2020开年，突如其来的疫情，打乱了大家日常生活的节奏。全球疫情冲击下，上至国家经济，下至每个人的生活，都面临巨大的不确定性和考验。危机与机遇并存，"失控的生活如何重回正轨"加深了职场人群的焦虑，自我投资、终身学习的线上教育需求飙升。为了帮助大众更好地把握宏观经济发展的脉搏，拓宽自我发展规划与提升空间，抖音和今日头条联手打造的"云端商学院"千呼万唤始出来。4~5月期间，抖音直播将引入多家高端商学院，汇聚国内高校及高端商学院的明星教授讲师及院长开讲，让大家足不出户"云入学"，通过抖音直播和行业大咖进行思维碰撞与交流。商业大咖齐聚抖音直播间，探究后疫情时代的"新商道"对很多人来说，疫情是一场深入灵魂的债务教育和财务危机，闭关宅家、裁员潮、降薪……在这样的背景下，终身学习成为时代洪流中掌控生活的"安全感"。疫情对各行各业产生了哪些影响？宏观经济未来如何升级和发展？个人如何在后疫情时代转危为机……过去一周，抖音直播间已经邀请到数位行业大拿作客开讲，启动"精英在线辅导"模式为大家传道解惑。4月5日，中国工程院邬贺铨院士，同时也是清华大学五道口金融学院与美国麻省理工大学斯隆管理学院携手打造的"科学企业家"课程项目的授课导师。作客抖音直播"云端商学院"，针对"5G将如何影响未来？"主题开席分享。直播中，邬院士对5G概念进行了科普，肯定了5G对于我国科技产业创新的推动，并分析"在新基建中，5G将成为最主要的新一代信息基础设施，已经扩展到产业互联网和智慧城市，未来5G还将在医疗应用、农业救灾、超清视频与VR、AR、工业生产和区块链等方面大有所为。" 如邬院士所言，以抖音直播"云端商学院"为例，5G正在催生更多的VR教育和在线网课，为特殊场景下的教育培训提供机遇和风口。4月12日，中国著名经济学家马光远贡献抖音直播首秀，深度地分析和讨论——疫情之下，中国经济会如何？房价是涨是跌？直播中，马博士贡献了干货满满的观点和洞见，建言"在当前的情况下国家不会让房地产出现大跌，但房地产作为大众投资的阶段基本已经结束了"，并预测"9月份的时候会有一个比较好的投资机会，全球基本控制住疫情，会有一大部分公司如高科技公司处于低估值状态，建议投资。"4月12日，中欧金融学兼职教授、原中国工商银行行长、董事长姜建清，复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农，弘阳集团总裁蒋达强等行业大咖做客抖音直播"云端商学院"，向抖音用户解析"后疫情时代的服务升级和模式创新"。其中姜建清以丰富详实的案例，分析了"在后疫情时代，现代服务业在驱动我国经济社会高质量发展中的重要角色"。钱建农、蒋达强则从旅游、商业地产的具体行业方向，深入解析疫情对行业的影响和行业的应对。4月14日，复旦大学泛海国际金融学院会计学终身教授朱蕾在抖音直播，对全网热议的瑞幸咖啡事件进行了深入分析，近5万学生前来观看。一个小时左右的案例分析课程下来，让金融专业知识"出圈"吸引机械、艺术系学生前来听课，不少网友留言"这可能是我离复旦最近的一次了"。到目前为止，抖音直播"云端商学院"已进行多场在线课程尝新，联合全行业高知人群创作者落地一系列高质量直播。期间，不断聚焦社会热议话题、行业新趋势等，开拓商界各垂直领域多元内容，打破知识壁垒开阔用户眼界，让大众感受知识的魅力。"云端商学院"落地，再次拓展抖音直播在线高质量内容边界全球疫情紧张局势之下，"宅"成为大众日常生活常态。线下活动范围的受限，给线下业态带来巨大冲击，可以足不出户的直播行业进入了大众的视野：学生在家学习、商家在线卖货……各大互联网平台借助直播先天优势，多维度发力在线垂直领域优质内容布局，"直播+"模式再一次迎来风口。针对商界精英以及将进入商学院进修作为自己奋斗目标的年轻人，抖音此次线上联合众顶尖商学院学者、企业家开播，为目标人群提供了掌握社会宏观经济运行、商场实战经验以及疫情下的应对之道等多维度的前沿课程干货内容，让大家在抖音也能享受高质量的MBA精英课。抖音直播一直在探索线上高质量内容边界，覆盖教育、求职等国民物质、精神生活息息相关的垂直领域。调动平台的力量多维度构建内容生态，增加高端直播内容比重，带来积极的社会价值。如近期的南极直播、地球一小时直播、云端旅游局直播等项目都是抖音直播布局多元优质在线内容的一次次成功探索。此次，抖音直播"云端商学院"聚焦后疫情时代大众终身学习的激增需求，集结商界大咖，让知识内容以直播的形式传播。用户可以用弹幕等形式与高知"大咖"以及其他用户实时交流互动，更好地满足了大众获取知识内容的社交化与可视化需求。时代的一粒灰落在每个人的头上都是一座山，疫情敲响了个人对自我生活、职业发展内省的警钟，也激发了在线优质内容业态的新需求、新场景。接下来，抖音还将深耕全行业高知人群创作者生态，涉足更多领域丰富"直播+"内容，扩展用户知识边界。文章来源：donews

