元的工程款，10月和11月应付款项为2530万美元和1180万美元。承包商方面称，如果再收不到法乐第未来的款项，那么这个耗资10亿美元的工厂将面临停工。这也令外界对于这家贾跃亭投资的汽车工厂的财政状况产生疑虑。供应链人士对新浪科技表示，现阶段乐视不仅欠法乐第工厂建设承包商的费用，还有阿斯顿马丁的合作费用以及营销费用都未结清，有些甚至是13、14年的款项。此外，乐视体育与北京国安也于上个月“分手”。2016年1月，北京国安与乐视体育宣布开展战略合作，乐视体育拟在两年内出资20亿元，持国安50%股份，因联赛注册时限，暂以5000万元赞助费冠名国安。到了今年7月，据《足球报》报道，乐视方面只支付给国安5000万的赞助款，而股权转让前期的10亿款项根本没有入账的迹象。北京国安俱乐部的名誉董事长罗宁在接受媒体采访时也表示，乐视方面没有按照双方股权协议付款，最终导致双方的合作作罢。亿卓智库“凛冬将至”，或者按照贾跃亭的说法，乐视将进入第二个生态阶段。无论是哪一种，对于贾跃亭和他的团队而言，资金危机只是最开始的坎，真正的硬仗还在后面。