4月17日，一场关于电商直播网红张大奕的舆论事件，引发了其所在网红电商公司如涵控股的市值暴跌，一夜间蒸发约2200万美元（约1.5亿元人民币），股价跌幅6.36%。这场下跌的本质不是八卦绯闻，而是不同类型的主播正在分食“第一代带货网红”的红利。尽管曾经的“淘宝带货女王”张大奕创下过网店28分钟销售额破亿的记录，但她兴起于微博图文时代。电商直播兴起后，甚至有了“李佳琦、薇娅爆红，张大奕被遗忘”的论调。 李佳琦、薇娅则是和电商直播形态一起成熟，靠导购式的直播带货成长起来的顶流网红主播。可以说，他们是淘宝直播带货模式兴起并成熟的标志。电商直播催生了李佳琦、薇娅们。他们从0粉丝的素人而起，没有粉丝加持，却创造了“顶流”的奇迹。而现在，这种奇迹很难再从资本、流量游戏中出现。最近，“初代网红”罗永浩也转业成为电商主播，首次直播累积4892万观看人数，销售额达到1.1亿元，这是一个可谓相当成功的开篇。但带货能力的欠缺，促使其第二场、第三场直播数据暴跌，这场狂欢也逐渐趋于平静。带着流量、关注度入场，转行电商主播的“流量选手”也未必顺利。 另一个非典型的主播群体则是明星。在“明星红人化”，影视行业遭遇寒冬的大趋势下，越来越多明星想给自己增加一个“主播”的身份。但“翻车事故”频现，带不动货等也证明了，即便有大批忠诚粉丝，明星光环，但直播带货这一行当，仍旧是“隔行如隔山”。这四类群体，是如今盛行的网红电商直播生态中，特殊的非典型案例。他们或在电商直播生态中倾力押注，或在其中水土不服，或者将电商直播看作解决某种危机的缓兵之计。但电商直播这碗正被炒热的饭，是流量和收益的万能解药吗？张大奕：微博之外，没有主场每一份成功背后都需要撞对时代脉搏，就像雷军所说，站在风口上，猪都能飞起来。张大奕的成功和微博有着密切的关系。2014年，冯敏（如涵董事长）创办的“莉贝琳”（如涵前身，淘品牌电商）业绩下滑明显，抱着试一试的心态，冯敏联合店里的模特，即当时新浪微博拥有近30万粉丝的张大奕，开起了淘宝网店。 凭借微博图文时代的红利，加之网红带货还是一片荒芜之地，张大奕在2015年和2016年迅速崛起，曾经创造了上线新品2秒钟内即被顾客“秒光”，2小时卖出近2000万销售额的奇迹。红人带来的IP价值盘活了冯敏的公司，他试图批量复制这一模式。2015年，再次转型的“莉贝琳”更名为杭州如涵控股股份有限公司，公司的经营模式也从之前的“网红+供应链”转变为“网红+网红孵化+供应链”的模式。冯敏期待将如涵打造成双轮驱动的公司，前端是网红的挖掘、打造和运营；后端是代工厂、供应链。如涵要做到两端兼顾，且靠前端来驱动后端。但现实的残酷是，市面上能够叫得上名字来的大网红，背后一般都有MCN机构，他们基本不会再签约其他公司。因此，如涵签约的大部分都是素人，签约之后，再通过营销手段将其炒热。 张大奕得益于微博图文红利期，但如今红利期已过，带货方式已经从当初的图文时代逐渐过渡到短视频、直播，而如涵炒热素人的主阵地仍然停滞于微博。目前，如涵旗下网红累计已经拥有2.2亿粉丝，其中绝大部分粉丝来源于微博。 张大奕在微博上有1173万粉丝，而在抖音上粉丝只有27万左右，小红书基本没有声音。更重要的是，庞大的网红团队并没有带来可观的收入，仅靠张大奕撑起了如涵收入的半边天。如涵控股旗下的签约网红已经达到了159人，在2018年，如涵为此支付了1.5亿元营销费用，2017财年、2018财年和2019财年前三季度里，涵奕电商（张大奕与如涵控股共同成立）的销售额分别占如涵GMV的49.6%、51.0%和44.9%；占据了如涵营收的50.8%、52.4%和53.5%。在前端乏力的状态下，如涵的后端也面临重重挑战。和李佳琦、薇娅导购模式不同的是，如涵的供应链几乎全自营：自己设计、自己整合供应链、自己在微博上曝光出售。这既是如涵的优势，也是如涵的软肋。在公司内部，如涵有一个供应链基地，基地可以随时产出样衣，然后主播上新播出，根据订单量反馈给后端工厂，批量返单。同时，如涵还研发了一个集ERP、OA等功能的系统——layer cake（千层糕），来支撑整个“时尚红人-供应链-店铺-财务”体系，来起到精细化、数据化运营的目的。这种柔性供应链的打造符合现在电商追求的“小批量、个性化、快速反应“的大趋势，其本质是延迟做货量决策的时间，提升提升预测的准确率，减少库存积压。 如涵也期待打造一条类似于Zara的快反供应链，以减轻由库存积压带来的亏损。但目前来看，如涵和Zara差距巨大，2016年上半年，其存货周转天数大概为103天，而2017年上半年年报中的库存周转率为0.6，换算出存活周转天数达到608天，而Zara可能只需要30～40天。 前端自制样衣，后端反推供应链，需要品牌方有极强的话语权，反应到服装领域，这个话语权就是超大订单量，就目前来看，如涵还需要进一步提高其体量。要如何抓住下一个引爆点，找到下一个主场，成了初代网红们的普遍困局。李佳琦、薇娅：不眠不休，努力「出圈」相比自带粉丝、流量、关注度进场的明星艺人、网红博主、企业CEO们，李佳琦、薇娅算得上是草根出身。靠着直播带货，他们逐日累积起粉丝，从0到千万级别。 事实上，目前李佳琦、薇娅的名气不亚于许多明星，通过电商直播，他们将自己打造成了明星级别的电商主播，成为名副其实的“顶流”。连和李佳琦一起直播的宠物狗都有了自己的IP，为彩妆产品代言。明星纷纷成为他们直播间的座上宾，韩红、刘嘉玲、蔡依林、杨紫......合作名单也在逐日加长。甚至，一些电影、电视剧宣传也开始借助电商直播间。某种程度上，李佳琦和薇娅是将电商直播生态引爆的关键参与者。2016年，淘宝正式上线淘宝直播，一改靠打赏为主要收入的秀场模式，将带货量作为衡量收入的核心指标。李佳琦、薇娅成为这个模式的“实验品”和“实践者”。当时，直播带货还是一种早期尝试，电商交易和直播的关系并不像今天这般密切。 李佳琦有在南昌做美宝莲柜员的经验，当初，欧莱雅与美ONE合作，选送了200位彩妆师，试图从中培养电商主播，李佳琦搭上了这趟成为主播的车。薇娅则开过实体服装店的经验，有资金后，转型做起了电商生意，期间还赔掉了两套房，几乎花光了积蓄。 他们是第一批有经验的人，懂得如何和手机屏幕前的观众沟通，引起共感，刺激消费。时间来到2018年“双十一”，李佳琦和马云在线PK。李佳琦创下了5分钟卖出15000支口红的记录，成为“口红一哥”。也是那年的“双十一”，薇娅两个小时直播销售额达到2.67 亿元。但淘宝直播仅基于淘宝生态内，出圈才是方向。 2018年底，李佳琦曾有过粉丝增长瓶劲期，数字卡在190万的节点。很显然，单是做一个电商主播，很容易就触摸到行业流量的天花板。李佳琦需要淘宝之外的流量和关注。于是就有了抖音上，一分钟内的口红试色短视频内容。密集的信息输出、有独特的语言记忆点，一条MAC口红试色的短视频爆火，在当天，为李佳琦抖音账号带来100万粉丝。循着这一爆款的模式，李佳琦逐渐出圈，提起电商直播，就必然绕不开他。 这种内容生产模式也同样被许多电商主播、美妆类博主沿用，造就了新场域的传播。当“Oh My God”、“所有女生”、“薇娅的女人们”，这些李佳琦、薇娅直播时常用的词句出圈，流量、资源也倾注而来，电商主播就成了消费主义的代名词之一。正因为如此，李佳琦、薇娅才有底气和立场，以市场上少有的优惠价格，与品牌议价。而正是通过无数次在观众和品牌之间搭建起优惠、实用的桥梁，又反向促使他们获得更多的流量和知名度。 李佳琦、薇娅更作为电商直播这一模式的“实验品”和“实践者”，获得了电商直播的红利。如今，李佳琦、薇娅代表着直播界的“造富神话”，他们靠着为一件又一件商品解说，把自己打造成了这一领域的“网红”，并通过不断累加的影响力逐渐破圈跨界。另一方面，他们都不敢停下来，李佳琦害怕自己一旦休息，粉丝就被别的主播吸引过去。薇娅也说过，“一天都不敢休息，一休息就会紧张。”电商直播夹带流量带来具体可见的收益。2019年彻底爆火之后，无论淘宝、京东、拼多多、苏宁这类电商平台；还是快手、抖音等短视频平台；甚至连百度都试图在电商直播上分到一杯羹。明星艺人们，也主动参与其中。如今，已经很难再有2016年时，像李佳琦、薇娅一样，作为纯素人，从0粉丝开始积累而成为头部主播的案例了。毕竟，各类平台、品牌方、MCN纷纷入局，诸如明星、CEO、网红博主们，各类身份的人也纷纷入场，电商直播这块蛋糕已插满了争抢者的刀叉。罗永浩：「大V」带货，难过三巡 2019年，李佳琦、薇娅、散打哥等流量级直播网红的出现，网红经济成为平台机构逐利的风口。《2019网红电商生态发展白皮书》显示，顶级网红电商的购买转化率能达到20%。 直播平台依赖头部大V的人气，头部大V需要合适的平台进行流量变现。据东吴证券《对网红电商的再讨论》研究报告显示，抖音的商业变现主要以广告营销和电商变现两方面为主。广告营销主要是为品牌主、MCN机构和明星/达人提供双端服务。电商变现主要侧重向品牌方提供大量头部KOL资源，更快加速品牌的曝光量。 与张大奕从直播带货成为网红不同，在电商直播成为品牌方的主流营销方式后，众多大V网红纷纷加入这一行列。3月23日，Tech星球星球独家报道，宣布进军电商直播领域卖货还债的罗永浩，与抖音达成独家合作。除去签约金外，抖音还将给予开屏广告、Feed流、热门推荐等支持。在双方官宣之后，罗永浩开始了自己的“带货人生”。经历了一周时间的热度炒作，罗永浩在4月1日晚8点，准时开始了自己的直播首秀。尽管第一场直播，老罗和朱萧木不娴熟的带货被网友吐槽，但这并没有影响罗永浩长期积攒的人气带来的流量红利。       追捧也好，调侃也罢，罗永浩在抖音的首场直播成绩依旧亮眼，累积拥有4892万观看人数，在线观看人数最高为290万人，单场涨粉215万，销售额达到1.1亿元。当看热闹的粉丝散去之后，罗永浩的第二场直播数据断崖式下跌。第二场直播比第一场将近多了快1个小时，但总体销售额近达到3422.6万元，同比下降69.7%，观看人数1142.7万人，比首场环比下降76.2%。 4月16日，罗永浩第三场直播。渐趋熟练的罗永浩此次仅开播2个小时，相比上一次场缩减了一半时长，销售量同比上升60.9%，达到了5524.2万元。而第三场打赏的音浪仅收获了64万元，下降幅度达到了80.2%。    罗永浩直播第三场付费打赏榜单    高起低落，罗永浩直播间热度锐减，付费打赏用户愈发减少。许多锤粉表示，“看完第一场感觉到失望了，当时那个怼天怼地的老罗，现在已经被生活所迫，低下了头。”从罗永浩的直播成绩看，并不是每一个“大V”都适合“带货”。 除了罗永浩，大力进军电商直播的抖音，还引入了一些知名企业的CEO，如携程创始人梁建章的带货首秀。 “大V”带货的前提是，抖音电商直播要打造自己的招牌主播。选择自身具备超高流量的大V，无疑是一种捷径。 淘宝直播有李佳琦、薇娅站台，快手有散打哥、辛巴助力。相比起淘宝、快手而言，抖音的带货基础相对较弱。基于算法推荐、流量集中分发的特点虽然带来了巨量广告收入，但是私域流量却难以建立，依靠社区自然孵化形成电商头部主播有一定难度。因此，抖音迫切渴求借用头部大V流量，撑起自己电商直播的业务。在2019直播带货火热的一年中，抖音先后开通购物车与商品橱窗，并上线抖音小店，到年底将内测的直播权限放开。抖音选择将巨额流量这一优势继续放大，不断加大对头部网红的吸纳。 但想从短视频转型到电商直播，打造自己的闭环生态，并非那么容易。 由于抖音自身的电商供应量体系还不完善，商品货源、以及物流、售后都与淘宝无法匹敌，现在大部分商品还是跳转淘宝链接。从罗永浩三场直播的商品链接变化来看，链接抖音小店的商品与与链接淘宝的商品几乎对等。除此之外，引入的网络大V虽有很强的IP属性，但缺乏卖货的经验。电商前淘宝直播运营负责人赵圆圆曾透露，“淘宝平台上90%以上的直播都是商家自播，而不是达人直播，这个跟外面的秀场（直播）完全不一样。” 电商直播的逻辑重点是卖货，主播是否具备带货能力是其中的关键。从目前罗永浩的三场直播数据来看，抖音押宝罗永浩的做法，似乎并没有达到预期的效果。明星进场：无戏可拍，俯身入局高晓松豁出去了，他撅起双唇，紧闭双眼，将拧巴的脸部凑到了李佳琦跟前。李佳琦左右开弓，一只手托住高晓松下巴，另一只手给高晓松涂起了口红。2019年12月12日，李佳琦与高晓松一同开启直播，帮助贫困县农产品带货，当晚直播中，40万斤内蒙古扎赉特大米，5万罐安徽金寨山核桃均在5秒内售空，12万袋康保燕麦面7秒售空，预计为1114户贫困户增加439万的收入。名人登陆直播平台卖货已经稀松平常，此前朱一龙、周震南、刘涛等众多明星都曾来到李佳琦直播间，作为嘉宾与其一同带货。众多明星看到了电商直播的流量与营收，早已从最开始的辅助网红带货，发展到亲自下场开启电商直播。 2019年4月22日，李湘主动开启直播电商，成为首个下场带货的明星，自此她基本每周至少开播一次，品类涵盖美妆、家电、洗护用品和生鲜零食等。       李湘的入场，也吹响了明星下场做直播电商的号角。去年3月，淘宝宣布启动“启明星计划”后，在7月该计划的发布会上，淘宝内容电商事业部总经理俞峰宣布，已经有超过100位明星入驻淘宝直播。 明星入场带货，与近年影视行业持续遇冷有关。据天眼查数据显示，2019年前三季度全国拍摄制作电视剧备案共646部，比去年同期886部减少了27%，剧集数量下降了30%。去年底，横店影视城还宣布旗下所有摄影棚将向电影以及现当代、科幻题材的影视剧组免费开放，同时其他题材剧也可享受相应的优惠政策。 影视城无剧组入驻，明星自然无戏可拍。去年8月，迪丽热巴在参加综艺节目时对外表示，已经八个月没有拍戏；明道同样在某演技类综艺中，才过了一把演戏瘾；胡歌更是在某活动中推销“自己便宜又好用”。 在此情况下，明星们一方面需要保持热度，另一方面也要考虑生存，电商直播成为当下最佳的切入口。        明星直播，图片来源于淘宝直播不同于素人主播需要先靠卖货，才能逐步打造出声量，明星进场做直播电商，已经拥有了可观的声量，但明星自带的声量也并不能保证直播销量。去年10月27日，李湘照常开启直播带货，这次她卖了一件售价不菲的貂毛外套，尽管数据显示当晚有162万观众在直播间，但李湘连一件貂毛外套都没卖出，当晚售卖的羊奶粉也仅售出77罐。 明星带货，并没有想象中那么容易。为此，不少明星选择与成熟的MCN机构合作，共同带货。 薇娅母公司谦寻就签下了林依轮、李响、高露等明星，为其提供完整的运营体系与供应链系统。目前，谦寻还打造了超级供应链基地，将薇娅积累的供应链集中在一起，形成线下选品基地，陆续开放给更多主播。据Tech星球了解，谦寻旗下主播已经共享供应链资源，也就是说，薇娅直播间的商品，在谦寻旗下主播可以买到同款。在这场带货江湖中，明星与网红的较量，或许刚刚开始。文章来源：联商网

日本便利店是1974年起步，在1983年是6308家店，进入2010财年开始加速开店，2013年突破了5万个店，2019年3月底为58340个店，到2020年2月底，为55460个店，其主要便利店企业店铺数量见附图。其中，三大便利店在日本消费者心中，占据非常重要的位置。从2019年11月实施的第76届JNN针对300个企业口碑好感度排名调查中，7-11连续两年排名第一，全家排在第九，罗森排名第十五，三大便利店品牌都拥有很好的消费者口碑，当然也是媒体常规话题。作为肩负社会基础公共设施功能的行业，在4月7日安倍晋三首相宣布7个地区进入紧急状态，百货店等很多服务设施暂时关闭停业的情况下，便利店没有休业，积极更新服务营销措施。1 明确定位，担当角色2020年2月，日本便利店行业销售业绩基本平稳，排在前四个企业销售额看，mini STOP增长2.7%，7-11增长0.8%，罗森增长0.4%，全家减少0.9%，与同期大体持平。进入3月份，排在前面的三大便利店企业销售额都出现明显下降。客流量大幅减少，尽管出现集中购买食品推高客单价，但未能弥补客流量的带来的销售额下降。7-11销售额下降3.2%，为6个月来首次下降。其客单价增长4.2%，但客流量减少7.1%。全家的销售额下降7.6%，客单价增长2.5%，客流量减少10.1%。其中副食菜品和冷冻食品、加工食品等保质期较长商品的销售额增加。罗森的销售额下降5.2%。其中，主力店罗森下降5.8%，低价格的罗森100销售额增长4.3%。受疫情的意外冲击，在非常困难的市场环境下，三大便利店的运营处于积极坚守、乐观应对的状态，有两个基本前提。一是、消费者选择安全、低风险店铺。在有疫情风险条件下，顾客首选安全消费环境，这是基本心理需求，面对疫情蔓延风险，大家不愿意去人比较杂多的综合类购物中心和综合超市，也不愿意去选择性消费的百货店，而是选择离家距离近的便利店和药妆店，店铺位置临街、经营时间比较灵活。二是、优化商品结构，定位准确。尽管店铺只有三千多种商品，但是，经过2011年东日本大地震的考验，便利店经营者普遍意识到在社会意外事件中的基础功能，储备了一定的应急救生及卫生用品。同时，也是受地震灾害期间可储存副食类消费急升的启发，积极开发和引导可储存的副食、冷冻食品消费，并且取得良好大众反馈效果。2月22日-24日，日本冷冻食品协会专门做了一份调查，有效样本是1250人，观察冷冻食品消费走势，发现：从2016年到2020年，喜欢吃冷冻食品的女性从32.2%增加到54.9%，男性从37.4%增加到54.4%。商品政策和消费趋势良性互动，出现疫情之后，没有至于出现手忙脚乱状态。2 三大企业，积极应对以7-11、罗森、全家三大便利店企业为例，作如下介绍分析。首先，看消费结构疫情开始紧张的2月24日至3月1日的一周期间对比看，7-11便利店在此期间，酒类销售额同比增长30%。薯条沙拉、烤鱼等自有品牌副食同比增长30%。罗森便利店扑克牌、折纸、吹肥皂泡等玩具的销售额同比增加了35%，口罩、生理用品、卫生纸等卫生用品增加70%，洗涤剂增加30%，维护健康用品业绩也很好，维生素补充剂增长了10%以上。全家便利店自有品牌“妈妈食堂”的汉堡等冷藏副食销售额增加了10%，方便面也增长10%。其次，看应对措施7-11便利店关注副食，贡献福利。的目标是简化配送方式，增加效率，同时减少与配送伴生的二氧化碳。从2019年4月开始，与丰田汽车合作，开发“FC小型卡车”专项用语配送业务。此外，7-11还在3月31日，与茨城县社会福利委员会签订“关于捐赠社会福利活动的协议”，将店铺调整期间产生的库存商品的一部分，捐赠给社会福利协会，减少食品损失，增加福利贡献。在具体商品开发方面，关注居家隔离消费的副食，翻新3款人气产品，从3月31日起在全国发售，其中翻新推出的一款人气汉堡，累计销量超过8600万个。7-11从3月17日开始推出宇治抹茶甜点4种商品，同时，再次确定发售去年秋天售卖博得好评的一款小吃。面对停止上课居家的学生，从3月23日在国内26个地方的社会福利委员会专项捐赠糖果、小吃和玩具，总共捐赠14万件商品，分发给国内约400所学童保育机构等。由于星巴克等咖啡连锁店的停业，附近店7-11的咖啡销售额很好，业绩快速增加。罗森便利店行动快、措施多。在3月1日至17日的统计中显示，他们关注临时停课在家的学生午餐，用微波炉烹调的蒸煮食品增长约4成，冷冻食品和速食饭、日配副食增长约1成。特别是3月17日主题发售的冷冻便当的新系列商品，在2天内销售6万多份。同时从3月17日重新发售“牛奶咖啡”等3款原装杯饮料，一方面减少塑料使用量，另一方面，方便顾客使用。从4月7日开始，罗森专门推出杯装小容量沙拉、副食、小菜，作为隔离居家不方便外出的下酒菜。这个系列商品都是不用微波炉加热就能吃的冷菜，包装小、食材全、营养合理。在医院内开设的约320家店铺罗森便利店，在4至6月份每个月搞一次半价服务营销，主要面向医务人员销售甜品和柜台咖啡。罗森在4月9日宣布，和第三方快递公司Uber Eats合作，加快推进宅配业务，5月底前覆盖东京周边约500家，涵盖商品包括便当、饭团、冷冻食品、点心、饮料、酒类、日用品等约200种商品。全家便利店关注家庭儿童和老人消费。一方面延续原定营销计划，比如，1月21日至2月10日举办“第二届美味面包大赛”，有9家代表性面包生产商开发奶酪原创面包，将全国分为5个赛区竞争冠军。3月31日到4月6日，每个赛区进行冠军商品促销展卖。另外，全家便利店和名古屋市的一家保育所合作成立复合化门店“葵北店”于3月26日开业，这是全国第一个与行政部门合作的复合化便利店服务设施。该店设置婴儿专柜，设置了4台婴儿椅，设置了换尿布台、婴儿保龄球等。为了纪念复合化店铺开业，与厂家合作开发特色面包，3月24日开始在3100个店铺发售。二是关注疫情退家庭老人的防护。对于疫情抵抗力较低的老人，传播饮食生活的健康信息，在东京约2400家商店进行健康宣传。3月17日起，与东京都合作，在各店铺开发推出10个品种彩色便当，合理搭配食材，满足隔离居家消费者需求。除了三大便利店以外，其它便利店也在开展主题营销，限于篇幅，不再一一赘述。3  加强保护，坚持营业第一、4月7日之前从加盟店反映出来的问题看，口罩等防护用品普遍短缺，具体店铺如何防护，没有明确的说法，完全依靠店铺自己采取措施，还是有一些不妥之处。比如，千叶县一个罗森店关闭厕所和就餐区，7-11和罗森在东京有的门店用塑料布把服务台和顾客隔离开来。3月8日，山梨县山梨市的一个7-11便利店员工感染了新型冠状病毒。7-11总部之前已经通知加盟店，员工上班时一定要戴口罩，体温超过37.5摄氏度时要停止上班，但这名员工在发烧后仍继续上班。该加盟店老板还有一家店铺，两个店铺暂时停业，复工期限未定，停业期间的销售额为零，损失如何补贴也没确定。2月27日，7-11位于东京都四ツ谷的总部员工的作息时间，变更为错峰上下班，以前上班时间限定在早上8点到10点，受新型冠状病毒的影响，上班时间改变为从早上7点到11点。此前作为试点尝试过的居家办公模式，也于2月27日起作为正式机制启动运行。同一天，全家便利店也调整了总部员工作息时间，把原来的8点到10点上班，改变为早上9点准时上班的员工减少一半，同时，引入了部分远程办公模式。罗森便利店自3月2日起，总部员工开始远程工作，同时实施网络会议。到4月9日，仅三大便利店旗下加盟店就有16家店因店长或者员工感染而停业，后续保障措施还没明确。第二、4月7日之后4月7日下午，安倍晋三首相宣布东京等7个地区进入紧急状态的“緊急事態宣言”。按照这份政府令，大部分百货店和购物中心等复合商业设施都休业，包括伊藤洋华堂和永旺等店的服装商场停业，食品和生活必需品的卖场继续营业。便利店和药妆店原则上照常营业。7&i集团按政府要求，关闭9个相关地区百货店，同时要抓紧食料品，减少家居品、衣料品自有部分，增加租赁合同，对于综合超市和百货店要抓紧改变结构。7-11总部发出通知， 要求各店根据自己的情况，首要关注“降低感染风险，优先关注人命、安全”， “尽可能继续营业”。员工上班前要测体温，当体温在37.5℃或更高时要停止工作。作业中要戴口罩，多频率洗手，注意手指消毒，注意漱口，收银台和厕所等位置要勤消毒。全家总部通知， “首要任务是确保顾客、员工以及相关人员的安全和健康”，各店铺尽可能继续营业。要确认身体状况、注意洗手、消毒、注意戴口罩。原则上要“打开入口门”，保持店内通风换气，不接触现金交接，使用托盘，频繁接触的部位要勤消毒，顾客站位要拉开距离。罗森总部除了提出上述要求以外，还增加自助收银机，减少顾客接触。疫情在日本本土的冲击范围在持续加大，遍布全国5万多个便利店，后续会不会有员工感染，商品配送合作方面如何防护、调整，已经成为新的历史性挑战。对于加盟店的老板，如何发挥“社会基础公共设施”的功能，同时保护自己和员工以及来店消费者的生命安全？加盟店联合执行主席酒井孝典就对媒体表示，主要不安有两方面，销售额下降和工作人员和老板的感染风险。关店和重新开放的标准都不明确，也没有补偿。4月8日发表的日本内阁府组织的“景气观察员调查”（也被称为“街边景气”），通过对出租司机、酒店前台人员、零售店导购员、中小企业经营者等处于经济最前线、亲身感受景气的人们的调查，动态分析商业活力趋势。文章来源：联商网

来自用户市场的诉求不一定能够指引产业未来的发展,尤其是在技术与商业结合的这条路上,企业还需要领先市场半步。企业上云需要领路人虽然公有云是大势所趋,但最近几年,混合云显然是绝大多数政企用户所更容易接受的,用户的需求驱动产业有了新的演进和更替。为什么这么讲?这要从2012年混合云一词开始流行起来说起。当时,大家有一个模糊的诉求是,既能保障私有云的安全、可靠和高性能,也可实现公有云的敏捷、弹性和低成本。但这一诉求可并未赢得多少厂商的“关注”,毕竟大家仍处于快速跑马圈地的阶段,没人来得及关注这局部市场的诉求。然而时局到了2018、19年左右,中国云市场的巨头格局效应却已经十分明显。除了阿里、腾讯、华为三家外,others阵营里的金山、百度、京东等弟兄们正厮杀得你死我活。一时间,原先不被看好的私有云市场再度被巨头们盯上,目标群体也圈定在了政府、金融银行等需求正旺且多金的大客户身上。尴尬的是,此前诸多厂商走的是公有云路线,也就是打破原有数据中心的架构,想要做成私有云和混合云的买卖,可并不是简单的卖资源卖服务就行了。能做好吗?答案自然是肯定的。来自2019年RightScale的一份全球云市场调研数据,鲜明地指出,58%接受调查的企业采用了混合云。对于厂商而言,就没有服务不好的客户!显然,经过多年的技术积淀和用户培育,混合云已经成为企业IT部署的新常态。为此,从中国云厂商推出的混合云架构产品来看,可根据各自业务不同而形成的不同的技术路线进行划分:一是由公有云向混合云拓展的服务商,包括阿里的Apsara Stack,腾讯的TStack等,它们希望将公有云技术架构延展到私有云中,致力于在用户的数据中心部署一套与公有云同样架构的云;二是诸如Ucloud、青云这样的创新厂商,它们或将私有云架构直接部署到公有云中,或通过云管平台,统一管理各个异构云环境;三是本身具备ICT基础设施能力的服务商,如华为云,并非为了云而做云,而是将混合云、公有云作为整个企业战略中的一个闭环。令人印象深刻的是,中国人寿在使用华为云混合云解决方案后,有效整合了自研私有云、华为私有云、公有云、第三方虚拟化、PaaS平台,实现多云资源统一精细化管理。通过混合云分层部署,有效降低互联网访问带宽和CDN支出30%以上。该解决方案的不同之处在于,被视为“真正”混合云方案——公有云架构,私有云部署,建立在华为全栈能力之上。据观察,除了华为云Stack 8.0(HCS)以外,目前业界不少厂商都尚未具备统一架构的能力,新服务同步仍需要以组合方式来交付。而早在2016年HCS就已经开始在华为内部立项。当然,尤其是对于巨头来讲,发布混合云解决方案仅是它们公有云战略中的其中一环。云战略背后的努力其实,无论华为还是阿里、腾讯,它们在混合云市场布局的原因很简单。从当下中国云计算市场格局也能看出,巨头提供混合云解决方案,背后仍是对公有云市场的长期看好,只是阶段性打法不同。以阿里云为例,从2008年起开始部署公有云,起初是为了内部电商、金融等业务服务,到了2015年前后,先发优势明显的阿里云已经占据了中国公有云市场的主要版图;新瓶装旧酒之后,腾讯也于2010年进入云市场,首先吸引到了腾讯平台上的游戏开发商为之提供服务;反观华为云,早在2010年就提出了云计算战略,曾在私有云市场可谓是大杀四方,2015年正式开启公有云市场的布局。在Frost & Sullivan发布的2019 Q4全球云基础设施市场报告中,IaaS市场中,阿里云、腾讯云、华为云等top5厂商份额高度集中,占据了总体73.8%的市场份额。值得一提的是,华为云2019Q4在保持行业第三的基础上进一步缩小了与前两名的差距。以今日之视野,尽管没有任何证据能表明先入局者一定能成功,但先入局者仍占据着有利地位。这组数字恰恰也反映出在激烈的市场竞争中、中美贸易摩擦以及经济环境处于下行时,头部厂商依然能够保持稳健的增长态势。首先,顺势而为很重要。例如早年的盛大云,刚刚落幕的美团云、苏宁云,以及近来相继更名的百度智能云、京东智联云,在2016年起就已经有略微明显的掉队迹象。淡化公有云,将云服务转型用于支撑企业内部IT需求实属无奈之举。反观华为云,自2017年全面发力公有云以来,就直接驶入了快车道。据2019年6月公布的数字,华为云业务单月收入同比上一年同期增长5.5倍,华为云规模客户增长了33倍,一跃成为与阿里腾讯齐头并进的头部云厂商。这其实离不开华为云本身积累的大量政企客户正积极参与数字化转型中,他们对安全可控的混合云诉求正日益明显。例如,2019年华为云以2.4亿元拿下的厂商政务云大单引发业内的关注。借助华为自身在国内政企市场的强大影响力,无疑为华为云奠定了后来居上的基础。其次,资金的支持。云计算是个重资产行业,需要做好长期大量投入,短期无盈利的准备。而今,云本身也在迅速进化,云服务所能提供的不再只是计算、存储、网络等基础设施,更是将能力延伸到企业业务,能够解决业务场景需求的云计算、AI、协同办公等能力。像华为每年会拿出超过10%的销售收入投入研发。不久前,任正非在接受采访时还透露,计划再增加58亿美元的研发预算,整个预计在2020年研发费用会超过200亿美元。虽然具体在云研发投入上数字我们不得而知,但从整个云计算行业的发展周期来看,从建机房建数据中心、扩充人员的前期大量投入,再到如今储备芯片、物理基础设施、操作系统、云平台、数据库、大数据、云管理等全栈云服务能力,有能力烧钱又懂得如何烧钱是必不可少的。然后是对生态圈的重视和运营。近年来不少云计算厂商纷纷通过资金扶持、战略合作等手段构建自己的产业体系或生态圈,目的也是为了应对更加激烈的市场竞争。如阿里云的“被集成”,腾讯云的“连接器”,其实是当下做的比较完善的几大生态体系。最后是战略地位。其实,阿里云近年来在组织架构上的升级较为频繁,2018年将阿里云事业群升级为阿里云智能事业群,2019年并入阿里钉钉,并发布十年战略“四级火箭”。而腾讯在930组织架构调整之后,通过云与智慧产业事业群(CSIG)面向产业互联网布局。相比之下,自2019年开始,IoT、视频、WeLink、私有云等业务和团队相继被划入华为云BU,年底成立云与计算BG,将公有云、私有云、AI、大数据、计算、存储、IoT 等业务进行重组,Cloud BU划归其中。从一次次战略推进来看,华为云的品牌、产品、生态正在逐渐聚拢、成熟。不难发现,上述这些云厂商可能在云计算的发展历程上略有不同,但相同的是,云计算于企业而言,属于战略层面。重估云上“危与机”值得注意的是,2020年受全球疫情影响,多数企业复工复产采用了线上办公、视频会议的解决方案,如阿里钉钉、企业微信、WeLink等,短期内导致了企业对云服务的需求量猛增。但长期来看,这将进一步刺激着企业用户对数字化作业的决心,云作为底层资源的重要性更加被凸显出来。不久前,国家对新基建的强调,能够看到包括云计算、AI、5G在内已经成为推动数字经济的增长引擎。此时,云服务商还需要持续延伸能力,最终为企业客户提供数字化转型的能力,提高核心竞争力,并实现业务的可持续增长。对于云服务商而言,这既是机遇也是挑战。机遇在于,面对当下企业客户诉求的不断变化,无论是品牌、客户实践还是产品完整度上,头部的云服务商们已经具备较为稳健与快速发展的核心竞争力。危机则是,正如文章开头所述,来自用户市场的诉求不一定能够指引产业未来的发展,尽管混合云诉求的到来让有的厂商打了个漂亮翻身仗,但也时需警惕,云计算行业有个逃不开的马太效应,强者恒强,弱者将加速淘汰。种种现象预示着,2020年云计算市场的洗牌已经提前到来。当用户规模足够大,边际成本足够低,也是云服务能够发挥效益的时候,到底因为云计算是2B的,不会像2C市场赢者通吃,但资源却一定会向赢者倾斜。文章来源：donews